這個太靈活了,我兩年的經驗告訴我,就是要把自己當總經理的保姆(勤勤肯肯)、老母(細心周到)、教母(遠見獨到)、損母(壞事全擔)。可以簡單來一遍模擬的:
1、出差前:一定要有一個周全到每個小時的出差計劃,給領導一份,自己一份。(如果領導有意見會找你說的)注意考慮天氣因素、身體因素、餐飲因素。 然後,自已的這一份上,根據每一個時間點,標註你需要準備的東西。看無非就是公、私物品、檔案、財務這類的。如:7:00-8:00 飛機飛往上海 那麼這個點,你就需要準備:機票、提前通知司機、叫領導起床、甚至是早餐 19:00-20:00點 晚宴 那麼你可能就要準備: 西裝、明片、解酒藥、講話稿,其它的類推,越詳細越周到為好。
2、出差中:執行出差計劃的時候,要注意一些,細節的把握。比如說領導上下車能給開個門、拎個行禮、進出電梯扶個門,進出會廳開門等等這類的細事,要像服務員一樣周到。要注意和接待方的人對持好,對自己的計劃做好詳細的安排,注意提前溝通一些需要你去溝通的,事發言順序、座位安排等,你想一下如果領導到會場秘書就可以告訴他“您大概幾點有個發言”然後又把他領到位置上,領導會感動的。又時候要提配領導當天的議程,比如我之前的領導,一出差喜歡找幾個人打牌,那麼一些會議活動,重要的你是一定要提醒參加的,一些你可以認為領導不感冒的可以不用管,自己玩自己的,但最好還是要說一下。
3、出差後呢,財務類的工作、後續的蹤工作很多。不說了。
4、說一說飯桌上吧。如果和領導不是一個桌的話,好說,吃自己的,玩自己的。隨時注意領導的情況就行,需要解圍的就去解圍。一個桌的話,就當自己是酒店服務員,(那怕本身也有為桌子服務的人),你也要主動去給張弄,桌子上的每一位差什麼,就想辦法弄什麼,最好能給每位倒倒酒、茶這類的,顯得細心。看那一位要盛湯或者什麼菜不容易夾,要幫忙、轉桌了或者盛。等等,反正,你一定把自己當做來服務的,就行。 說話方面,每們說話都要認真聽,如果要自己發表意見就發明。有些場合,可能需要你活躍一下氣氛,那麼可以主動點,最好能以領導為中心來說。有機會時,可以在桌上介紹一下自己,以可以在領導們互敬完之外,去給每位敬敬酒。千萬別自己喝多。什麼說話,擋酒,那個三言兩語說不清楚技巧。 注意,吃完之前時需不需要為其它客人完排車、住、玩。都要考慮好,自己領導需要休息的話,是不是要送回房間,泡杯茶?如果還有別的活動,可以問自己需不需要一起? 秘書,不是學出來的。但你可以買一本《秘書實務》看看
這個太靈活了,我兩年的經驗告訴我,就是要把自己當總經理的保姆(勤勤肯肯)、老母(細心周到)、教母(遠見獨到)、損母(壞事全擔)。可以簡單來一遍模擬的:
1、出差前:一定要有一個周全到每個小時的出差計劃,給領導一份,自己一份。(如果領導有意見會找你說的)注意考慮天氣因素、身體因素、餐飲因素。 然後,自已的這一份上,根據每一個時間點,標註你需要準備的東西。看無非就是公、私物品、檔案、財務這類的。如:7:00-8:00 飛機飛往上海 那麼這個點,你就需要準備:機票、提前通知司機、叫領導起床、甚至是早餐 19:00-20:00點 晚宴 那麼你可能就要準備: 西裝、明片、解酒藥、講話稿,其它的類推,越詳細越周到為好。
2、出差中:執行出差計劃的時候,要注意一些,細節的把握。比如說領導上下車能給開個門、拎個行禮、進出電梯扶個門,進出會廳開門等等這類的細事,要像服務員一樣周到。要注意和接待方的人對持好,對自己的計劃做好詳細的安排,注意提前溝通一些需要你去溝通的,事發言順序、座位安排等,你想一下如果領導到會場秘書就可以告訴他“您大概幾點有個發言”然後又把他領到位置上,領導會感動的。又時候要提配領導當天的議程,比如我之前的領導,一出差喜歡找幾個人打牌,那麼一些會議活動,重要的你是一定要提醒參加的,一些你可以認為領導不感冒的可以不用管,自己玩自己的,但最好還是要說一下。
3、出差後呢,財務類的工作、後續的蹤工作很多。不說了。
4、說一說飯桌上吧。如果和領導不是一個桌的話,好說,吃自己的,玩自己的。隨時注意領導的情況就行,需要解圍的就去解圍。一個桌的話,就當自己是酒店服務員,(那怕本身也有為桌子服務的人),你也要主動去給張弄,桌子上的每一位差什麼,就想辦法弄什麼,最好能給每位倒倒酒、茶這類的,顯得細心。看那一位要盛湯或者什麼菜不容易夾,要幫忙、轉桌了或者盛。等等,反正,你一定把自己當做來服務的,就行。 說話方面,每們說話都要認真聽,如果要自己發表意見就發明。有些場合,可能需要你活躍一下氣氛,那麼可以主動點,最好能以領導為中心來說。有機會時,可以在桌上介紹一下自己,以可以在領導們互敬完之外,去給每位敬敬酒。千萬別自己喝多。什麼說話,擋酒,那個三言兩語說不清楚技巧。 注意,吃完之前時需不需要為其它客人完排車、住、玩。都要考慮好,自己領導需要休息的話,是不是要送回房間,泡杯茶?如果還有別的活動,可以問自己需不需要一起? 秘書,不是學出來的。但你可以買一本《秘書實務》看看