銀行關於假幣收繳的規定，凡是遞進櫃檯的現金，一經發現假幣立即沒收。可能這張假幣並不一定是客戶本人蓄意製造的，客戶也是受害人，但是為了打擊假幣在市場上流通的行為，激起全民打假的熱情，銀行的做法有點“寧可錯殺一人不可放過一個”的意味，如果是個窮苦的老乞婆，銀行員工可以見機行事吧。

每一名銀行員工都有義務和責任遵守銀行的規章制度，特別是銀行櫃員，站在與客戶打交道的最前沿，必須嚴格按照銀行內部統一指引操作，不要觸碰銀行規定的紅線和高壓線，不能戴著有色眼鏡對待不同的客戶:對待熟悉的親朋好友客戶就熱情得不要不要的，對待陌生客戶就可以冷若冰霜，看見一個穿金戴銀的大老闆就恨不得笑靨如花，遇見一個衣衫襤褸的老年人就要怒髮衝冠，這些都是不可取的。對待業務也是一樣，遇到存款清點時發行假幣，理應收繳，否則不收繳一是縱容使用假幣的人，二是萬一哪天內部檢查和監管部門審計調閱錄影時發現銀行工作人員針對假幣視而不見的情況，會嚴懲不貸的。

發現客戶兌換零幣或者存款時現金裡面摻雜假幣，首先應該至少將假幣連續放置點鈔機多清點兩次以上，點鈔機一直報警，示意假幣；接下來仔細辨認這張現金錢幣的真偽，看是否與眾不同，也可以讓其他同事共同辨別，確認真假；第三步就是雙人收繳，兩個工作人員持反假幣證件告知客戶該現金為假幣，然後解釋該假幣的特徵，讓客戶填寫《假幣收繳憑證》，員工一個登記《假幣收繳登記簿》，另外一個員工加蓋假幣章，假幣收繳完畢後必須賬實分管，一個人管假幣實物，另外一個人管《假幣收繳登記簿》和收繳憑證。假幣收繳的實物每月固定時間交給總行，由總行上交人民銀行。

老乞婆確實可憐，一天天的風吹日曬，跪在大街上，遭人白眼，甚至還會有人搶她瓷碗裡面的錢，毆打她，晚上可能睡在橋洞裡面還要和小叫花子搶擠位置，吃上上頓沒下頓，無依無靠挺可憐的。不知道哪位“好心人”這麼大方，肯給老乞婆一個百元大鈔，還是假的，老乞婆眼神不好使，直接被騙了。銀行員工也是有同情心的，這時候就犯難，沒收了假幣，老乞婆當場休克了，想不開怎麼辦？不沒收假幣，怎麼跟領導接待，跟監控接待。一邊是自己的工作，一邊的自己的良心，一眼看出來的假幣可以不過點鈔機，直接退回客戶，讓她換一張或者去別的銀行存，這時聰明的客戶就懂其中的秘密了。

[總結]做人還是要靈活一點，不能死板，強行沒收老乞婆的假幣，有可能會牽扯一條人命，想不開的老太太多的是，不如退給她，讓它自生自滅吧，假幣按理說該收，但是可憐的老人弄點錢不容易，不能扼殺她生活的希望。