謝 @謝竹君邀，這個問題我簡單提一下自己的看法，權當拋磚引玉。作為一個成長中的傢俱及室內設計師，這個問題還是很值得關注，思路大概可以有以下幾條。 1.學會傾聽並記錄客戶的基本訴求，所謂基本訴求，就是說某位客戶來找你，“我有一套房子要做婚房，需要在兩個月內入住。” “我家的新房只有86平米，需要和父母同住。” 2.引導客戶合理地表達出自己基本訴求之外的額外期望，比如有人想要單獨的家庭書房，有的客戶需要做極限收納設計。這一階段需要一些實體場景，有樣板間或者設計實物最好，如有困難，最少也要儘量使用圖片或者影片來更直觀地引導客戶需求。 3.瞭解到客戶在計劃實現以上期望和訴求中遇到的侷限條件，比如預算資金、跟現場買材料的時間精力、戶型面積自然採光限制、家人意見不一致等等。 4.幫助客戶整理思路，增刪設計要素，以你的專業能力和從業經驗及設計思想，從客戶實際情況和期望出發，儘快拿出設計方案草稿。 總結起來說的話，一個比較完整的前期交流過程裡，最關鍵的幾個部分就是傾聽、引導、記錄、整合、討論增刪、拿出設計草稿。另外一個方面就是根據客戶型別，主動推介從經驗意義上來說更可能符合客戶喜好的設計要點乃至整體方案。比如一個居家辦公的設計師或者自媒體人，或者從事傳媒影音視覺表達相關行業的客戶，這一類人的家裡，更可能會考慮佈置投影幕布、專門的工作桌區域、器材收納空間、繪畫板置放、大尺寸的書架牆，這些相關需求從空間分割槽及預留各類介面階段就已經需要優先考慮了。又比如一個傾心傳統文化的中年客戶，可能需要茶桌、書案、字畫牆、博古架等等，不同的使用需求決定了不同的功能分割槽，反過來又會影響到基礎設計及施工中的砌牆砸牆、燈光設計、佈線走管、牆面處理、地面處理、室內門窗的材質質感等等等等。 室內設計師在溝通交流中，也要適度體現自己的職業素養和專業能力，儘量首先關注住戶需求，比如從設計師角度提出一個初步的居室空間規劃，比如優先考慮空間分割槽和功能預設，而不是先談風格先談全包價，也不是先來個電視牆來個燈帶。 當然要是能在交流時闡述一些你對生活的理解和個人愛好並得到認同或者共鳴最好不過，很多時候是能明顯提升客戶信任度的。