中國有一句老話，打鐵還要自身硬。想要成為一個管理者需要具備六項基本素質： 1.行業和企業知識 這些知識大致分成兩類：一類是市場、競爭、產品、技術等方面的知識；另一類是人文方面的知識，包括主要領導及成功原因、公司文化淵源、歷史和制度。 每個企業都會有自己的文化背景和發展路徑，歷史不會重複它的事實，但是歷史會反覆重複它的規律。規律造就了一個人的成功，那麼規律也會造就第二個人的成功，如果你從第一個人身上找到了規律，就可以走一條順利的路。而一個企業當中最符合規律、調動資源最合適、路徑最好的那個人往往就是領導者，所以瞭解主要領導者的成功背景，有助於加深對一個企業的認識和尋找自己前進的道路。 2.廣泛而穩定的人脈 人脈很關鍵，如果沒有諸葛亮和關張趙馬黃，劉備想法再好、志向再大，也不可能成就大業。有好主意還要有一個好圈子，這個圈子的朋友要能夠互補，有一定的交流。而且要記得，朋友不是一刀切的，朋友是分層、分類的，有些人是工作關係，有些人是既有工作關係也有感情關係，有些人就是純粹的感情關係。 你經常要想一想：這一年以來對你幫助最大的幾個人是誰？你認為最需要你幫助的幾個人是誰？新認識的人當中你認為最重要的幾個人是誰？如果這些名字能超過七個，說明你的人際關係不錯，如果低於七個，說明還有餘地要繼續努力。 人的本質是社會關係，社會關係可以增加個人的能量。管理者在成長過程中跨越自己資源和能力界限的基本方法，就是依靠良好的社會關係。一個人一般會有一個容量為二百五十人的人脈圈子，其中約有五十個人對抓機遇能起到關鍵作用。定向積累人際關係，保持人際關係的高質量和開放性是一個管理者成長的重要內容。 3.信譽和工作記錄 其實職業經理人是風險非常大的一個崗位。不過，他的風險損失不是以貨幣衡量的。比如，一個職業經理人經營一個企業，把企業搞垮了，企業中的其他人還可以重新就業，但是誰還敢再請這個人去經營企業？對於職業經理人，一次失敗往往就結束了自己的職業生涯，以後再也沒機會了。 所以員工是拿自己的時間和精力在投入，股東是拿自己的資金在投入，而一個職業經理人是在拿自己的整個職業生涯在賭。一旦他失敗了，有了不良的信譽和工作記錄，他就失去了自己所有的職業機會。這時候就只有轉變自己的身份或者轉行了。 一般在考慮管理崗位人事安排的時候，不僅要考慮候選人技能的積累，還要考慮其信譽的積累。柳傳志先生說：在發展初期要拿著金子當銀子賣。這樣做首先保證貨真價實，讓所有得到的人都超出希望、喜出望外，其次就是職業生涯初期獲得了足夠的信任和聲譽。 事業剛起步時，最缺的就是舞臺，拿著金子賣金價，別人不會給你舞臺的。舞臺的價值比收入的價值更大，只要有機會上場表演，憑實力以後就會有很多的人來請，那時候金子能賣鑽石的價格。因此在起步階段，為了獲得寶貴的舞臺，必須要拿金子賣銀子的價，為積累信譽和工作記錄、為事業的未來打基礎。 4.戰略眼光和敏捷的思維 管理者必須思維敏捷，善於分析判斷，有全域性觀，能進行戰略考慮。管理者的技能包括三個部分：專業技能、社會技能、概念技能。基層管理者和高層管理者的技能可以用兩個三角形表示，基層管理者的三角形尖朝上，高層管理者的尖朝下。基層管理需要最多的是專業技能，不需要太多的概念技能，但要有一定的社會技能，也就是跟人打交道的技能。高層管理者正好相反，不一定要懂專業軟體，可以不懂，但是要特別善於用概念技能去規劃戰略，還要會跟人打交道。 因此，不管是高層管理者還是基層管理者，有一個共同點就是必須掌握社會技能。社會技能就是跟“人”打交道的技能，如果沒有這個技能肯定做不好管理。經常會感覺跟某領導說話特別累，說半天他才能明白是什麼意思。我們稱之為“移情能力太差”，不能準確地瞭解別人的感受。總之，社會技能對於管理者很重要，管理者的職業生涯會受到它的巨大影響。 不會把話筒和提問權交給別人的人，其社會技能是有問題的。測量一個人的社會技能高不高，辦法很簡單，一群人說話的時候，如果自始至終都是他一個人在說，別人只有聽的份，那麼他的社會技能就不高。說話的過程基本上應該“四六開”，40%是自己說，60%是在傾聽。雙方溝通的時候，可以注意一下是誰在提問、誰在回答。總是回答的那個人處於被動地位，而提問的人處於主動地位。如果在整個溝通中都是處於主動地位，那麼社會技能就有問題了，因為太以自我為中心，只是考慮自己。 其實，溝通就是話題和談話主動權的互動，就像打乒乓球，球打過來再打回去，你來我往才是有效的溝通。在這方面，戴爾
中國有一句老話，打鐵還要自身硬。想要成為一個管理者需要具備六項基本素質： 1.行業和企業知識 這些知識大致分成兩類：一類是市場、競爭、產品、技術等方面的知識；另一類是人文方面的知識，包括主要領導及成功原因、公司文化淵源、歷史和制度。 每個企業都會有自己的文化背景和發展路徑，歷史不會重複它的事實，但是歷史會反覆重複它的規律。規律造就了一個人的成功，那麼規律也會造就第二個人的成功，如果你從第一個人身上找到了規律，就可以走一條順利的路。而一個企業當中最符合規律、調動資源最合適、路徑最好的那個人往往就是領導者，所以瞭解主要領導者的成功背景，有助於加深對一個企業的認識和尋找自己前進的道路。 2.廣泛而穩定的人脈 人脈很關鍵，如果沒有諸葛亮和關張趙馬黃，劉備想法再好、志向再大，也不可能成就大業。有好主意還要有一個好圈子，這個圈子的朋友要能夠互補，有一定的交流。而且要記得，朋友不是一刀切的，朋友是分層、分類的，有些人是工作關係，有些人是既有工作關係也有感情關係，有些人就是純粹的感情關係。 你經常要想一想：這一年以來對你幫助最大的幾個人是誰？你認為最需要你幫助的幾個人是誰？新認識的人當中你認為最重要的幾個人是誰？如果這些名字能超過七個，說明你的人際關係不錯，如果低於七個，說明還有餘地要繼續努力。 人的本質是社會關係，社會關係可以增加個人的能量。管理者在成長過程中跨越自己資源和能力界限的基本方法，就是依靠良好的社會關係。一個人一般會有一個容量為二百五十人的人脈圈子，其中約有五十個人對抓機遇能起到關鍵作用。定向積累人際關係，保持人際關係的高質量和開放性是一個管理者成長的重要內容。 3.信譽和工作記錄 其實職業經理人是風險非常大的一個崗位。不過，他的風險損失不是以貨幣衡量的。比如，一個職業經理人經營一個企業，把企業搞垮了，企業中的其他人還可以重新就業，但是誰還敢再請這個人去經營企業？對於職業經理人，一次失敗往往就結束了自己的職業生涯，以後再也沒機會了。 所以員工是拿自己的時間和精力在投入，股東是拿自己的資金在投入，而一個職業經理人是在拿自己的整個職業生涯在賭。一旦他失敗了，有了不良的信譽和工作記錄，他就失去了自己所有的職業機會。這時候就只有轉變自己的身份或者轉行了。 一般在考慮管理崗位人事安排的時候，不僅要考慮候選人技能的積累，還要考慮其信譽的積累。柳傳志先生說：在發展初期要拿著金子當銀子賣。這樣做首先保證貨真價實，讓所有得到的人都超出希望、喜出望外，其次就是職業生涯初期獲得了足夠的信任和聲譽。 事業剛起步時，最缺的就是舞臺，拿著金子賣金價，別人不會給你舞臺的。舞臺的價值比收入的價值更大，只要有機會上場表演，憑實力以後就會有很多的人來請，那時候金子能賣鑽石的價格。因此在起步階段，為了獲得寶貴的舞臺，必須要拿金子賣銀子的價，為積累信譽和工作記錄、為事業的未來打基礎。 4.戰略眼光和敏捷的思維 管理者必須思維敏捷，善於分析判斷，有全域性觀，能進行戰略考慮。管理者的技能包括三個部分：專業技能、社會技能、概念技能。基層管理者和高層管理者的技能可以用兩個三角形表示，基層管理者的三角形尖朝上，高層管理者的尖朝下。基層管理需要最多的是專業技能，不需要太多的概念技能，但要有一定的社會技能，也就是跟人打交道的技能。高層管理者正好相反，不一定要懂專業軟體，可以不懂，但是要特別善於用概念技能去規劃戰略，還要會跟人打交道。 因此，不管是高層管理者還是基層管理者，有一個共同點就是必須掌握社會技能。社會技能就是跟“人”打交道的技能，如果沒有這個技能肯定做不好管理。經常會感覺跟某領導說話特別累，說半天他才能明白是什麼意思。我們稱之為“移情能力太差”，不能準確地瞭解別人的感受。總之，社會技能對於管理者很重要，管理者的職業生涯會受到它的巨大影響。 不會把話筒和提問權交給別人的人，其社會技能是有問題的。測量一個人的社會技能高不高，辦法很簡單，一群人說話的時候，如果自始至終都是他一個人在說，別人只有聽的份，那麼他的社會技能就不高。說話的過程基本上應該“四六開”，40%是自己說，60%是在傾聽。雙方溝通的時候，可以注意一下是誰在提問、誰在回答。總是回答的那個人處於被動地位，而提問的人處於主動地位。如果在整個溝通中都是處於主動地位，那麼社會技能就有問題了，因為太以自我為中心，只是考慮自己。 其實，溝通就是話題和談話主動權的互動，就像打乒乓球，球打過來再打回去，你來我往才是有效的溝通。在這方面，戴爾