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  • 1 # Bob大博480

    結構化的思維方式是指以終為始的思考過程,首先考慮結論,然後再去證明或者推翻它。

    具體可以運用邁克•費廖洛《極簡思考》中介紹的九步法則,此書是目前看過的介紹結構化思維過程眾多書籍中,相較容易理解和運用的一本。如果想學習這種思維,建議仔細閱讀並在日常生活中加以運用。

    第一步,清晰地定義問題並做出關於答案的假設

    對於別人提出的工作要求,要第一時間問清楚,需要我們解決的問題“是什麼”、“為什麼”, 務必確認雙方對問題的理解是否一致,要確保達成共識。這為後續的分析工作做好鋪墊。

    問題定義清楚後,還要先就答案做出一系列的假設,並從符合目標的程度、可行性、契合利益相關方的角度,去找到最優的那個假設。

    第二步,提出核心建議

    核心建議是指關於方案的簡潔、清晰並具吸引力的介紹。一個核心建議包括兩個部分,一個是“我們要做什麼”,也就是我們在上一步做出的假設,這個假設要讓方案的利益相關方好理解。另一個是“我們為什麼要這麼做”,這要觸動到利益相關方的痛點、最好解決了它的某一個痛點或滿足了某種需求。

    第三步,建構框架

    為了引導溝通物件到達我們的結論,我們需要建構一個框架,將各種概念和想法按照既定的邏輯進行排列。這是結構化思維過程中最困難、也是最重要的一步。

    最常用的結構是層型結構和列型結構。這兩種結構都將核心建議放在頂端。不同點在於,層型結構以背景為開端、然後指出當前形勢下發生了哪些變化,最後呈現核心思想;列型結構則以核心建議為開端,針對核心建議有2-5列支撐資訊,每一列中的支撐資訊都要圍繞這個一列的主題展開,並與其他列的主題有一定的相關性。

    第四步,建立故事線

    框架搭建完成後,我們還得思考如何撰寫方案內容才能打動決策人,最好讓溝通物件按照敘述的內容自然地推導到我們提出的核心建議,避免對內容的誤讀。

    具體來說可以從幾點操作:

    第一,方案內容撰寫時的語言儘可能地簡明扼要,每個觀點都是一個完整的句子像,故事一樣符合邏輯、有清晰的故事線。

    第二,針對不同的結構框架,要變換不同的敘述方式。

    在使用層形結構時,可以這麼敘述:“過往,我們是這麼做的…..”、“然後,情況發生了一些變化,表現在這些方面..”,“因此,我們建議用…方案應對”。

    而列形結構在展開敘述時,需把核心建議放在首位,然後是支援觀點的論據。

    經過定義問題、提出核心建議、搭建框架、故事思維四個步驟,我們已經完成了初稿。接下來,則是向利益相關人分享初稿,聽聽他們的意見和建議,抓住雙方對初稿有爭論的資訊點,進一步明確利益相關方的需求,然後,我們再評估這些需求是否可以滿足,進一步地完善方案。

    第六步,選擇重要事例

    要確保每一項論點都要有可靠的論據支撐,這種論據或簡單或複雜,有時一張流程圖、一頁文字說明就可以支援結論,有時則需要更加嚴謹、複雜的分析才可以證明結論。

    具體要怎麼分析,需要結合結構框架中需要論證的要點來看,換句話說,我們在分析上需要投入多大的工作量取決於分析的框架,分析的目標則是確保所有必需的事實材料都已經完備而恰當。如果分析不完整,結構中的某些要點將無法被證實,一個缺乏論據的觀點將導致論證的全盤崩塌。另一方面,如果僅僅為了求全,做了過於冗長的分析工作,也是不恰當的。

    第七步,證明或推翻假設

    如果所有的分析都能成功證明原有假設,整個框架結構和內容都不用修改,最初的核心建議自然地就成為了最終的策略建議。

    而如果假設最終被證明是錯誤的,要冷靜分析,立即評估被推翻的假設會帶來多大的影響:如果是次要觀點被推翻,首要的核心建議仍然是真的,則只需要對論據做出一些調整、再進行論證即可;如果某個主要觀點被推翻,那麼需要調整核心的建議,替換成可以與事實材料相匹配的核心建議。

    第八步,呈現資訊

    要選擇合適的溝通方式呈現資訊,比如語音資訊、電子郵件、報告等。

    具體內容上,要呈現的是一個可以引起對方興趣的標題、言簡意賅的內容提要、精煉的報告主體、方案的風險和機遇,以及方案後續需要的支援列表。

    最後一步,展示報告

    為了方案一次透過,必須跳出原有的思維框架,站在老闆的角度去評估和展示方案。具體可以按照四步法則操作:

    第一,會前把報告發給關鍵決策者們,給他們預留至少3天左右的時間思考。

    第二,在溝通會時,只需要闡述溝通物件關注的要點。

    第三,解答溝通物件的疑問時,要先確認我們雙方對問題的理解是否一致,然後再進行簡潔的回答,回答完畢後再確認是否解答了對方的疑問

    第四,報告完成後,第一時間向決策者尋求對方案的認同,確認他們同意方案可以繼續推進,獲取相關建議。

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