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  • 1 # 東方美食官方賬號

    您好,首先感謝您對我們的信任。股東作為店面投資人,參與到店面工作的這種現象,在餐飲市場是屢見不鮮的印象,特別是當企業處於初期階段,或是加盟店更為明顯和普遍。至於說究竟是利還是弊,那就仁者見仁,智者見智,不能一概而論,關鍵看你怎麼用,正如一把菜刀,用好了可以切菜,用不好會切到手一樣。

    一、利的方面:

    1.思想認知股東作為投資人,因為投入了真金白銀,因而在對待店面的思想認知上,自然與其它員工會大不一樣。他們考慮問題的立場和角度會更深入更全面,會以店面整體的長久利益為重。

    2.行為表現股東在對待店面各項事情的具體行為上也會更積極主動,分內分外都會認真負責。特別是關於店面利益方面表現尤為突出,處處都以店面的利益為重,充分發揮主人翁精神。例如客人走後,還會主動地關空調和燈。

    3.忠誠度餐飲行業是人員流失率高、穩定性相對較弱的行業。一般在節假日,也正是店面各項工作處於忙碌的時候,此時作為股東就會堅守到底,不會輕易走掉。特別是在店面處在困難時期,股東的忠誠度就顯得尤為重要。

    二、弊的方面:

    1.影響管理決策股東如果是作為管理者身份參與到店面工作,處理不好,容易造成越級和越權。股東若是作為非管理者身份,參與的只是店面日常職責內工作倒還好說,最怕插手一些深層管理方面的工作,就很容易會影響到真正管理者的一些思維決策和落地執行。

    2.影響團隊和諧股東作為店面投資人,在員工看來,就會認為是心目中的老闆。當股東參與到店面工作後,一旦發生意見不統一、利益有衝突等矛盾,而又沒有很好的申訴渠道加以解決,就會很容易影響整個團隊的和諧,進而會讓員工感覺到團隊氛圍存在壓抑感,也就是所謂的心累了,比如發工資時。員工A:昨天發工資了,我們後勤就只有基本工資,服務員還有各種提成、獎金!股東B:你們會計又沒幹什麼,天天坐在那兒,我們服務員多累啊!員工A:我們每天要早起過來驗貨,一到忙的時候,還要去前邊給你們幫忙,收銀、開發票、收臺,啥都幹,發獎金卻沒我們的份兒。股東B:你們幹那點活兒還好意思說,上個月我們都完成營業任務了,結果我們股東都沒分到錢,真不知道錢都跑哪兒去了……

    3.影響財務工作股東參與店面工作後,一般與管理人員彼此之間比較熟悉或有所謂的信任。通常會作為核心人員,很方便地參與到收銀、採購、庫管、物流等與財務相關的崗位,而這些崗位也正是比較敏感的崗位。如果店面各項規章制度,監管流程機制不健全,容易造成財務漏洞。庫管A :今天怎麼發過來的這批凍貨這麼貴啊?採購B:昨晚我給你發了微信,你沒看到啊?我加了點我們這麼辛苦的勞務費。庫管A :那要是王總問起來,我該咋說?採購B:我跟廠家都說好了,因為市場缺貨,從別的地方臨時調貨。好了,不說了,回頭我給你發紅包就是。

    4.影響執行力股東參與到店面工作,也會像一名員工一樣,或多或少難免會犯一些錯誤,甚至是比較大的錯誤。中國自古就有刑不上大夫的不良傳統,如果是作為管理者,就會形成我是老闆,犯點錯誤不予追究的潛意識。如果是作為普通員工,那麼店面管理者也會礙於人情面子或是其他關係等原因,處理方式或力度也不一樣。這種處罰不清不明不公平現象,長久下去會影響團隊的執行力和戰鬥力。主管A:小李,今天怎麼遲到了,這個月,你都三次,全勤獎都沒了。股東B:昨晚有桌客人走得晚,我收賬一直到最後,都沒休息好。主管A:那你也沒有提前跟我說。再說了,店裡沒有這樣的制度。股東B:我是這個店的股東,晚來會兒沒什麼,下不為例就行了,下班我請你吃飯。

    5.影響企業文化企業文化從某種角度言,可以簡單理解為老闆文化。股東參與店面工作後,他的一些言行舉止、理念,通常都會被員工誤認為是企業的文化。時間久了,員工就會上行下效,形成特有的文化氛圍。特別是在一些家族型的小企業,就更難培育出肥沃的文化土壤。一言以蔽之,股東參與店面的工作,各有利弊。關鍵要看企業發展的不同階段,各項制度機制是否成熟完善,以及股東的自身修養綜合而定。作為國內的餐飲龍頭老大,海底撈早期階段也是由幾個股東組合而成,並且也不同程度的參與店面的工作。前期確實帶來了很多好處,但隨著店面的發展,慢慢的也出現了各種問題。創始人張勇審時度勢,銳意改革,“適者授官,功者授祿”等各項舉措後,海底撈煥發出新的生命力,走上良性的發展軌道,披荊斬棘,一路攀升。

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