我們經常出門逛街,在試衣的時候發現,竟然發現有些店鋪的試衣間不足1平米?!更有甚者,連凳子、掛鉤都沒有...像共和君脾氣這麼好的人,發現這種情況時,當然是一聲不吭的走了。
▲據說那塊花布後面就是試衣間,驚掉了下巴。
歸根結底,就是因為這些店鋪沒有重視試衣間,只想著讓顧客“湊合”在裡面試衣服。可是面對如此多的試衣”考驗“,誰還有什麼良好的購物體驗?商機也就這麼斷送了。
那我們該如何完善試衣間呢?
一、要絕對絕對絕對保持試衣間的私密性
試衣間什麼問題最致命?絕對是私密性不夠。試想一下,你正在一家店鋪試衣服,忽然試衣間的門就開了,我估計當時的心情如下圖:
試衣間儘可能的設定要死角區域,這些地方的人流量較少,避免顧客在試衣時出現外面很多人的情況,會給人一種“被圍觀”心裡,這種體驗也是極差的。
也有一些店鋪試衣間的門是用“布做的”,裡面是掛鉤當“門閂”,容易從外面就“開門”了,這種試衣間建議顧客試衣服時派人守在外面,提醒後來的顧客,避免尬尷。
二、試衣間的整體空間不可過小
通常試衣間是恰好容納一個人的,但需要注意的是,試衣間是為所有顧客提供服務的,本著人文關懷的精神,我們也要把體型較胖的顧客考慮在內,保證讓他們也能在裡面行動自如。
▲我們一般建議:
試衣間的長度尺寸:1350-1450cm試衣間的寬度尺寸:1250-1350cm
三、滿足顧客的基本需求
試衣間內的燈光、凳子、拖鞋(保持乾淨)、試衣鏡、掛鉤(最少兩個)這些都是試衣間的標配,缺少任何一樣都會影響顧客的購物體驗。
有人或許會說,試衣鏡放在外面是為了讓顧客看到更多的商品,但我們建議在試衣間內也放置試衣鏡,因為:
1、當不合身的衣服上身時,顧客可不希望在“眾目睽睽”之下走向試衣鏡。
2、有的顧客是單獨購物的,試衣時自然不方便攜帶隨身物品,單獨放在試衣間又沒有安全感。
四、裝修不可過於簡陋
試衣間也可以作為顧客進行最終思想鬥爭並決定是否購買的地方,此時的心情是相當重要的,試衣間的格調和檔次自然是要要很好的,簡陋的試衣間會讓顧客對衣服的價值產生懷疑,這是得不償失的。
我們不能為了吸引顧客只重視店面的陳列,最後忽略了這個“死角”,這種“表裡不一”很容易導致顧客在最後一刻不願意繼續體驗,從而改變購買的初衷,導致失去業績。
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我們經常出門逛街,在試衣的時候發現,竟然發現有些店鋪的試衣間不足1平米?!更有甚者,連凳子、掛鉤都沒有...像共和君脾氣這麼好的人,發現這種情況時,當然是一聲不吭的走了。
▲據說那塊花布後面就是試衣間,驚掉了下巴。
歸根結底,就是因為這些店鋪沒有重視試衣間,只想著讓顧客“湊合”在裡面試衣服。可是面對如此多的試衣”考驗“,誰還有什麼良好的購物體驗?商機也就這麼斷送了。
那我們該如何完善試衣間呢?
一、要絕對絕對絕對保持試衣間的私密性
試衣間什麼問題最致命?絕對是私密性不夠。試想一下,你正在一家店鋪試衣服,忽然試衣間的門就開了,我估計當時的心情如下圖:
試衣間儘可能的設定要死角區域,這些地方的人流量較少,避免顧客在試衣時出現外面很多人的情況,會給人一種“被圍觀”心裡,這種體驗也是極差的。
也有一些店鋪試衣間的門是用“布做的”,裡面是掛鉤當“門閂”,容易從外面就“開門”了,這種試衣間建議顧客試衣服時派人守在外面,提醒後來的顧客,避免尬尷。
二、試衣間的整體空間不可過小
通常試衣間是恰好容納一個人的,但需要注意的是,試衣間是為所有顧客提供服務的,本著人文關懷的精神,我們也要把體型較胖的顧客考慮在內,保證讓他們也能在裡面行動自如。
▲我們一般建議:
試衣間的長度尺寸:1350-1450cm試衣間的寬度尺寸:1250-1350cm
三、滿足顧客的基本需求
試衣間內的燈光、凳子、拖鞋(保持乾淨)、試衣鏡、掛鉤(最少兩個)這些都是試衣間的標配,缺少任何一樣都會影響顧客的購物體驗。
有人或許會說,試衣鏡放在外面是為了讓顧客看到更多的商品,但我們建議在試衣間內也放置試衣鏡,因為:
1、當不合身的衣服上身時,顧客可不希望在“眾目睽睽”之下走向試衣鏡。
2、有的顧客是單獨購物的,試衣時自然不方便攜帶隨身物品,單獨放在試衣間又沒有安全感。
四、裝修不可過於簡陋
試衣間也可以作為顧客進行最終思想鬥爭並決定是否購買的地方,此時的心情是相當重要的,試衣間的格調和檔次自然是要要很好的,簡陋的試衣間會讓顧客對衣服的價值產生懷疑,這是得不償失的。
我們不能為了吸引顧客只重視店面的陳列,最後忽略了這個“死角”,這種“表裡不一”很容易導致顧客在最後一刻不願意繼續體驗,從而改變購買的初衷,導致失去業績。
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