1、先拿購物票去找商場協商解決，要在假煙上做上記號，保留相關證據。先與商家協商退換貨解決，如果不能解決可向菸草專賣局投訴，經專業機構鑑定後，如果確係假煙，可要求相關賠償。

2、可以撥打撥打12315消費者權益保護電話，不能讓造假者繼續猖狂下去。

3、可以向有關行政部門或工商部門投訴，一定要學會用法律手段保護自己。

尤其是一些動輒幾十上百元一包的知名品牌捲菸，像中華、黃鶴樓等等更是容易買到山寨貨。作為消費者，為了避免買到假煙一是要掌握一些香菸真假辨別的方法，買菸時仔細辨別；二來就是學會利用法律武器，進行維權。

擴充套件資料：

透過捲菸打碼識別真假捲菸。

目前菸草公司銷售的所有捲菸都能打碼到戶：即配送到零售戶店裡的每一條捲菸都打有該客戶的“菸草專賣零售許可證”的號碼。通俗一點就是你手上只要有一條打碼到戶的捲菸，就可以查到這條捲菸是全國範圍內的那一個零售戶店裡銷售的。所以我們識別真假捲菸就只要簡單兩步。

1、購買捲菸時看捲菸上是否有打碼到戶的鐳射打碼（全國範圍有些地區是油墨打碼）。

2、核對打碼號碼的第二排數字碼是否與店裡懸掛的“菸草專賣零售許可證”號碼是否一致，就能識別真假捲菸。

如果沒有打碼到戶的鐳射打碼或者鐳射打碼號碼和店裡懸掛的“菸草專賣零售許可證”號碼不一致，你可以拒絕購買捲菸，並向菸草稽查進行舉報。

參考資料：