（一）實現自我主張並準確表達明晰的觀點

　　　 首先，與人交流是一個人一生中不可或缺的本領。

　　溝通是每個人與生俱來的本領，一個人再有才華，如果他不開口說話，是不會有人知道他的才華的。有人會說，佛陀是不說話的，他坐在高高的佛座上，不是仍被所有人頂禮膜拜嗎？但是在他成佛之前，他已經教育了弟子三千。要把三千弟子培育成才，他不說話能行嗎？孔子也是如此，他是中國古代最著名的學者和導師，全世界建造了100～300所孔子學院，孔子逝世之前，也是每天都要對著徒弟說話的。可見即使是神，在成為神之前也是透過說話講明道理而影響了很多的人。可見，影響永遠跟表達有關。

　　　 其次，一個人要有自己獨特的主張。

　　當一個人沒有自己的主張而一味地附和別人的觀點的時候，就等於沒有自己的聲音。這樣的人只能成為一個庸才。正確的做法是，要發出獨特的聲音，要有獨特的管理主張、獨特的生活主張、獨特的價值主張。

　　　 最後，獨特的主張要求：

　　① 第一，越短越好，而且要使用動詞。

　　用動詞來表達自己主張的時候，很容易影響別人。

　　② 第二，表達越明確越好，這和事件有關。

　　一個人沒有和別人交鋒，他將永遠不可能有勝負，一個沒有勝負的人，就難以樹立起自己的權威。

　　因此高明的領導不怕出事，往往透過對事情的解決來樹立權威；不高明的領匯出了事就躲起來，越躲權威越弱。所以，不要害怕出事，不要恐懼挑釁。當情感衝突、價值衝突、管理和行為衝突出現的時候，要告訴自己：我表現的時候到了，如果我不開口，我將失去機會。最先開口的人，最能夠掌控局面的人，就是最有權威的人。這時，如果在對話中再增加一些技巧，就能夠迎接所有事件的挑戰，獲得員工的信任和持續的影響力。

（二）獲得令人信任的說服力和持續的影響力

　　如果你不表達自己就很可能沒有人認識你，如果你表達了，人們對你的認識和判斷，又可能和你想要表達的初衷是兩回事。

　　在這種情況下，就會出現三種情況：

　　　 有的人說你非常棒，是我的導師，我跟隨他；

　　　 有的人說你非常差，我一聽他說話就煩；

　　　 還有的人害怕自己得到這樣的評價，就堅決不說話，於是別人就說此人陰險，或者說他無能。

　　這就是說，無論你說或不說，都要接受別人的評判。人們都希望透過同別人的對話，對別人施加影響。從這個意義上說，每個人都有一個夢想，就是夢想著被別人認同和信任並影響他人。因此，要透過對話樹立自己的形象，讓自己變得出類拔萃。

　　從管理的角度而言，在管理員工的時候，領導不批評員工，就永遠無法樹立權威。這是因為，權威是透過處理事件而表現出來的，而事件就是衝突，在處理衝突的過程中就要進行思想上的溝通。所以，良好的溝通，可以改善關係，可以塑造形象，也可以樹立權威。

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