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  • 1 # 菜園子mua

    1、認真思考,自己哪裡做的不好

    客戶不簽單,總有這樣那樣的原因。別去責怪客戶有拖延症,可能是你燒水燒了99℃,差1℃你就停止加柴了吧??2條觀點做業務從來不強調客觀理由,客戶在等著你改變,這是個心態問題。

    2、認清事實,是什麼原因阻礙了成交

    首先,在談成交時,有一樣東西你要堅信,客戶是一定會和你成交的。我們要做的就是,把成交時間提前。

    客戶感覺自己沒撿到便宜?是同行競爭給對方了甜頭?是對他們公司另外的一些需求不瞭解?(客戶有多方面的需求,客戶不瞭解你,不知道可以一起解決問題)還是真的客戶太忙了,沒時間談最後的成交?

    3、不自亂陣腳,辦法總比問題多

    意識到自己的問題,我們要去分析、解決。沒問題雖然好,但有問題也是正常的。一次挑戰就是一次經驗的獲取過程,這樣就會為將來的成交提供有利經驗,讓生活充滿了樂趣。也印證了那句“與人鬥,其樂無窮”。

    4、抓住客戶的心理

    想客戶到底在想什麼?他在顧慮什麼?貴了?質量不好?便宜沒佔夠(贈品不夠)?

    5、相信自己

    與客戶交流中,自己就是導演。不卑不亢,親和力十足。用自己正能量的思想去引導客戶,讓劣勢變成優勢,讓不利變成有利。

    6、為客戶解決問題

    客戶不成交,可能還有問題沒解決。客戶要買產品,可能是因為多個問題,讓他不得不買。如果你的產品,只能解決一種問題,而不能解決另一種問題,那客戶就會有遲疑的過程。這時候,你只要懂得為客戶辦實事,辦好事,真心幫客戶解決問題,他會看到你的態度和誠意的。

    7、征服客戶,要善於發揚釘子精神

    客戶不成交,那就是我們沒打動他。這時候 ,就要善於擠與捨得鑽。用你的耐心與執著、鍥而不捨、百折不撓的精神感動客戶。

    8、能解決的問題,就不要避重就輕

    經常在久經職場的人身上看見,明明是他舉手之勞的事情,他非要說:這個事情不歸我管,我不能越職幫你。如果這個事情自己真的沒有許可權,就明確說這個事情我沒有許可權,但是我可以幫您問問。落實了實在解決不了,就明確回覆,並給一個真實而委婉的理由。但切記不可為了成交隨意承諾,這樣會失去一群客戶。

    9、假設成交法

    在和客戶交流一段時間後,就主動提議:我們走一下流程吧(籤合同打款)。切記不要用太刺耳的字眼,否則會讓客戶感覺你只看到了利益。

    10、逼單,強迫成交

    強迫成交的目的是:以氣吞山河之勢,一鼓作氣完成交易。防止因為其他原因,產生變數,阻礙成交。

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