CRM客戶管理系統主要能給企業帶來顯性層面和隱形層面上的好處顯性好處：完善客戶資訊管理很多企業由於沒有相應的管理制度和方式，所以導致很多企業的客戶資訊管理混亂，CRM客戶管理系統能夠有效防止這種情況發生，讓企業的客戶資訊管理更加完善。防止客戶的流失很多企業都會面臨員工離職帶走客戶的情況發生，CRM客戶管理系統能夠有效減少這種情況發生，因為CRM系統可以設定一些客戶資訊的查閱許可權，如果員工查詢不到有價值的資訊，自然也帶不走有價值的客戶。偉創CRM客戶管理系統——客戶管理功能提升工作效率現在的CRM客戶管理系統不但能在電腦端使用，還可以在手機端同時使用，如果員工出門在外，需要查詢某個客戶資訊，可以直接透過手機app進行查詢，極大地提升了工作效率。隱形好處：客戶挖掘企業的客戶組成部分基本上是分為有價值客戶和價值較小的客戶的，但是這不代表價值較小的客戶真的沒什麼價值，很有可能是企業沒有挖掘出客戶的真正價值，CRM客戶管理系統可以透過籌集分析客戶資訊，挖掘出真正的客戶需求和價值。偉創CRM客戶管理系統——客戶維護記錄

隨著CRM軟體在國內的不斷髮展，大多數的企業都在應用CRM軟體來服務自己的企業，並且取到的效果也是不錯的,也許有的人可能不太瞭解，CRM客戶關係管理系統對企業具體的重要性作用呢？以下我們列舉幾項較為突出的作用：

一、提高了企業對客戶的管理

在當今的市場激烈競爭中，更好的去管理客戶無疑是最根本的問題。CRM系統中擁有強大的自動化管理的能力，可以詳細記錄客戶的資訊，包括地址，電話，聯絡人，訂單記錄，瀏覽情況，銷售業務等具體的資訊，避免了客戶資訊的混亂，提高了客戶管理的效率。通過了解的資訊，可以對客戶進行分類管理，瞭解各種型別的客戶，忠實客戶，潛在客戶還是一般客戶等。根據具體客戶可以採取更合理的方式去交流溝通，減少不必要的時間成本，提高銷售成功率。

二、縮減了銷售成本，以及銷售管理成本

CRM系統與其說是客戶管理，不如說是帶來客戶的策略。CRM的主要目標是縮短銷售週期，減少銷售成本，提高銷售的成功率，進而增加企業收入。

CRM系統可以建立、查詢客戶線索，線索的資料可以透過CRM內部的功能轉化為客戶的資訊資料，這樣也可以避免以後遇到這樣的情況。不用人為的記錄，縮短了時間的投入，更方便簡潔的瞭解客戶的需求，系統可以根據客戶的需求變化得出最佳的銷售客戶的時間以及價格。這種策略為企業更好的保留老客戶，增加新客戶做好了基礎。銷售費是記錄每一個專案的費用，每一個業務人員的費用，進而加以管理，銷售成本縮減，銷售管理成本就變的容易起來。

三、防止客戶流失

在傳統方式下，企業的客戶資料都集中在銷售員手中，銷售員如果中途離職，且沒有與公司內部其他業務員做好工作內容的對接，那麼公司就有可能會因損失了重要的客戶資料而導致了經營利潤的降低。