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  • 1 # 使用者508873978285

    除非你是騙子,否則就不應該在客戶面前惶恐。

    你以為藝術表演者在出場前都鎮靜自若嗎?答案是否定的。他們也會怯場,在出場前都有相同的心理恐懼:一切會正常無誤嗎?會不會漏詞,忘表情?觀眾會怎麼想,他們能喜歡嗎?

    推銷人員在簽約之前或許也是同樣的心情吧,既興奮又緊張。無論你將它稱之為怯場、放不開還是害怕,反正有好多推銷人員因此很難坦然、輕鬆地面對客戶,這都是人性使然。不管你信不信,就是有很多推銷人員出人意料地會在最後籤合同的緊要關頭突然緊張害怕起來,生意就這麼被毀了。

    從你打電話要求與客戶見面的那一刻開始,一直到令人滿意地簽下合同,這條路上一直是處處充滿驚險。我想:沒有人喜歡被趕走,沒有人願意遭受打擊,沒有人喜歡當“不靈光”的生意人。

    我見過一些推銷人員,他們在與客戶協商的過程中,目標明確,頭腦靈活。可是,一到了關鍵時刻,馬上就要簽約了,他們總是戰戰兢兢,結果失去了引導客戶簽約的勇氣和即將到手的工作成果。

    你會突然產生這種令人失靈的恐懼,其實是害怕自己一不小心犯了什麼錯,客戶會反感,肥鵝就飛了,害怕丟掉渴望已久的訂單罷了。如果你在簽約的那一刻恐懼感一佔上風,所有致力於目標的專注心志就潰散無蹤了,我想你的訂單就真的飛了。

    在簽約的決定性時刻,在即將大展魅力的時刻,很多推銷人員卻失去了勇氣和掌握全域性的能力,甚至忘記了自己是推銷人員!

    如何避免這種狀況發生呢?無疑只有完全靠內心的自我調節。你只有抱有我的產品能夠解決客戶的問題這一自始至終的想法,才能充滿自信。

    你不要忘了你的作用,推銷人員其實是個幫助人的好角色——有什麼好害怕的呢?簽訂合同這個推銷努力的輝煌結果,不能被視為(推銷人員的)勝利或者(客戶的)失敗,反過來也是一樣,無所謂勝或敗,毋寧說是雙方都希望達到的一個共同目標。而推銷人員和客戶,本來就不是對立的南北兩極。

    眼看就要到簽約階段時,你要平和冷靜,同時放鬆心情,注意客戶可能傳出的資訊,以便立刻正確有效地掌握時機。

    你要表現出簽約好似是件理所當然的事一樣,好似訂單早已落人口袋一樣!在這一刻,你什麼都不要想,因為想什麼都沒有用,你只要注意你的客戶就可以了。

    世上其他的一切完全脫離不見,其他有關訂單、銷售額、約會等的念頭也一律消失無蹤——所有思想上的重擔統統都被拋開了。

    客戶肯定也能感受到這種氣氛!他同樣也變得越來越輕鬆、開朗,對眼前購買決定的抗拒感越來越小。

    推銷人員要密切注意一開始就定好的目標,絲毫不放鬆。因為你是合情合理地估算過自己的目標的,這個目標切實可行,並非是定得過高的空中樓閣,所以你要全力以赴,絲毫不退讓,無論如何都要達成!

    懷著這樣積極自省的態度,你才能避免犯一般推銷人員臨簽約生懼的錯誤,更不會在最後的階段緊張慌亂,於生意失之交臂。

    ——引自延邊人民出版社《打造銷售人脈的終極技巧》

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