非正式組織的存在,對於人的行為有特殊的影響力.它對正式組織的作用既有積極的一面,也有消極的一面.其積極作用表現為：（1） 溝通作用.正式組織內部的溝通渠道常常是有限的 ,且容易受其權力結構的影響,經非正式組織實現的溝通可以成為正式組織溝通的補充 （2） 輿論作用.正式組織目標的實現,不僅有賴於其內部嚴格的規章制度,而且有賴於透過輿論來加強約束力.非正式組織可以透過輿論的作用來影響其內部成員,協助正式組織實現目標.（3） 穩定作用.非正式組織是靠情感為紐帶聯絡起來的,它能夠起到穩定內部成員的情緒,建立良好的組織氣氛的作用.非正式組織的消極作用通常表現在：（ 1 ）影響工作的效率.如果非正式組織的目標同正式組織的目標發生衝突,它就會成為影響正式組織目標實現的障礙,它能夠降低其內部成員對正式組織目標的認同感,影響他們工作的積極性和責任感.（ 2 ）傳播流言.非正式組織內部的成員聚集在一起,很容易傳播小道訊息與流言.（ 3 ）控制內部成員行為.這種控制作用使非正式組織內部成員往往為了使自己的成員 順應非正式組織的標準,不得不採取一種從眾行為,這很容易挫傷個人的積極性.非正式組織是一個不以人們意志為轉移的客觀存在,其消極作用是難以禁止和取消的.由於非正式組織具有許多有利於正式組織的積極作用,正式組織的領導人就應該充分利用非正式組織,以達到培養集體意識的目的