導遊員的基本素質是指導遊員所應具有的良好個人品質，這是導遊員勝任旅遊接待工作的必要條件。導遊員應該具備的基本素質包括以下九個方面：
1． 熱情友好、愛崗敬業 導遊員應該性格開朗、待人熱情、活波睿智、富於幽默感。導遊員在接待過程中應該熱情地關心每一位旅遊者，經常噓寒問暖，提供富有人情味的服務，使旅遊者產生一中賓至如歸的感覺。 導遊員應該具有強烈的敬業精神，熱愛導遊工作，真誠熱情地為旅遊者服務，精力充沛地投入旅遊團的接待工作中。導遊員應該積極發揮自己的聰明才智和主觀能動性，不怕吃苦、任勞任怨，出色地完成旅遊接待任務，讓旅遊者高興而來，滿意而歸。
2． 態度樂觀、不懼困難 導遊員在旅遊接待過程時，經常會遇到各種意料不到的困難。例如飛機航班延誤、旅遊途中遇到車禍、旅遊團內有人生病、旅遊團內個別旅遊者對旅行社的某些安排表示強烈不滿等。在困難面前，導遊員應該表現出樂觀的態度，讓旅遊者覺得困難並不像原先想象的那麼嚴重，增加克服的勇氣。因此，導遊員必須是一個樂觀主義者，在任何困難面前都不應喪失信心。那種一遇困難就驚慌失措、怨天尤人的人，決不會成為一名合格的導遊員。
3． 意志堅定、處事果斷 堅定的意志和處事果斷的工作作風，是導遊員成功地帶領旅遊者完成旅遊活動的重要因素。無論擔任領隊、全程陪同還是地方陪同，導遊員都必須在旅遊者面前表現出充分的自信心和抗干擾能力。導遊員應該堅定不移地維護旅遊者和旅行社的正當權益，堅持要求有關方面不折不扣地執行事先達成的旅遊合同或其他合作協議。 在遇到比較棘手的問題時，導遊員應能保持冷靜，頭腦清醒，善於透過紛亂複雜的表面現象，迅速找到問題的實質，果斷地採取適當措施，儘快將問題解決好。
4． 待人誠懇、講求信譽 導遊員必須具有待人誠懇的品質，無論對旅遊者還是對旅行社，都必須講求信譽，做到言必行、行必果，一切事情必須光明正大，不得揹著旅行社同旅遊者、旅遊中間商或其他旅行社做私下交易。導遊員不應做假帳，虛報各種開支，也不能欺騙旅遊者，損害旅遊者的利益。導遊員不得講有關他所服務的旅行社或的旅遊者壞話。這樣既不公平又不明智，最終會讓人對導遊員產生惡劣的印象。
5． 文明禮貌、舉止端莊 整潔的衣著、端莊的儀表和瀟灑大方的言談舉止，會給導遊員增添幾分氣度，而衣著不整、形象邋遢、口出穢言的導遊員則使人感到不可信任。因此，導遊員的衣著必須整潔、得體；儀表端莊、大方；表情要自然、誠懇、穩重，讓人看上去總是精神飽滿、朝氣蓬勃。在接待旅遊者的過程中，導遊員要講求禮貌服務、使用禮貌語言，面部應經常帶著微笑，使旅遊者感到舒心、滿意。
6． 顧全大局、團結協作 導遊員在接待過程中，不可避免地要同許多部門、單位、企業和個人進行合作，在合作的過程中，有時會因各種原因同這些部門、單位、企業和個人發生誤會或甚至衝突。當這種情況發生時，導遊員應以大局為重，在一些非原則的問題上委曲求全，儘量向對方解釋，設法取得諒解，以消除誤會、加強合作。 另外，導遊員在接待過程中要經常注意旅遊者的情緒，發現不和諧的苗頭時，應及時加以調解，使整個旅遊團在團結和睦的氣氛中順利度過旅遊全過程，留下對旅遊活動的美好印象。
7． 身體健康、性格開朗 導遊員應該具有健康的身體和心理，精力旺盛、充滿朝氣。旅遊接待工作既是一項十分繁重的腦力勞動，也是非常艱鉅的體力勞動。導遊員每天不僅要提供大量的導遊講解服務，還要從生活的各個方面照顧來自不同國家和地區，具有不同文化傳統和生活習慣的旅遊者。在旅遊過程中，導遊員經常是全團中第一個起床和最後一個就寢的人，而且要經常面對各種意料不到的困難，需要不斷的解決問題、調解各種糾紛、協調各方面的關係，這些工作會消耗導遊員的大量腦力和體力，有時會弄得導遊心力交瘁。
8． 遵紀守法、依法辦事 導遊員應該成為遵紀守法的模範，自覺維護國家的各種法律、法規，嚴格地按照旅行社的各項規章制度辦事。導遊員應該熟悉有關旅遊行業和消費者權利的各項法規，能夠運用法律保護旅行社和旅遊者的正當權益，並勇於同各種違反國家法律和旅行社規章制度的行為作鬥爭。
9． 勤奮好學、不斷進取 導遊員應該具有強烈的進取精神，勤奮好學，不斷用各種知識充實自己的頭腦。導遊員不僅要學習書本知識，還要透過實踐進行學習和鍛鍊，將書本知識同實踐經驗結合起來，提高自己的知識水平和業務能力。另外，導遊員還應虛心的向他人學習，向同事學習，向旅遊者學習。不僅學習他們的成功經驗，還要了解他們的失敗經驗，避免重蹈他人的覆轍。 導遊員在學習書本知識和他人的經驗時，切不可照抄照搬，而應該透過自己的頭腦進行思考和分析，找出適合自己實際情況的知識和經驗加以運用，並努力透過不斷的學習和實踐，總結出具有獨創性的經驗和理論，用以指導自己今後的旅遊接待工作。
導遊員的基本素質是指導遊員所應具有的良好個人品質，這是導遊員勝任旅遊接待工作的必要條件。導遊員應該具備的基本素質包括以下九個方面：
1． 熱情友好、愛崗敬業 導遊員應該性格開朗、待人熱情、活波睿智、富於幽默感。導遊員在接待過程中應該熱情地關心每一位旅遊者，經常噓寒問暖，提供富有人情味的服務，使旅遊者產生一中賓至如歸的感覺。 導遊員應該具有強烈的敬業精神，熱愛導遊工作，真誠熱情地為旅遊者服務，精力充沛地投入旅遊團的接待工作中。導遊員應該積極發揮自己的聰明才智和主觀能動性，不怕吃苦、任勞任怨，出色地完成旅遊接待任務，讓旅遊者高興而來，滿意而歸。
2． 態度樂觀、不懼困難 導遊員在旅遊接待過程時，經常會遇到各種意料不到的困難。例如飛機航班延誤、旅遊途中遇到車禍、旅遊團內有人生病、旅遊團內個別旅遊者對旅行社的某些安排表示強烈不滿等。在困難面前，導遊員應該表現出樂觀的態度，讓旅遊者覺得困難並不像原先想象的那麼嚴重，增加克服的勇氣。因此，導遊員必須是一個樂觀主義者，在任何困難面前都不應喪失信心。那種一遇困難就驚慌失措、怨天尤人的人，決不會成為一名合格的導遊員。
3． 意志堅定、處事果斷 堅定的意志和處事果斷的工作作風，是導遊員成功地帶領旅遊者完成旅遊活動的重要因素。無論擔任領隊、全程陪同還是地方陪同，導遊員都必須在旅遊者面前表現出充分的自信心和抗干擾能力。導遊員應該堅定不移地維護旅遊者和旅行社的正當權益，堅持要求有關方面不折不扣地執行事先達成的旅遊合同或其他合作協議。 在遇到比較棘手的問題時，導遊員應能保持冷靜，頭腦清醒，善於透過紛亂複雜的表面現象，迅速找到問題的實質，果斷地採取適當措施，儘快將問題解決好。
4． 待人誠懇、講求信譽 導遊員必須具有待人誠懇的品質，無論對旅遊者還是對旅行社，都必須講求信譽，做到言必行、行必果，一切事情必須光明正大，不得揹著旅行社同旅遊者、旅遊中間商或其他旅行社做私下交易。導遊員不應做假帳，虛報各種開支，也不能欺騙旅遊者，損害旅遊者的利益。導遊員不得講有關他所服務的旅行社或的旅遊者壞話。這樣既不公平又不明智，最終會讓人對導遊員產生惡劣的印象。
5． 文明禮貌、舉止端莊 整潔的衣著、端莊的儀表和瀟灑大方的言談舉止，會給導遊員增添幾分氣度，而衣著不整、形象邋遢、口出穢言的導遊員則使人感到不可信任。因此，導遊員的衣著必須整潔、得體；儀表端莊、大方；表情要自然、誠懇、穩重，讓人看上去總是精神飽滿、朝氣蓬勃。在接待旅遊者的過程中，導遊員要講求禮貌服務、使用禮貌語言，面部應經常帶著微笑，使旅遊者感到舒心、滿意。
6． 顧全大局、團結協作 導遊員在接待過程中，不可避免地要同許多部門、單位、企業和個人進行合作，在合作的過程中，有時會因各種原因同這些部門、單位、企業和個人發生誤會或甚至衝突。當這種情況發生時，導遊員應以大局為重，在一些非原則的問題上委曲求全，儘量向對方解釋，設法取得諒解，以消除誤會、加強合作。 另外，導遊員在接待過程中要經常注意旅遊者的情緒，發現不和諧的苗頭時，應及時加以調解，使整個旅遊團在團結和睦的氣氛中順利度過旅遊全過程，留下對旅遊活動的美好印象。
7． 身體健康、性格開朗 導遊員應該具有健康的身體和心理，精力旺盛、充滿朝氣。旅遊接待工作既是一項十分繁重的腦力勞動，也是非常艱鉅的體力勞動。導遊員每天不僅要提供大量的導遊講解服務，還要從生活的各個方面照顧來自不同國家和地區，具有不同文化傳統和生活習慣的旅遊者。在旅遊過程中，導遊員經常是全團中第一個起床和最後一個就寢的人，而且要經常面對各種意料不到的困難，需要不斷的解決問題、調解各種糾紛、協調各方面的關係，這些工作會消耗導遊員的大量腦力和體力，有時會弄得導遊心力交瘁。
8． 遵紀守法、依法辦事 導遊員應該成為遵紀守法的模範，自覺維護國家的各種法律、法規，嚴格地按照旅行社的各項規章制度辦事。導遊員應該熟悉有關旅遊行業和消費者權利的各項法規，能夠運用法律保護旅行社和旅遊者的正當權益，並勇於同各種違反國家法律和旅行社規章制度的行為作鬥爭。
9． 勤奮好學、不斷進取 導遊員應該具有強烈的進取精神，勤奮好學，不斷用各種知識充實自己的頭腦。導遊員不僅要學習書本知識，還要透過實踐進行學習和鍛鍊，將書本知識同實踐經驗結合起來，提高自己的知識水平和業務能力。另外，導遊員還應虛心的向他人學習，向同事學習，向旅遊者學習。不僅學習他們的成功經驗，還要了解他們的失敗經驗，避免重蹈他人的覆轍。 導遊員在學習書本知識和他人的經驗時，切不可照抄照搬，而應該透過自己的頭腦進行思考和分析，找出適合自己實際情況的知識和經驗加以運用，並努力透過不斷的學習和實踐，總結出具有獨創性的經驗和理論，用以指導自己今後的旅遊接待工作。