一是產品發展路徑,透過創新、創造和最佳化旅遊養老產品與服務,以更全面、更優質地滿足老年人的旅遊養老需求。
二是經營發展路徑,透過引用新的技術、新的生產方法、新的經營模式,解放旅居養老生產力,創新旅居養老業態,提高旅居養老的經濟效益。
三是市場發展路徑,透過市場營銷策略挖掘尚未滿足和開發的潛在市場需求,拓展新的市場。
四是供應鏈發展路徑,透過創新旅居養老供應鏈的型別、流程、物流技術等,提高旅居養老的市場交易效率。
1.經營發展路徑
在經營發展路徑,根據旅居養老經營主體及其聯結關係的不同,旅居養老經營發展路徑主要有綜合體經營方式、集團連鎖經營方式、聯盟經營方式。
(1)綜合體經營方式是旅居養老企業依託聚集在一定空間區域的建築群,同時經營滿足旅遊養老者的食、住、行、遊、娛、用、醫、養、學等全方位需求的多種商業業態,形成集合旅遊養老服務全要素於一體的多功能、多業態的旅遊養老商業聚集區。綜合體經營方式的主要特點是空間集聚、土地綜合開發、多元產業整合、功能融合、叢集共生等;
(2)集團化經營方式是旅居養老企業集團以實力雄厚的母公司為核心,以產權聯絡或契約聯絡為紐帶,將兩個以上滿足旅遊養老者相關需求的企業聯結在一起採取共同的經營方針、一致的經營活動,透過連鎖化經營實現規模經濟效益。集團連鎖經營方式的主要特點是旅遊養老集團是兩個以上的成員企業透過多種紐帶關係聯結在一起組建的法人聯合體,所有成員企業統一品牌、統一經營;
(3)聯盟經營方式是一些獨立經營的旅居養老企業透過契約的形式自願聯合起來組建鬆散型的聯盟,以實現各聯盟成員在市場營銷、管理技術、預訂網路、資訊渠道等方面合作經營,形成共同發展、互利共贏的局面。聯盟經營方式的主要特點是成員之間的組織關係鬆散,各個加盟企業在經營管理和財務上保持相對獨立;聯盟成員透過合作經營實現共贏。
2.供應鏈發展路徑
旅居養老供應鏈發展路徑主要有:
(1)供應鏈橫向一體化。旅居養老企業重點經營核心業務,而將非核心業務外包給市場上的合作企業,透過對供應鏈成員核心競爭力最佳化選擇的基礎上聯結起來的“橫向一體化”的整合管理模式。供應鏈橫向一體化有利於增強旅居養老企業的組織柔性,提高供應鏈的效率,從而最終提高旅居養老企業對市場反應的速度和能力;
(2)供應鏈縱向一體化。為了攫取供應鏈上更多的價值環節,獲取產業競爭主動地位,旅居養老企業透過自建、控股、參股、購併等方式控制旅遊養老供應鏈上下游關聯企業,從而形成上游與下游企業的物流、資訊流、資金流"縱向一體化"的整合管理模式。供應鏈縱向一體化有利於實現旅居養老企業採購、生產、運輸、倉儲等活動的功能一體化,增強其對供應鏈的控制和市場地位;
(3)供應鏈網路化。隨著網際網路在旅居養老企業經營管理活動的普遍運用,現代化的電子技術和資訊手段影響旅居養老企業供應鏈網路化。一方面,旅居養老企業利用網際網路技術創新供應鏈的採購、生產、運輸、倉儲等活動,透過構建資訊化、網路化、智慧化的網路虛擬供應鏈,實現線上供應鏈與線下供應鏈的功能互補。另一方面,旅居養老企業透過供應鏈網路交易平臺與原材料供應商、老年用品製造商、醫藥與醫療器械製造商、健康用品生產、醫療康復與養生保健、旅遊商品加工、養老地產開發、資訊諮詢服務商、旅遊分銷商等眾多供應商、生產商與分銷商進行談判和交易,構建虛擬旅遊養老供應鏈聯盟。供應鏈網路化有利於創新旅居養老企業供應鏈的價值環節,提高供應鏈的效率。
3.市場發展路徑
旅居養老市場發展路徑主要有:
(1)地域市場。旅居養老企業應挖掘近距離潛在客源市場、開拓中遠距離客源市場、培育國際客源市場,以全方位拓展旅居養老的地域市場。在近距離潛在客源市場方面,旅居養老企業應加強旅遊養老消費觀念宣傳、產品體驗,透過多種促銷手段提高近距離老年客源市場的旅遊養老消費意願和消費活力。在中遠距離客源市場方面,旅居養老企業應強化宣傳推廣力度,加強營銷渠道建設,策劃多種主題營業推廣活動,創造老年顧客的消費便利,實施品牌經營,以開拓中遠距離客源市場。在國際客源市場方面,旅居養老企業應主推中國特色文化的旅遊養老產品和品牌,加大國際市場的宣傳推廣,加強與國際旅遊養老中間商合作,以最大範圍的招徠國際老年消費者;
(2)業務市場。旅居養老企業可以開闢原有業務市場、相關業務市場、無關業務市場,以全業務鏈拓展旅遊養老業務市場。在原有業務市場,旅居養老企業在立足原有業務市場的基礎上向“食、住、行、遊、娛、用、醫、養、學”多個業務領域延伸,拓展原有業務市場的廣度;在市場調研的基礎上,針對不同老年群體深度細分市場,如在消費檔次上細分高中低端消費市場,在消費動機上細分遊覽娛樂型、保健療養型、探親訪友型、候鳥安居型、文化修學型等市場,針對性地開發主題旅遊養老產品,以拓展原有業務市場的深度。在相關業務市場,旅居養老企業可以針對中年人群開闢旅遊養生市場,針對一般人群開闢旅遊健康市場,針對罹患疾病人群開闢旅遊醫療市場等。在無關業務市場,旅居養老企業利用品牌優勢、資金優勢、客源網路優勢等,推進無關業務領域的跨界拓展,實現旅居養老企業的跨行業擴張,例如文化教育產業、金融投資產業、食品製造業、運輸業、物流倉儲業等。
4.產品發展路徑
旅遊養老產品發展路徑要包括產品形式創新、產品型別創新、產品功能創新、產品結構創新等。
(1)產品形式創新。旅遊養老產品形式創新可以從創新產品的體驗性、參與性、科技化等方面入手。旅居養老企業應針對老年旅遊者特點,結合自身資源優勢開發老年旅遊者體驗性、互動性、參與性的旅遊活動專案,以滿足老年旅遊者的遊覽觀光、文化體驗、人際交流等綜合需求;
(2)產品型別創新。旅遊養老產品型別創新包括開發全新產品和升級改造舊產品。隨著社會生產力的進步以及旅遊養老市場需求的升級,旅居養老企業需要不斷開發全新旅遊養老產品,例如分時度假養老旅遊、特色主題養老旅遊、旅遊養老綜合體、醫養結合養老旅遊等。另一方面,旅居養老企業對原有旅遊養老產品進行升級改造與創新,包括完善設施裝置、增加服務型別、提升服務水平、產品嫁接組合等。例如醫院+養老旅遊、景區+養老旅遊、酒店(度假村)+養老旅遊、城鎮+養老旅遊、旅遊地產+養老旅遊、文化+養老旅遊等;
(3)產品結構創新。傳統旅遊養老產品結構是"食、住、行"產品比重高,這是典型的觀光型旅遊養老產品結構。旅遊養老產品結構創新應大力增加非基本旅遊消費產品的比重,增加老年遊客的"遊、娛、用、醫、養、學"的消費比重,以基本旅遊消費為基點撬動衍生旅遊消費,既能滿足老年旅遊者的多元化需求,又能深度挖掘市場消費潛力;
(4)產品功能創新。隨著老年旅遊者消費觀念的升級,傳統養老旅遊產品的觀光功能已經不能滿足市場需求。新形勢下老年旅遊產品功能呈現多元化、綜合化、個性化趨勢,其主要包括休閒娛樂、醫療保健、自我發展功能。基層功能是休閒娛樂,旅遊養老產品應為老年人提供娛樂性強、互動參與性大、文化內涵高、表現形式新穎的休閒娛樂專案;中層功能是醫療保健,旅遊養老產品應針對老年人生理特點開發諸如醫療體檢、療養保健、健康諮詢等與健康相關的旅遊專案;高層功能是自我發展,旅遊養老產品應創新適合老年人特點的學習環境、學習方式,讓老年人在寓教於樂中既享受了輕鬆的休閒,又增長了文化知識、實現自我發展。
一是產品發展路徑,透過創新、創造和最佳化旅遊養老產品與服務,以更全面、更優質地滿足老年人的旅遊養老需求。
二是經營發展路徑,透過引用新的技術、新的生產方法、新的經營模式,解放旅居養老生產力,創新旅居養老業態,提高旅居養老的經濟效益。
三是市場發展路徑,透過市場營銷策略挖掘尚未滿足和開發的潛在市場需求,拓展新的市場。
四是供應鏈發展路徑,透過創新旅居養老供應鏈的型別、流程、物流技術等,提高旅居養老的市場交易效率。
1.經營發展路徑
在經營發展路徑,根據旅居養老經營主體及其聯結關係的不同,旅居養老經營發展路徑主要有綜合體經營方式、集團連鎖經營方式、聯盟經營方式。
(1)綜合體經營方式是旅居養老企業依託聚集在一定空間區域的建築群,同時經營滿足旅遊養老者的食、住、行、遊、娛、用、醫、養、學等全方位需求的多種商業業態,形成集合旅遊養老服務全要素於一體的多功能、多業態的旅遊養老商業聚集區。綜合體經營方式的主要特點是空間集聚、土地綜合開發、多元產業整合、功能融合、叢集共生等;
(2)集團化經營方式是旅居養老企業集團以實力雄厚的母公司為核心,以產權聯絡或契約聯絡為紐帶,將兩個以上滿足旅遊養老者相關需求的企業聯結在一起採取共同的經營方針、一致的經營活動,透過連鎖化經營實現規模經濟效益。集團連鎖經營方式的主要特點是旅遊養老集團是兩個以上的成員企業透過多種紐帶關係聯結在一起組建的法人聯合體,所有成員企業統一品牌、統一經營;
(3)聯盟經營方式是一些獨立經營的旅居養老企業透過契約的形式自願聯合起來組建鬆散型的聯盟,以實現各聯盟成員在市場營銷、管理技術、預訂網路、資訊渠道等方面合作經營,形成共同發展、互利共贏的局面。聯盟經營方式的主要特點是成員之間的組織關係鬆散,各個加盟企業在經營管理和財務上保持相對獨立;聯盟成員透過合作經營實現共贏。
2.供應鏈發展路徑
旅居養老供應鏈發展路徑主要有:
(1)供應鏈橫向一體化。旅居養老企業重點經營核心業務,而將非核心業務外包給市場上的合作企業,透過對供應鏈成員核心競爭力最佳化選擇的基礎上聯結起來的“橫向一體化”的整合管理模式。供應鏈橫向一體化有利於增強旅居養老企業的組織柔性,提高供應鏈的效率,從而最終提高旅居養老企業對市場反應的速度和能力;
(2)供應鏈縱向一體化。為了攫取供應鏈上更多的價值環節,獲取產業競爭主動地位,旅居養老企業透過自建、控股、參股、購併等方式控制旅遊養老供應鏈上下游關聯企業,從而形成上游與下游企業的物流、資訊流、資金流"縱向一體化"的整合管理模式。供應鏈縱向一體化有利於實現旅居養老企業採購、生產、運輸、倉儲等活動的功能一體化,增強其對供應鏈的控制和市場地位;
(3)供應鏈網路化。隨著網際網路在旅居養老企業經營管理活動的普遍運用,現代化的電子技術和資訊手段影響旅居養老企業供應鏈網路化。一方面,旅居養老企業利用網際網路技術創新供應鏈的採購、生產、運輸、倉儲等活動,透過構建資訊化、網路化、智慧化的網路虛擬供應鏈,實現線上供應鏈與線下供應鏈的功能互補。另一方面,旅居養老企業透過供應鏈網路交易平臺與原材料供應商、老年用品製造商、醫藥與醫療器械製造商、健康用品生產、醫療康復與養生保健、旅遊商品加工、養老地產開發、資訊諮詢服務商、旅遊分銷商等眾多供應商、生產商與分銷商進行談判和交易,構建虛擬旅遊養老供應鏈聯盟。供應鏈網路化有利於創新旅居養老企業供應鏈的價值環節,提高供應鏈的效率。
3.市場發展路徑
旅居養老市場發展路徑主要有:
(1)地域市場。旅居養老企業應挖掘近距離潛在客源市場、開拓中遠距離客源市場、培育國際客源市場,以全方位拓展旅居養老的地域市場。在近距離潛在客源市場方面,旅居養老企業應加強旅遊養老消費觀念宣傳、產品體驗,透過多種促銷手段提高近距離老年客源市場的旅遊養老消費意願和消費活力。在中遠距離客源市場方面,旅居養老企業應強化宣傳推廣力度,加強營銷渠道建設,策劃多種主題營業推廣活動,創造老年顧客的消費便利,實施品牌經營,以開拓中遠距離客源市場。在國際客源市場方面,旅居養老企業應主推中國特色文化的旅遊養老產品和品牌,加大國際市場的宣傳推廣,加強與國際旅遊養老中間商合作,以最大範圍的招徠國際老年消費者;
(2)業務市場。旅居養老企業可以開闢原有業務市場、相關業務市場、無關業務市場,以全業務鏈拓展旅遊養老業務市場。在原有業務市場,旅居養老企業在立足原有業務市場的基礎上向“食、住、行、遊、娛、用、醫、養、學”多個業務領域延伸,拓展原有業務市場的廣度;在市場調研的基礎上,針對不同老年群體深度細分市場,如在消費檔次上細分高中低端消費市場,在消費動機上細分遊覽娛樂型、保健療養型、探親訪友型、候鳥安居型、文化修學型等市場,針對性地開發主題旅遊養老產品,以拓展原有業務市場的深度。在相關業務市場,旅居養老企業可以針對中年人群開闢旅遊養生市場,針對一般人群開闢旅遊健康市場,針對罹患疾病人群開闢旅遊醫療市場等。在無關業務市場,旅居養老企業利用品牌優勢、資金優勢、客源網路優勢等,推進無關業務領域的跨界拓展,實現旅居養老企業的跨行業擴張,例如文化教育產業、金融投資產業、食品製造業、運輸業、物流倉儲業等。
4.產品發展路徑
旅遊養老產品發展路徑要包括產品形式創新、產品型別創新、產品功能創新、產品結構創新等。
(1)產品形式創新。旅遊養老產品形式創新可以從創新產品的體驗性、參與性、科技化等方面入手。旅居養老企業應針對老年旅遊者特點,結合自身資源優勢開發老年旅遊者體驗性、互動性、參與性的旅遊活動專案,以滿足老年旅遊者的遊覽觀光、文化體驗、人際交流等綜合需求;
(2)產品型別創新。旅遊養老產品型別創新包括開發全新產品和升級改造舊產品。隨著社會生產力的進步以及旅遊養老市場需求的升級,旅居養老企業需要不斷開發全新旅遊養老產品,例如分時度假養老旅遊、特色主題養老旅遊、旅遊養老綜合體、醫養結合養老旅遊等。另一方面,旅居養老企業對原有旅遊養老產品進行升級改造與創新,包括完善設施裝置、增加服務型別、提升服務水平、產品嫁接組合等。例如醫院+養老旅遊、景區+養老旅遊、酒店(度假村)+養老旅遊、城鎮+養老旅遊、旅遊地產+養老旅遊、文化+養老旅遊等;
(3)產品結構創新。傳統旅遊養老產品結構是"食、住、行"產品比重高,這是典型的觀光型旅遊養老產品結構。旅遊養老產品結構創新應大力增加非基本旅遊消費產品的比重,增加老年遊客的"遊、娛、用、醫、養、學"的消費比重,以基本旅遊消費為基點撬動衍生旅遊消費,既能滿足老年旅遊者的多元化需求,又能深度挖掘市場消費潛力;
(4)產品功能創新。隨著老年旅遊者消費觀念的升級,傳統養老旅遊產品的觀光功能已經不能滿足市場需求。新形勢下老年旅遊產品功能呈現多元化、綜合化、個性化趨勢,其主要包括休閒娛樂、醫療保健、自我發展功能。基層功能是休閒娛樂,旅遊養老產品應為老年人提供娛樂性強、互動參與性大、文化內涵高、表現形式新穎的休閒娛樂專案;中層功能是醫療保健,旅遊養老產品應針對老年人生理特點開發諸如醫療體檢、療養保健、健康諮詢等與健康相關的旅遊專案;高層功能是自我發展,旅遊養老產品應創新適合老年人特點的學習環境、學習方式,讓老年人在寓教於樂中既享受了輕鬆的休閒,又增長了文化知識、實現自我發展。