第一步：找到標杆； 第二部：對標，跟標杆比較差距； 第三步：分析原因； 第四步：制定對策； 第五步：實施策略； 第六步：比較實施效果。 具體說來，一個完整的內外部綜合標杆管理的程式通常分五步： 一、計劃 主要工作有： (1)組建專案小組，擔當發起和管理整個標杆管理流程的責任； 　 (2)明確標杆管理的目標； (3)透過對組織的衡量評估，確定標杆專案； (4)選擇標杆夥伴； 　　 (5)制定資料收集計劃，如設定調查問卷，安排參觀訪問，充分了解標杆夥伴並及時溝通； 　　 (6)開發測評方案，為標杆管理專案賦值以便於衡量比較。 二、內部資料收集與分析 (1)收集並分析內部公開發表的資訊； (2)遴選內部標杆管理合作伙伴； (3)透過內部訪談和調查，收集內部一手研究資料； 　　 (4)透過內部標杆管理，可以為進一步實施外部標杆管理提供資料和基礎。 三、外部資料收集與分析 (1)收集外部公開發表的資訊； 　 (2)透過調查和實地訪問收集外部一手研究資料； 　 (3)分析收集的有關最佳實踐的資料，與自身績效計量相比較，提出最終標杆管理報告。 四、實施與調整 這一步是前幾步的歸宿和目標之所在。根據標杆管理報告，確認正確的糾正性行動方案，制定詳細實施計劃，在組織內部實施最佳實踐，並不斷對實施結果進行監控和評估，及時作出調整，以最終達到增強企業競爭優勢的目的。 五、持續改進 標杆管理是持續的管理過程，不是一次性行為，因此，為便於以後繼續實施標杆管理，企業應維護好標杆管理資料庫，制定和實施持續的績效改進計劃，以不斷學習和提高。