1、首先確定是單臺電腦不能上網還是區域網中所有電腦都不能上網。如果是單臺電腦不能上網，在Windows 7/8/10作業系統中，依次單擊開始/所有程式/附件/通訊/網路連線命令，開啟“網路連線”視窗/也可以在網路上的芳鄰圖示上單擊滑鼠右鍵選“屬性”命令。

2、接著檢查“本地連線”的狀態。如果本地連線的圖示是兩個小電腦閃亮，提示“已連線上”，這代表從交換機HUB到電腦的線路是正常的，網絡卡基本能正常工作，不能上網是由於作業系統設定不當或軟體限制等原因引起的。

3、如果Ping不通，則可能是網路協議配置問題。檢查電腦IP地址、閘道器、DNS等配，直接開啟騰訊安全管家的工具，網路修復。

4、如果“網路連線”視窗中的本地連線圖示是灰色，說明本地連線（網絡卡）被禁用了，這時只須點右鍵，開啟啟用即可。

5、如果“網路連線”視窗中本地連線圖示提示“本地連線斷開”，則表明交換機或HUB到使用者網絡卡的網線接頭有一端鬆動了或網線有問題，接著檢查網線是否接觸良好，如果接觸良好接著檢查網線。

1、當電腦接入網線後無法正常上網時，我們需要進入“網路和共享中心”介面，檢視並啟用所有“被禁用”的本地連線。右擊被禁用的連線，從其右鍵選單中選擇“啟用”項即可。

2、如果透過以上方法仍然無法正常上網，則需要在路由器端進行設定。利用其它電腦登陸路由器後臺管理介面。切換到“高階設定”-“DHCP伺服器”選項卡，勾選“啟用DHCP伺服器”項。

3、接下來需要檢視一下路由器的IP地址，切換到“高階設定”-“LAN口設定”選項卡，從中就可以檢視到路由器的IP地址。

4、在無法正常上網的電腦中，開啟“執行”視窗（同時按Windows+R可快捷開啟），輸入“CMD”進入MSDOS介面。

5、從開啟的“MSDOS介面”中，輸入命令“ping 192.168.0.1 -t”並按回車鍵，當顯示如圖所示的提示時，表明電腦與路由器連線正常。