1、店裡沒客人的時候，切勿傻傻的站著不動，這個時候我們應該把時間用在整理貨品、試穿衣服和熟記店裡每款衣服的號碼，這樣在接待顧客的時候就能做到心中有數，但我們一定要保證試穿服裝的乾淨整潔！

2、顧客進店時，如果顧客明確表示不需要我們做產品介紹時，我們就不要上前介紹產品，以免嚇跑客人，這個時候應該讓顧客自己先看一下；我們則要暗中觀察顧客的消費水平、體型、年齡、氣質以及她適合穿那幾件衣服，尤其要留意斷碼的問題，沒有適合顧客的號碼，就千萬不要給顧客推薦這款衣服！

如果顧客表現出對某產品表現出喜歡時，我們要趕緊上前介紹！

如果顧客的眼光停留在某件衣服上，並且用手去觸控，這時我們要面帶微笑的地跟顧客說：“你可以試穿一下”，試穿時，應該拿最適合她穿的碼子，做到大小準確無誤，以免給顧客造成不要的體驗，導致顧客直接走人！

倘若顧客進店，徑直地走到鏡子前自我欣賞一番，然後再看產品，這類客人我們最好不要去打攪她，因為她屬於閒逛型！

3、學會揣摩顧客的心理！

先要知道顧客說話背後的意思，最好的方法就是和顧客換位思考，即假設自己就是該顧客，那麼我進這家店會怎麼想？怎麼做？我說這句話又意味著何種含義？

只有知道了顧客的需求點和抗拒點，我們才能解決顧客的疑慮，進而成交顧客！

4、顧客來了好幾批，我們應接不暇時，應透過觀察先接待有實力的和購買慾望強的客人，對其它的顧客，我們只需要有禮貌的打個招呼即可，或者可以交給其她的導購接待！

因為如果在這時我們去接待其她的顧客，很可能會導致已經決定付款的客戶臨時改變主意！

5、對於結伴而來的顧客，我們要重視她的同伴，如果我們在給顧客推薦產品的時候能夠詢問她同伴的意見並且得到她同伴的認可，成交率會大幅度提高！

6、給顧客推薦產品時應樂觀積極並耐心介紹，切勿在客人面前做任何消極的動作，如：打呵欠、伸懶腰、挖鼻孔等，更不可因為自己的心情而影響自己的服務態度，因為這樣會極大的影響成交率！

7、顧客試穿過的衣服，在顧客未離開前，不要立即放回去，我們應替她很“隨意”地拿著或很“隨意”地擱在收銀臺上！

8、收銀時，我們應快速出手接錢，絕對不能給顧客猶豫的時間！