玩遊戲的過程中出現卡頓，建議進行以下排查：

1、一般新版本會對系統或應用進行最佳化，建議備份資料後將手機升級到最新版本嘗試。

2、 開啟手機上的遊戲助手應用，建議開啟“遊戲加速”。

3、檢查網路連線是否正常遊戲過程中可以觀察左上角（或右上角）的網路訊號強度及網路延遲情況。如果為黃色或紅色說明網路訊號差或延時高，遊戲時容易卡頓，請更換穩定的網路後嘗試。

4、檢查是否開啟了大量後臺應用遊戲時會佔用大量手機資源，建議玩遊戲前清理後臺應用，確保手機在更好的狀態。

5、檢查手機是否設定了“省電模式”開啟省電模式，對手機效能有一定的限制，建議玩遊戲時進入手機設定>電池>省電模式， 關閉省電模式。

6、檢查手機是否處於低電量狀態低電量時，為延長待機時間，會對手機效能進行限制，請及時充電以免影響使用。

7、檢查手機儲存空間是否充足建議進入手機管家清理加速，清理垃圾，解除安裝不常用的應用或應用快取資料，保持手機儲存空間充足，不低於10%。

8、檢查手機是否發熱發燙手機溫度上升較快或溫度較高，觸發高溫保護，會降低遊戲遊戲效能。建議嘗試如下操作： （1）建議避免邊充電邊玩遊戲。（2）建議減少連續長時間玩遊戲，天熱手機升溫較快。（3）建議適當降低遊戲幀率：絕地求生、刺激戰場：進入遊戲設定>降低畫面品質和幀數，關閉畫面風格，開啟流程自適應開關，或適當降低螢幕亮度和外放音量。王者榮耀：進入遊戲設定>基礎設定>高幀率模式，建議關閉後進行嘗試。

9、榮耀9支援雙卡雙待單通，副卡在接收到簡訊、彩信或來電時，主卡的資料業務會被中斷，此時您玩的網路遊戲可能會出現網路卡頓或者掉線的情況，此為單通手機的特性，並非手機故障。