本來就沒規定要為客戶提供上門服務，對於這兩個人來講，他們為你的父母提供服務特地跑了兩趟，你也真不會說話，你就說大家用美顏合個影，你發朋友圈表揚下他們的服務不就皆大歡喜了？你這個態度就是相當於不信任，人家當然反感了，既然如此，你幹嘛不到櫃檯辦？你以為櫃員很閒嗎？還兩個人特地上門來給你服務，又沒收你服務費。

如果你實在是不放心，怕是假冒的銀行職工，可以自己親自到銀行去把職工接回來辦理。給人家照相，確實有點不禮貌，人家也怕你用他們的照片用來網路上進行反面宣傳。

依我所見，不用給他們拍照啦。

首先，說一下你所擔心的問題，即萬一他們不是銀行的怎麼辦，這點你大可以放心。你應該知道，詐騙如果被抓，可是要被判處幾年有期徒刑的，且不說一般人員不會採取這種方式詐騙，就銀行上門服務這個流程來說，它僅僅是你所辦業務的一箇中間步驟，如果後續沒有你的配合，沒有你手中的身份證和銀行卡，後續業務根本辦理不了，您的資金也不會損失。

第二，從銀行人員來說。銀行的工作也是很繁重的，一個網點的正式工作人員很少，能夠抽調兩個人來進行上門核實，而且效率那麼高，已經是難能可貴了。他們上門之前這都會和您聯絡，以便確認身份，的確沒有制度規定要出示工牌。如果在他們為你的業務奔波的時候，你提出了對他們身份的質疑，那麼他們心理上肯定受不了，而且是跑了兩趟。

第三，從後續辦理的流程上來說。他們上門取證的材料，在後續的業務辦理過程中都會用到，你也會見到。如果不是他們來取證，後續業務都無法開展。你要是真的不放行，可以查詢一下所在網點電話，諮詢一下是否有銀行人員上門服務了就明白啦。

最後，銀行上門服務是針對特殊服務群體的，這種方式也在完善，以後如果有了更健全的制度，估計就不會有你的顧慮啦。

如果我是工作人員的話，心裡肯定是不高興，上門服務是為了方便特殊人群，你這樣做，我寧願不幫你辦理，你愛取不取，關我鳥事，反正幫你做事又沒有加工資

我當年做行長助理時候專門負責過此類事件，我來說說。

銀行早年是沒這麼細緻的，事件原因我記得是某年工行一客戶臥病不起，家人來辦業務，而這項業務確實需要本人辦理。工行的同行當時可能說話較急，同時懷疑客戶以欺騙的方式套取家人資金，就說了一句病了就把人抬來。

不要說我們矯情，確實按照制度配偶之間都是不能查詢對方賬戶的，子女也不行。有很多人拿著配偶卡來查詢對方私房錢，確實也有人謊稱急病的。

於是乎，全國銀行開始服務整頓，大家開始注重上門服務。按制度規定，有特殊情況的客戶提前向銀行提出申請，銀行在約定的時間上門為客戶現場核實或辦理，核實完畢再由家屬到銀行網點代為辦理業務。

上門核實需要兩個人同時出馬，而且還要其中一個是有職務的，就是要有許可權的。一般是行長、行長助理、櫃檯主管，行長很忙，櫃檯主管得關在櫃檯裡面授權，不然現場很多業務不能開展又是麻煩，那就只好行長助理出馬了。

說實話這是苦力活，我核實過許多起案例，有躺在醫院的，有躺在家裡家屬們等著斷氣的，這些都是不幸的。比較無語的是，我有一次開了三個小時車，跑到山區，發現客戶所說的病重老人居然活蹦亂跳的出去溜達玩了。

所以這個事啊，還是要互相理解，我們提供的是特殊服務，不收錢的，我用的是自己的車，油費補貼不夠的。而且銀行最貴的成本不是油，是人工工資，我花半天時間能夠創造很多利潤的。

那麼，你要拍照我也是可以理解的。只是你不懂，一般要拍銀行工作人員的工號牌什麼的，都是為了投訴。

在銀行的人都懂，客戶要投訴時候都是那句，你工號多少？

你都拿出手機拍照了，那不就是要投訴他們？他們是哪個流程不對？明明是為你提供方便，你卻要掏出手機拍照投訴，難怪同行失態了。

其實我這個同行也是衝動了，多解釋一句，笑問一句你是要投訴我嗎？或許這事就解釋開了。

最後，銀行的人是你自己約上門的，回頭你又不相信對方是不是銀行員工？這個不對的啊，人家給你拍照，讓你寫個授權書，這些都只能在被授權家屬到網點之後經辦才有效的，幹不了壞事。

生活，要互相信任，社會才會更美好。

很想跟你解釋銀行的這一溜上門的流程和風險控制，然而我覺得沒那個必要，說了你也不會聽，我只告訴你，由於他們的上門查證你才可以代辦改密碼，還得負責由你代辦改密碼或者取款的風險，上門這倆人沒多喜歡幹這個。你用用腦子想一下，風險他倆扛，你只管改密碼取錢，你屁風險沒有。以前銀行不上門，非得要本人，被你們罵的恨不得去死。現在提高服務，願意上門了，你還是不放心，其實銀行還能直接上門辦理改密碼，拖個移動櫃檯帶個小櫃員一切ok，然而還是會被質疑，你們是不是騙子哦。所以你要拍就拍吧，反正按照銀行的尿性，上門的倆人，其中一個必定不是內控副職就是行長，你到了銀行還是這倆人給你辦業務，希望你可以放心