鎖屏鍵、音量鍵失靈，可以參考以下方法恢復：

1、重啟手機檢視是否恢復；

2、進入手機設定--更多設定--備份與重置/恢復出廠設定--還原所有設定試試（此操作不會清除手機資料）。若還是不能正常使用，還建議將手機帶到vivo售後服務中心由專業技術人員為檢測。vivo售後服務中心地址可以進入手機設定-更多設定-服務網點中選擇所在的省市查詢到。注：可以先撥打電話確認售後工作時間，合理規劃行程。

智慧手機下面三個按鍵失靈的主要原因有：後臺程式太多引起的手機卡頓，電源鍵、音量鍵縫隙進灰塵，軟體或系統不相容，硬體損壞造成的按鍵失靈以及手機貼膜引起的失靈。不同的原因需要不同的方法處理。

智慧手機下面三個按鍵失靈的原因分析：

1、後臺程式太多引起的手機卡頓，

都知道安卓機後臺程序太多，佔用很大記憶體，這時候手機就會卡頓，造成按鍵不靈敏。很多人以為是按鍵壞了，其實是系統卡住了。

解決方法：清理下手機裡APP的快取，關閉不必要的程式，釋放更多的運存空間。

2、電源鍵、音量鍵縫隙進灰塵，

手機USB介面經常會進入灰塵，電源鍵、音量鍵的縫隙雖小，但是日積月累，也會進入不少灰塵，

而且我們從表面看不出來，灰塵會造成零件的接觸不良，從而影響按鍵的正常使用。

解決方法：此時需要專業人員開機進行維修，自己不能開啟進行清灰。

3、軟體或系統不相容，

有時候某些APP和系統不相容，也會出現按鍵沒反應的情況。另外系統本身出問題，也會造成電源鍵、音量鍵不靈敏。

4、硬體損壞造成的按鍵失靈，

如果以上問題都排查了，還是不能解決按鍵失靈的問題，可能就是內部的零件出了故障。

解決方法：硬體的問題只有專業的維修人員才能解決了，需要去售後維修中心進行檢修。

5、手機貼膜引起的失靈，

為了保護手機，大多數人都會為手機貼上貼膜，如果保護膜質量不好，或者使用一段時間磨損了的話，也會造成虛擬按鍵反應不靈敏。

解決方法：此時需要將手機上的貼膜給撕掉，把手機螢幕表面清理乾淨即可。