預訂無房不能取消是不可能的，到店無房是整個業界最大的問題，

1直接投訴就好，攜程或其他酒店官網投訴熱線。

2直接在酒店投訴，絕對會給你安排房間，甚至是免費入住。

3投訴一定是記得人工服務，取消訂單沒有任何問題，

4我們是沒有遇到過你這麼好的客人，到店無房還取消不了訂單不知道怎麼辦？一個差評就會告訴人，除非是野雞店否則都有辦法

根據這種情況

可以聯絡訂酒店的App軟體，讓客服處理退款，或是透過協商提供附近酒店入住。

如果處理結果您不滿意，可以打12315投訴電話反應情況，進一步協商處理。

謝謝邀請回答，出去旅遊提前預訂酒店，到店沒房又下能取消該怎麼辦？出去旅遊提前預訂酒店，到店沒房這我碰到過一次，在去上海時訂了一個標準的套房，可到那兒說是沒了，後老闆娘調了一個標間給我，說是抱歉了，署假房間較緊張，還退還每天60元錢。一般酒店會給調整按排的，如沒按排按當時協商解決，解決不好315處理。圖文網上的。

你好，如果你定了房，沒有房，這樣商家違反了 新《消法違反了中國新《消費者保護法》第二十條規定：“經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、效能、用途、有效期限等資訊，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。”、以及第五十五條規定：“經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。” 首先第一建議你找網路平臺客服協調這個事情儘量矛盾劃小，如果不行在拿起法律的武器保護自己的合法權益。但是他這個情節有點嚴重，明知你定了房，不給你留房，還不給你退錢

謝謝邀請！訂好了房，到了卻告知沒房，這裡面有二個問題，一是酒店沒有接到網上平臺訂單，二是酒店責任忘記留房間了。第一個問題是網上平臺責任，不但可以退款，還可以要求給予賠償。如果是酒店的問題，就好解決了，酒店的房間不可能百分之百訂完，叫酒店想辦法解決，前臺不給解決直接找經理。我經常出去旅遊，我的做法是，透過網上平臺訂好了房間後，過一會直接打電話到酒店，核對是否接到訂單，如果告訴你接到了，你就放心按計劃出行，如果告訴你沒有接到，你就要追問網上平臺。不知道這樣回答是否滿意。

出去旅遊提前預定酒店，到了酒店卻沒房又不能取消，無論是誰遇到了這種事情，都會覺得很堵心。我的建議是如果這樣的情況發生了，一定要在現場錄音或是錄影，將沒有房間的事實取證，然後在附近重新找一家酒店住下來，注意一定要開具住宿發票。接著該怎麼玩就怎麼玩，回來後再找合法途徑投訴，千萬不要因為這樣的事情影響了旅遊的心情。

當然，如果時間充裕，或者不想自己再掏腰包，也可以在現場等著酒店或者預定平臺處理。但是這種方式比較浪費時間，特別是晚上到達酒店，極不推薦。

旅遊糾紛通常都是打這個電話:12301,這個是旅遊投訴平臺電話。投訴時切忌帶著情緒數落抱怨一通，客服聽完了也不知道你要表述的內容究竟是什麼。我們需要在打電話之前把這幾個內容整理清楚:

1.被投訴方名稱，地址。

2.投訴的名字，身份證號碼，地址，電話。

3.投訴的事由和證據。把事情發生的經過說清楚，再提供訂單和付款憑證。直接預定的民宿一定要留下聊天記錄還有現場沒房的音訊或者影片證據。

要注意的是投訴時效是90天以內，超出這個時間，12301不受理。投訴後60天內受理，資料提交之後，大家還需要耐心等待。維權是個漫長的過程，應該有所心理準備。

對於這一問題我的回答是:維權

我也曾遭遇這一問題，我舉例我的處理流程來給題主以參考。

在旅遊旺季的7月份，我和朋友兩人來到了新疆奎屯，當時正值獨庫公路最火爆的時段。作為獨庫公路的北段起點（近獨山子），奎屯的酒店也是一房難求。但是好在我們早在某訂房平臺上提前預訂，並且已經得到了酒店的確認，只等待入住。

當天，我們到達了該酒店。該酒店卻以滿房的原因拒絕我們入住，我們就先坐在了酒店大廳的沙發上等待。期間我們看到了陸陸續續從前臺退房的人，我們再次詢問，前臺給我們了相同的理由，並說前面有排隊等待入住的人，我們繼續等待。直到一位在前臺付現入住的人出現，我們才知道是我們提前預訂房間價格太低，酒店不予接待。

此時，我與酒店前臺出示預訂成功的通知，並讓我的朋友在旁邊隱蔽錄影。期間前臺直接說出了＂別人都是xxx價格入住，這個價格入住需要加費用＂這樣的話。與此同時我們致電了訂房平臺的客服，並將例項遭遇還原給了對方，對方表示差價平臺承擔，讓我們先行入住。

對於此類事件，建議題主第一時間留證並且聯絡平臺，如果依然無法解決可投訴至工商局。

若真的是酒店滿房，無法滿足入住要求。則可視為酒店違約，訂房網站承擔連帶責任。

可向12315或工商局投訴，一定會給您一個滿意的回答。

這種情況在一些旅遊熱門地區，或者旅遊旺季，會經常遇到。預訂酒店之後，如果不能按照約定時間到店，一定要保持預留電話暢通，以免店家不能聯絡到你擔心房間空出來，而另售他人，如果是自己的原因造成不能走房間入住，還是要友好協商，另尋住處。當然也不排除店家把房價高價售賣給他人的情況，針對這種情況，請一定要投訴，請預訂平臺或相關監管部門解決。