完整的績效管理包括三部分：績效考核指標設計、績效考核、績效輔導。此三部分構成一個績效考核迴圈，在運作過程中不斷地完善及補充，以實現績效考核過程相對公平、考核結果的差異化，從而將個人與組織導向公司所需求的目標。

以下主要說明績效考核指標的設計，從職位及組織構架著手，是進行績效考核指標設計的一般思路。

首先，瞭解人事部門的組織架構，明確每個人所負責的工作事務。一般來說，傳統的人事部門工作事務大概如下：

· 新工招募、訓練、考核與分發

· 考勤管理

· 薪資

· 社會保險

· 員工關係（諮詢與申訴）

· 訓練與發展

根據上述工作事務，基本上可以確定該部門的組織構架。一般來說，人事部門內部依分工不同可採用如下架構，人數配置可依公司規模大小而不同。

其次，建立職位說明書。公司提供職位說明書（JD）樣本，每一個組員根據其工作分工寫一份自己職位的工作說明書，工作說明書應該包括以下專案：

· 基本資料。包括該職位的名稱、部門、職級、真屬主管職位等。

· 工作職責與考核指標。詳細描述該職位的工作內容與職責、每一工作內容的考核指標，此專案也是績效考核的主要參考指標。

· 職位要件。描述從事該職位所需的基本條件，如教育程度、專業、工作經驗、證照、及其他特殊的要求等，此專案可用於招聘該職位新員工的參考。

· 該職位的其他要求

第三，參考職位說明書的“工作職責與考核指標”，即可設計適合於該職位的績效考核指標。

另外，公司可根據重點所追求的方向與目標設定基礎的考核指標，這些指標與上述的職位考核指標一起形成一份完整的考核。