首先，你是應聘者角色，那麼你應該知道物業行業特點及理念是什麼，一般都是以服務為主，顧客（或業主）至上的理念，重視服務是物業公司的最重要的原則及要求。那麼，你應該按照從服務角度出發談此問題，你可以說如果發生爭執或者衝突，首先要安撫客戶，可以先請客戶坐一下，倒杯水，緩和緩和。常用型的解決尷尬的用語你可以說“不好意思，剛剛有點激動，您消消氣“等等。另外，如果你和客戶爭吵的很厲害或者衝突很厲害，你不好控制自己情緒或者不好處理，你可以引導客戶到你的其他同事那處理，但是你不要沒禮貌的離開，雙方都冷靜冷靜，你可以先說你一會過來，讓客戶冷靜冷靜之後你來收場。就像兩個人打仗一樣，往往別人怎麼勸都很難說的清或者緩解壓力，相反等你和他都冷靜之後你來收場，可能就一句“不好意思啊，剛才有點不冷靜”對方也能感覺到你的態度，覺得你懂事、大度，也許還能和客戶建立最好的朋友關係。最後，衝動是魔鬼！！！雖然有的時候做物業工作壓力大、委屈多，但是從中也能學好很多人與人之間交流處理的方法，自己儘量不要讓衝動佔據自己的頭腦。遇到問題不要退縮，多處理幾次，反思幾次，多像有經驗的學習，相信你會處理好此問題的。順祝應聘成功~

首先要搞清楚業主為什麼來找麻煩，作為物業公司的工作人員態度一定要誠懇，畢竟物業公司是服務行業，儘量不要和業主發生衝突。等弄清楚了業主的來意之後，大家可以心平氣和的談談，畢竟他們來也是為了解決問題的，只要是他們提出的問題合理，沒有超出或者違反物業管理的條例和物業服務的範圍，那麼就請物業的工作人員儘快的去解決。

可能也會出現一些不講道理胡攪蠻纏的業主，像這樣的業主如果物業公司實在處理不了或是他們行為嚴重的影響了你們的工作，你們可以請求司法部門進行介入。同樣，如果業主的合理權益或是應有的服務得不到解決，再三尋找物業無果的情況下也是可以請求司法部門的介入，保證自己的合法權益。

現在有些物業公司也不能怪業主找你們麻煩，因為你們做的某些事情實在讓他們沒法接受了。業主找你們麻煩應該從自身去找原因，現在大家的時間都很忙，除了上班時間，下班了大家都想好好的休息一下，沒有人會沒事找事，去物業找工作人員的麻煩。

我記得以前看過一個報道，說業主們鎖上了物業公司的大門，把工作人員都鎖到裡面了，而且切斷了裡面的電源。為什麼會這樣呢，原因是因為該小區裡面公共區域的很多路燈和樓道里的很多照明都壞了，嚴重的影響了業主們的生活環境，業主們告知物業多次物業都是口頭答應卻沒有實際的行動，這不前幾天有個老太太晚上下樓扔垃圾因為樓道比較黑聊踩空了摔了一跤臥床不起了，這件事被業主們知曉後他們當中的某些人就非常氣憤，一起之下就發生了去鎖物業大門的事情。

說來說去還是那句話，一定要搞清楚業主們為什麼要找物業的麻煩，如果是你們自己做的不到位一定要及時的去改正，按照物業的服務條例認真的去做好你們的服務，畢竟業主都是有交物業費的，交出去的錢得不到應有的服務，他們不去找你們物業的麻煩去找誰的麻煩。