要我看，我很贊同作者的觀點，也就是說雙方都不夠理智。如果歐女士是個有素質的人，在看到自己的孩子喝水灑地上，就應該及時給導購陪小心，而不是再去倒水喝。當孩子看到媽媽的舉動，無意間加以模仿，從而導致茅盾激化。而另一方，這個導購可能也是個實習者，或者說缺乏作為導購應有的經驗和素質。當看到小孩來店喝水，而在有家長陪同的情況下，不應該對小孩大聲呵斥，而應該主動找家長委婉的說明情況。本來第一次小孩來喝水灑了水，然後家長再來喝水，明顯是來找茬的，這時候你再吼孩子，任是誰都受不了，不打起來都難。正確的做法是，在這種情況下，儘量大事化小，高姿態一點，在給小孩拿點水喝，或許歐女士覺得這家店待人和藹，就在你那裡買點東西或者介紹買主上門，何樂而不為呢？為了這樣一件小事，還有被老闆開除的危險，真是得不償失了。僅個人觀點，就事論事而已，不喜勿噴。

2歲孩子在兩位成年人陪伴的情況下，渴了要喝水為什麼是自己去取?兩位長輩在做什麼？2歲的孩子自己知道要去哪找水喝嗎？2歲孩子能夠自己拿到放在水桶上的紙杯倒水嗎？首先，孩子的母親為了貪小便宜，指使孩子去找店員要水。第二，孩子在店員幫助下取到水，並且是是兩杯（2歲孩子一次能喝2杯水嗎？）。第三，孩子在喝水的過程中將水弄撒（這種情況下家長應該道歉）。第四，在孩子取了2杯水，並將水弄撒而且沒有道歉的情況下要取第三杯水。第五，取到第三杯水的同時，孩子還在和店員玩耍。第六，店員發出請她們離開，不歡迎她們時，孩子母親發飆，與店員動手。第七，在整個影片當中母親沒有悔改之意，而是拿2歲孩子喝水來混淆視聽。總結；整個過程都是孩子母親自導自演，為了佔便宜使盡手段，稍不滿意立刻變臉。既不知感恩又極能狡辯。典型的農夫與蛇的現實版。