傾聽

如果這個人足夠信任你，Ta會向你講述事情的原委，而你這個時候什麼都不需要做，只要耐心地傾聽就可以，一方面能讓對方有個良好的情緒宣洩渠道，另一方面你也可以大致瞭解事情的來龍去脈。

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接受

接受對方的哭泣，這是宣洩情緒的本能反應，總會遇到男孩在安慰女孩時經常說不要哭了，其實讓對方淋漓地哭出來要比你突兀的安慰勝過千言萬語，而我們的好心也要見機而作。

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想法和建議

在傾聽對方訴說的時候，Ta悼心失圖腦子比較亂，當事者迷旁觀者清，你的大腦可要運轉起來。

如果對方情緒稍稍平穩，想需要聽一聽你的想法和建議，那麼你一定要款語溫言力所能及地說出你的真知灼見，記住要好的積極的意見，沒能力別逞能，說一些簡單的安慰藥劑就可以，否則你幫了倒忙；

如果對方情緒始終低落，不要急著去展示你的古道熱腸，這時的Ta什麼都聽不進去，能發洩就發洩吧。

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陪伴

有句歌詞裡寫道，陪伴是最長情的告白，而在傷心人的世界裡，陪伴是最溫暖的依靠。即使你不善於言辭靜靜地坐在Ta的身邊，給予一個真誠的擁抱或是一句溫柔的呢喃，對方都不會覺得太失望，至少旁邊還有個人可以依靠，至少還有人願意聽自己的抱怨，哪怕是個萍水相逢的過路人。

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鼓勵

無論是正面的精神還是物質的鼓勵，對於對方的消極情緒來說都是一個良性的引導，能讓他們看到前進的希望和動力，以及生活中耀眼的Sunny。即使你不擅長安慰別人，發自肺腑地說不管經歷什麼，我都會一直在陪你身邊，你從來都不是孤單的一個人……之類的話總會說吧。