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    自2014年網約車進入公眾視野開始,在不到四年的時間裡,網約車已經改變了很大一部分華人的出行方式。2017年,滴滴出行總計完成了近百億美元的融資,估值也超過500億美元,成為網約車領域當之無愧的巨無霸。

    但是,這並沒有阻礙一些新玩家前赴後繼的湧入該領域,而且與前兩年大多是網約車平臺之間的垂直競爭不同,今年迎來的是一場跨界大混戰。其中既有共享出行平臺的縱深拓展,也有即將IPO的美團的高調入場,還有吉利、一汽等傳統汽車廠商的強勢加入。

    在諸多跨界玩家中,阿里巴巴集團旗下的高德地圖顯得有些特別,因為與其他平臺自營網約車業務不同,高德做的是網約車聚合平臺。今年7月份開始,高德開始大力推廣“一鍵全網叫車”的高德打車服務,接入的網約車平臺包括滴滴出行、神州專車、首汽約車、曹操專車等。

    8月6日,高德地圖副Quattroporte董振寧表示: “高德做叫車業務的初衷,不是為了在網約車行業裡分杯羹,也絕不想成為另一個滴滴。‘一鍵叫車’功能已為平臺上的網約車合作伙伴帶去了約200%的每日訂單增量,同時相較行業平均水準,也為使用者節省了10%的等待時間。”

    不做另一個“滴滴”

    事實上,之所以會有如此多的跨界玩家加入,一方面是因為出行行業仍存在發展空間,仍有大量使用者需求未被很好地滿足;另一方面,是當前網約車市場的競爭早已擺脫了單純的拉新與補貼之戰,而演化為跨越產業上下游的立體戰爭。

    據極光大資料統計,截至2017年底,網約車app的市場滲透率為14%,市場規模超1.4億人。董振寧向記者表示,從當前的市場形勢分析,單一的網約車平臺既難以實現對所有地區的覆蓋,也無法全部滿足使用者不同的需求,而當前打車難的現實問題更突顯了這一不足。

    目前,出行市場當前最熱的話題莫過於“打車難”。近期有不少城市的使用者在網上反映,用網約車平臺打車經常會遭遇無人應答或者排隊時間較長的情況。“當前排位123位,預計等待時間2小時”,類似這樣的資訊出現在使用者的手機螢幕上,一方面是因為盛夏天氣炎熱或者遭遇暴雨等自然因素的影響,另外一方面則因為各地網約車新政陸續落地帶來的管理升級。

    7月初,北京開始實施網約車管理新政《北京市查處非法客運若干規定》,這使得服務車輛進一步減少,也加劇了網約車服務的捉襟見肘。在這種情況下,使用者通常會選擇下載多種不同的網約車APP,挨個嘗試,碰運氣。

    董振寧表示,高德打車業務的推出便是基於這一場景,讓使用者可以一鍵同時呼叫滴滴、曹操、首汽、神州等多種網約車,並優先分派響應速度快的服務商。

    某共享單車企業的一位產品經理接受記者採訪時坦言,對於共享單車來說,聚合平臺的作用確實很有限,因為這是一個供大於求的市場,使用者通常是先看到路邊停著什麼單車,然後再選擇用什麼app去開鎖。“而網約車和共享單車的市場狀況不同,聚合平臺即便不能改變網約車供應量的問題,也能夠提升使用者的打車效率。”

    從地圖到平臺

    採訪過程中,記者從董振寧的描述中感受到,高德地圖的野心已經不止於只做一個地圖工具產品。去年7月,高德推出了一站式公共出行服務平臺——易行平臺,而近日,高德地圖已經完成了對該平臺的升級:從“一站式公共出行服務平臺”升級為“一站式全域出行服務平臺”。

    基於這一變化,高德地圖的合作伙伴也開始變得更加多元化。據悉,除了之前的出行服務商之外,高德今年還新增了文化旅遊部、中國氣象局、平安銀行等資訊合作伙伴,凌動智行、58速運、哈羅單車等出行合作伙伴,以及凱迪拉克、小鵬汽車、千尋位置等車企合作伙伴。

    在董振寧看來,高德的業務從打車、汽車橫跨到現在的旅遊、氣象和金融等領域,其實是朝著“立體化資訊服務+全域化出行服務”的方向在發展。他認為,“出行在真實世界絕不是簡單的‘A到B’,而是要考慮到方方面面的因素。因此必須要與更多領域的合作伙伴跨界合作,融合更多資料和資訊。”

    高德地圖在2014年整合進入阿里巴巴集團後,隨即提出了“專注而專業”的新口號,從而開始精簡核心業務,專注於地圖導航服務。這也幫助高德近幾年的市場份額不斷提升,根據QuestMobile資料,截至2018年3月,高德地圖日活躍使用者數量達到6000萬。

    如今,高德的全新戰略似乎要開始“從簡化繁”,除了地圖導航之外,幾乎還要囊括所有有出行相關的資訊服務。董振寧認為這是高德順應市場變化的發展,但業務的多元化往往伴隨著更多的競爭和挑戰,要真正做到綜合性出行服務平臺,高德的路還很長。

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