對於新客人而言，能不能留下來做首次消費，取決於對美容院的第一印象。第一印象就是客人進入店內所看到的一切，包括室內環境、氣氛、物品擺放、衛生狀況、美容師的形象及素質等等。另外光線對客人的視覺刺激也非常重要，光線應柔和，不要太刺眼。但前臺或諮詢廳光線則宜充足、色調明快。芳享美容院不僅可以滿足顧客變美的心理，更可以實現因為“美化”而帶來的愉悅滿足感。

　　顧客需要一個安靜的環境，才能放鬆身心來接受美容服務。芳享美容院給您的感覺就是我們在用心經營。

　　客人的第六感受，也是顧客的下意識，是所有感受的綜合。

　　顧客透過這種意識來判斷事物，如果我們把前面所說的基本做到了，顧客就會認定這家美容院的服務、環境、氛圍等等適合自己，就能夠成為你美容院最忠實的顧客。

　　例如：客人進店，美容師如果倒的水太熱不能立即飲用，客人馬上會認為這位美容師工作粗心。美容服務是一項非常細緻的工作，一定要注意細節。客人接觸到一切的物品，溫度一定要適宜;為顧客提供的衣服，一定要質地柔軟的純棉製品。如果是冬季，衣服在使用之前最好加熱，讓客人穿的時候感覺不到涼。另外，美容師按摩力度的大小應徵詢顧客意見，以客人願意接受的力度為宜。

　　所以我們要儘量考慮到美容院內的隔音效果音樂不能嘈雜，要選用舒緩的音樂。美容師在說話時，除了使用文明禮貌的語言外，還要注意自己的音量，儘量柔聲細語讓顧客聽起來感到親切。

　　芳享美容院真心實意地為客戶做一些看似“份外”的事，讓客戶滿意之餘有意外的驚喜。加盟芳享美容院，讓您的美容院經營的紅紅火火!

　　客在美容院裡接觸到的一切東西都直接影響到其感受。