屬於下列情況的，"不享受"唯迅網提供的售後服務：
1、售後保修卡或條碼丟失、填寫不符、無簽名、有塗改、超過保修期和超過保修範圍的；
2、產品封機（易碎）標遭損壞、撕毀或經檢測屬於人為損壞脫落的，進水標變色、功能部件變型斷裂導致功能喪失或引起其他元件功能故障；
3、自行拆機、自行改版升級、聯機燒燬、進液、進水標變色、受潮或發黴，砸摔、擠壓等人為損壞的；
4、產品液晶屏出現壞點和亮點，1至3個均不屬於更換及保修範圍，如出現4點（含4點）以上，經檢測屬於非人為造成，可更換同型號同規格同顏色主機；
5、產品螢幕及機身進灰屬於使用環境因素造成的正常現象，不屬於質量問題，不在維修及退換範圍以內；
6、任何廠商兼併、重組、破產或對相關條款修改而導致的保修變動；
7、因意外或自然耗損造成的損壞不在售後服務範圍，包括：手機入液或防水標籤變色、震裂、摔壞、天線折斷、磨損刮傷、排線松裂、液晶屏壓壞、漏液、觸控式螢幕失靈、鍵盤失靈、磨損、大電流充電燒燬
8、產品外殼外觀、按鍵字粒（損壞、脫落、掉漆、刮痕），機帶附件（筆、後蓋等脫落），後蓋及卡扣鬆動，部件使用消耗（未產生功能故障）均不屬保修範圍；
9、屬於廠家設計缺陷（軟體和硬體版本BUG）及其導致的產品召回或重大事故（如爆炸、輻射）的。
享受“七天退款”售後服務條件：
1、七天退款只限於七天內出現硬體故障的手機，包退期從購機當日算起；
2、產品故障必須是非人為損壞造成的；故障確實存在，且不屬於上述不享受保修服務的任意一種；若屬於隱性故障，客戶需將產品留在客服中心或相關品牌售後檢測，若故障屬實，在外觀無任何損壞的情況下給予更換主機或退款；
3、如產品問題屬於軟體故障，只需透過本公司客服中心進行軟體處理，在兩個工作日內將故障排除即可，軟體問題不符合換機條件；
4、產品外觀有任何磨損或刮花的均不再享受換機或退款服務，只享受保修服務；
5、售後保修卡或條碼丟失、填寫不符或亂填寫、無簽名、有塗改的，產品機身易碎保修貼遭損壞、撕毀或經檢測為人為損壞脫落的，進水標變色、功能部件變型斷裂導致功能喪失或引起其他元件功能故障的，一律不享受換機或退款服務；
6、郵寄客戶符合七天退款條件的，運費由本公司承擔（僅運費，請選擇到付）；
7、產品外包裝丟失、髒汙、損壞的，客戶需承擔相應包裝的費用方可退款；
8、附件丟失、髒汙、損壞的，客戶需承擔相應附件的費用方可退款。
享受“十五天包換”售後服務條件：
1、十五天換機只限於十五天內出現硬體故障的手機，只更換同型號同規格同顏色的主機，包換期從購機當日算起；
2、產品故障必須是非人為損壞造成的；故障確實存在，且不屬於上述不享受保修服務的任意一種；若屬於隱性故障，客戶需將產品留在客服中心檢測，若故障屬實，在外觀無任何損壞的情況下給予更換主機；
4、產品外觀有任何磨損或刮花的均不再享受換機服務，只享受保修服務；
5、售後保修卡或條碼丟失、填寫不符、無簽名、有塗改的，產品機身易碎保修貼遭損壞、撕毀或經檢測為人為損壞脫落的，一律不享受換機服務；
6、必須更換外包裝的產品，若產品外包裝丟失、髒汙、損壞的，客戶需承擔相應包裝的費用方可換機；
享受“一年保修”售後服務條件：
1、因產品本身質量問題引起的軟體或硬體故障,可提供免費保修服務。（硬體免費保修一年,軟體終身免費維護）；
2、人為損壞、摔壞、入液、受潮、防水標籤變色，自行改裝或拆卸的產品，不享受保修服務；
3、產品封機（易碎）標損壞、無保修卡、保修卡與產品不相符的，不享受保修服務；
4、自行升級或者破解產品系統，所引起的一切故障，不享受保修服務；
5、產品外殼外觀、按鍵字粒（損壞、脫落、掉漆、刮痕），機帶附件（筆、後蓋等脫落），後蓋及卡扣鬆動，部件使用消耗（未產生功能故障）均不屬保修範圍；
6、產品本身所存在的軟體、硬體以及設計缺陷的問題均不屬於保修範圍之內；
7、郵寄客戶符合七天換機條件的，運費由本公司承擔（僅運費，請選擇到付）
屬於下列情況的，"不享受"唯迅網提供的售後服務：
1、售後保修卡或條碼丟失、填寫不符、無簽名、有塗改、超過保修期和超過保修範圍的；
2、產品封機（易碎）標遭損壞、撕毀或經檢測屬於人為損壞脫落的，進水標變色、功能部件變型斷裂導致功能喪失或引起其他元件功能故障；
3、自行拆機、自行改版升級、聯機燒燬、進液、進水標變色、受潮或發黴，砸摔、擠壓等人為損壞的；
4、產品液晶屏出現壞點和亮點，1至3個均不屬於更換及保修範圍，如出現4點（含4點）以上，經檢測屬於非人為造成，可更換同型號同規格同顏色主機；
5、產品螢幕及機身進灰屬於使用環境因素造成的正常現象，不屬於質量問題，不在維修及退換範圍以內；
6、任何廠商兼併、重組、破產或對相關條款修改而導致的保修變動；
7、因意外或自然耗損造成的損壞不在售後服務範圍，包括：手機入液或防水標籤變色、震裂、摔壞、天線折斷、磨損刮傷、排線松裂、液晶屏壓壞、漏液、觸控式螢幕失靈、鍵盤失靈、磨損、大電流充電燒燬
8、產品外殼外觀、按鍵字粒（損壞、脫落、掉漆、刮痕），機帶附件（筆、後蓋等脫落），後蓋及卡扣鬆動，部件使用消耗（未產生功能故障）均不屬保修範圍；
9、屬於廠家設計缺陷（軟體和硬體版本BUG）及其導致的產品召回或重大事故（如爆炸、輻射）的。
享受“七天退款”售後服務條件：
1、七天退款只限於七天內出現硬體故障的手機，包退期從購機當日算起；
2、產品故障必須是非人為損壞造成的；故障確實存在，且不屬於上述不享受保修服務的任意一種；若屬於隱性故障，客戶需將產品留在客服中心或相關品牌售後檢測，若故障屬實，在外觀無任何損壞的情況下給予更換主機或退款；
3、如產品問題屬於軟體故障，只需透過本公司客服中心進行軟體處理，在兩個工作日內將故障排除即可，軟體問題不符合換機條件；
4、產品外觀有任何磨損或刮花的均不再享受換機或退款服務，只享受保修服務；
5、售後保修卡或條碼丟失、填寫不符或亂填寫、無簽名、有塗改的，產品機身易碎保修貼遭損壞、撕毀或經檢測為人為損壞脫落的，進水標變色、功能部件變型斷裂導致功能喪失或引起其他元件功能故障的，一律不享受換機或退款服務；
6、郵寄客戶符合七天退款條件的，運費由本公司承擔（僅運費，請選擇到付）；
7、產品外包裝丟失、髒汙、損壞的，客戶需承擔相應包裝的費用方可退款；
8、附件丟失、髒汙、損壞的，客戶需承擔相應附件的費用方可退款。
享受“十五天包換”售後服務條件：
1、十五天換機只限於十五天內出現硬體故障的手機，只更換同型號同規格同顏色的主機，包換期從購機當日算起；
2、產品故障必須是非人為損壞造成的；故障確實存在，且不屬於上述不享受保修服務的任意一種；若屬於隱性故障，客戶需將產品留在客服中心檢測，若故障屬實，在外觀無任何損壞的情況下給予更換主機；
3、如產品問題屬於軟體故障，只需透過本公司客服中心進行軟體處理，在兩個工作日內將故障排除即可，軟體問題不符合換機條件；
4、產品外觀有任何磨損或刮花的均不再享受換機服務，只享受保修服務；
5、售後保修卡或條碼丟失、填寫不符、無簽名、有塗改的，產品機身易碎保修貼遭損壞、撕毀或經檢測為人為損壞脫落的，一律不享受換機服務；
6、必須更換外包裝的產品，若產品外包裝丟失、髒汙、損壞的，客戶需承擔相應包裝的費用方可換機；
享受“一年保修”售後服務條件：
1、因產品本身質量問題引起的軟體或硬體故障,可提供免費保修服務。（硬體免費保修一年,軟體終身免費維護）；
2、人為損壞、摔壞、入液、受潮、防水標籤變色，自行改裝或拆卸的產品，不享受保修服務；
3、產品封機（易碎）標損壞、無保修卡、保修卡與產品不相符的，不享受保修服務；
4、自行升級或者破解產品系統，所引起的一切故障，不享受保修服務；
5、產品外殼外觀、按鍵字粒（損壞、脫落、掉漆、刮痕），機帶附件（筆、後蓋等脫落），後蓋及卡扣鬆動，部件使用消耗（未產生功能故障）均不屬保修範圍；
6、產品本身所存在的軟體、硬體以及設計缺陷的問題均不屬於保修範圍之內；
7、郵寄客戶符合七天換機條件的，運費由本公司承擔（僅運費，請選擇到付）