第一種：檢查電腦硬體外接裝置原因、硬體接觸不良等原因硬體接觸鬆動，外接裝置插錯，有時雖然可以用用，但是卻會引起各種莫明的電腦故障，而有時就會出現本文所說的卡在正在關機介面了。解決方法：桌上型電腦：檢查是否滑鼠和鍵盤插混了，機箱內部硬碟介面是否鬆動，嘗試換個介面試試。筆記本：外接外接裝置是否正常，嘗試把所有筆記本外接裝置拔掉重新開機再關機嘗試。第二種：系統服務或程式過多原因電腦關閉的過程中需要一個個的把電腦中所有的軟體程式，所有的系統服務都通通的關閉，而在這個關閉的過程中，如果某個程序或服務出現錯誤，那麼就有可能會出現關機時卡在Windows正在關機介面的情況。解決方法：關閉電腦之前最好把電腦所有的程式都事先都關閉，這樣再關閉電腦的時候，很少會卡在Windows正在關機這個介面了，如果電腦的確已經出現卡在正在關機這個介面的話那麼就直接按著開機按3-10秒之後電腦就會強行關機。第三種：電腦有木馬或中毒電腦在中了病毒或木馬後，可能會引起電腦驅動不正常，或病毒木馬直接篡改了電腦關閉選擇給修改成無法正常關閉。解決方法：強行關機並重新啟動電腦，在開機時按F8進入Windows高階選項選單，選擇安全模式進入回車進入，在安全模式中嘗試是否可正常的關閉電腦，如可正常關閉，就說明電腦中毒或是系統驅動錯誤。使用一些專業的防毒軟體，進行全盤掃描病毒，嘗試重新安裝系統驅動程式。如最後實在不行，可先把系統GHOST備份一下，然後重灌系統嘗試。第四種：硬體故障原因電腦硬體當主機板BIOS中的電源管理模組原理出現故障就有可能會出現這種問題。解決方法：嘗試把主機板BIOS恢復初始化。有時因為電腦BIOS設定的原因引起的，所以最好把BIOS設定出廠設定。

問題原因：

1. 電腦中執行的程式過多，關機重啟程式損害等。

2. BIOS的檢查不透過。

3. Bootlog.txt檔案出錯。 按住關機鍵大約十秒鐘 強制關機 出現這種情況多數都是主機板有點問題 比如有的安裝了驅動 或者是資料線連線過手機 都會導致不能關機 下次關機前用任務管理器看看system進城的cpu使用率 如果說佔用％50以上 那就是主機板的問題了 出現這樣的問題是軟體衝突、驅動不合適、系統問題引起的，可以還原一下系統，還是不行重新安裝作業系統，不要安裝軟體、補丁、驅動等，看看關機還有問題嗎？如果沒有在逐步的安裝驅動、補丁、軟體，找出不合適的東西就不要安裝了。 如果關機慢或暫時無法解決關機的問題，這樣關機。右擊工作列選/任務管理器，按住Ctrl鍵不動，在用滑鼠點選任務管理器頁面上的“關機”/“關閉”這時在鬆開按Ctrl鍵的手就可以等待關機了。 硬體方面，CPU等硬體溫度過高，安裝了不合適的硬體，出事前安裝了不合適的東西，玩遊戲、看影片或操作時間太長這時電腦很卡等，有問題追問我。 電腦關不了機時的解決思路 1.首先，的確有一些病毒木馬流氓軟體，在入侵電腦時建立了惡意驅動程式（SYS檔案），病毒作者在設計病毒程式時，系統相容性的問題不是他考慮的重點，經常會出現相容問題。使用殺軟快速查殺，以排除病毒問題導致關機失敗。一般只需要快速查殺，3－5分鐘後即可按提示解決。 2.如果仍出現關機失敗，使用任務管理器檢查一下正在執行的程式，看看是哪個程式未能成功關閉，導致電腦關不了機。然後聯絡相關程式的開發商，查詢相容問題，通常來講，確認電腦關不了機和某應用軟體是否有關，需要較長的時間。 3.嘗試將那些程式自身不能關閉的軟體用任務管理器結束（按ctrl+alt+del)，找到尚在執行的程式，嘗試結束程序。

5.檢查控制面板-系統，檢視裝置管理器中是否存在打問號或標註為黃色警告的裝置，如果有，嘗試重新安裝相應的裝置 驅動程式，通常這些驅動程式光碟在你購買電腦時附帶了，可以嘗試放入光碟機，現在的新裝置驅動光碟的安裝都有特別的導航，按提示操作，一般就可以解決問題。