10S的含義
一、整理(SEIRI)區分物品的用途,清除不要用的東西
二、整頓(SEITON)必需品分割槽定點定位放置,明確重牌標準標識,方便取用
三、清掃(SEIS0)清除垃圾和髒汙,並防止汙染的發生,自己的領域自己負責清掃
四、清潔(SEIKETSIj)維持前3S的成果,制度化,規範化,明確每天10S的時間
五、節約(SAVING)勤儉節約,愛護公物;以廠為家,共同發展
六、安全(SAFETY)確保工作生產安全,關愛生命以人為本,嚴格按照章流程作業,確保客人、員工及裝置的安全
七、服務(SERVlcE)強化服務意識,倡導奉獻精神,為集體(或個人)的利益或為事業工作,服務與你有關的同事、客戶
八、滿意(SATISFICATl0N) 同事滿意和客戶滿意
九、速度(SPEED)工作要迅速才能發揮經濟與效率,以最少時間與費用換取最大效能,反應敏捷,接到任務時不超過1小時做出反應,提前或按時完成任務
十、素養(SHITSIJKE)嚴守規定,團隊精神,文明禮儀,接觸新的事物逐漸適應,養成一時不容易改變的行為,用心每天練習合理規範的程式,達到要求,體現素質
10S管理模式
中國企業要想做強做大品牌,尋求一種可行、有效的品牌建設模式則是必不可少的。10S過程管理模式,是在不斷借鑑和發達國家關於品牌建設的先進、成熟的理念,並結合中國實際提出來的品牌建設模式,它強調品牌建設是一個系統科學的過程,需要企業進行精心的培育和打造。
10S模式的核心內容
它主要體現在以下內容上:
品牌調研。它是品牌建設的基礎,需要企業清楚以下問題,即:調查什麼內容?用什麼調研工具?採取何種調查方式?如何統計分析?準備花費多少錢?然而在現實中,有些企業不是走馬觀花弄個一知半解,就是孤芳自賞、牛氣沖天——我們廠的產品就像自家的孩子一樣,我不瞭解誰瞭解,搞調研簡直是多此一舉。1998年,因媒體公關危機而進入發展低谷的天年功能紡織品,在對上海和廣州市場未做認真調研的情況下,在3個月內投入500萬元用於廣告宣傳,結果卻使這些投入打了水漂。
品牌診斷,即透過現象看本質。透過專業人員科學的方法和經驗,為品牌建設和發展確定最適合的方向。
品牌定位,即企業的品牌及產品要明確自己的主張,設計其在消費者心目中的位置。如諾基亞的“科技以人為本”、海爾的“真誠到永遠”等。錯誤的定位是最大的浪費,精確的定位則是最好的決策。
品牌規劃,即品牌及產品的目標是什麼?戰略道路在哪裡?戰略部署及重點又是什麼?策略原則如何定?4PS與4CS如何複合?前些年中式快餐滿懷熱情慾與洋快餐一比高低,結果卻在短時間內敗下陣來。究其原因,缺乏品牌規劃是主要原因。
品牌創意。如果說,品牌建設的前4步是戰略問題,那麼品牌創意就是一個戰術問題,它對企業建設品牌同樣重要。它不僅需要企業有符合品牌定位的新奇想法,個性要鮮明,而且還要企業在廣告創意、吉祥物的選擇、事件營銷及公關活動中要以新制勝,從而吸引顧客的注意力,形成良好的口碑和新聞效應。
品牌設計。沒有設計的創意沒有美感,一方面,要對包括平面廣告等在內的廣告和品牌視覺系統進行設計;另一方面,要對品牌代言人、品牌聽覺和環境系統等進行設計。
品牌推廣,即透過傳播、廣告等手段,使優秀的設計得到良好的溝通。廣告特別是電視廣告,在快速建立品牌知名度方面作用巨大,但知名度並不能完全帶來銷量的上升,美譽度才是促進銷售及形成品牌忠誠度、促使品牌增值的主要因素。
品牌評估。它是建設品牌不可或缺的環節,包括多方面的內容,即:要對品牌資產進行評估,也要對品牌建設的諸環節進行反省和評價,還要對一項措施實施一段時間後的效果進行檢討和總結。如海爾的“日清日照”管理法,對品牌評估的啟示作用是顯而易見的。
品牌調整,即對品牌評估之後,要有步驟地進行調整,好的方面要堅持,不符合發展的方面要改進
10S的含義
一、整理(SEIRI)區分物品的用途,清除不要用的東西
二、整頓(SEITON)必需品分割槽定點定位放置,明確重牌標準標識,方便取用
三、清掃(SEIS0)清除垃圾和髒汙,並防止汙染的發生,自己的領域自己負責清掃
四、清潔(SEIKETSIj)維持前3S的成果,制度化,規範化,明確每天10S的時間
五、節約(SAVING)勤儉節約,愛護公物;以廠為家,共同發展
六、安全(SAFETY)確保工作生產安全,關愛生命以人為本,嚴格按照章流程作業,確保客人、員工及裝置的安全
七、服務(SERVlcE)強化服務意識,倡導奉獻精神,為集體(或個人)的利益或為事業工作,服務與你有關的同事、客戶
八、滿意(SATISFICATl0N) 同事滿意和客戶滿意
九、速度(SPEED)工作要迅速才能發揮經濟與效率,以最少時間與費用換取最大效能,反應敏捷,接到任務時不超過1小時做出反應,提前或按時完成任務
十、素養(SHITSIJKE)嚴守規定,團隊精神,文明禮儀,接觸新的事物逐漸適應,養成一時不容易改變的行為,用心每天練習合理規範的程式,達到要求,體現素質
10S管理模式
中國企業要想做強做大品牌,尋求一種可行、有效的品牌建設模式則是必不可少的。10S過程管理模式,是在不斷借鑑和發達國家關於品牌建設的先進、成熟的理念,並結合中國實際提出來的品牌建設模式,它強調品牌建設是一個系統科學的過程,需要企業進行精心的培育和打造。
10S模式的核心內容
它主要體現在以下內容上:
品牌調研。它是品牌建設的基礎,需要企業清楚以下問題,即:調查什麼內容?用什麼調研工具?採取何種調查方式?如何統計分析?準備花費多少錢?然而在現實中,有些企業不是走馬觀花弄個一知半解,就是孤芳自賞、牛氣沖天——我們廠的產品就像自家的孩子一樣,我不瞭解誰瞭解,搞調研簡直是多此一舉。1998年,因媒體公關危機而進入發展低谷的天年功能紡織品,在對上海和廣州市場未做認真調研的情況下,在3個月內投入500萬元用於廣告宣傳,結果卻使這些投入打了水漂。
品牌診斷,即透過現象看本質。透過專業人員科學的方法和經驗,為品牌建設和發展確定最適合的方向。
品牌定位,即企業的品牌及產品要明確自己的主張,設計其在消費者心目中的位置。如諾基亞的“科技以人為本”、海爾的“真誠到永遠”等。錯誤的定位是最大的浪費,精確的定位則是最好的決策。
品牌規劃,即品牌及產品的目標是什麼?戰略道路在哪裡?戰略部署及重點又是什麼?策略原則如何定?4PS與4CS如何複合?前些年中式快餐滿懷熱情慾與洋快餐一比高低,結果卻在短時間內敗下陣來。究其原因,缺乏品牌規劃是主要原因。
品牌創意。如果說,品牌建設的前4步是戰略問題,那麼品牌創意就是一個戰術問題,它對企業建設品牌同樣重要。它不僅需要企業有符合品牌定位的新奇想法,個性要鮮明,而且還要企業在廣告創意、吉祥物的選擇、事件營銷及公關活動中要以新制勝,從而吸引顧客的注意力,形成良好的口碑和新聞效應。
品牌設計。沒有設計的創意沒有美感,一方面,要對包括平面廣告等在內的廣告和品牌視覺系統進行設計;另一方面,要對品牌代言人、品牌聽覺和環境系統等進行設計。
品牌推廣,即透過傳播、廣告等手段,使優秀的設計得到良好的溝通。廣告特別是電視廣告,在快速建立品牌知名度方面作用巨大,但知名度並不能完全帶來銷量的上升,美譽度才是促進銷售及形成品牌忠誠度、促使品牌增值的主要因素。
品牌評估。它是建設品牌不可或缺的環節,包括多方面的內容,即:要對品牌資產進行評估,也要對品牌建設的諸環節進行反省和評價,還要對一項措施實施一段時間後的效果進行檢討和總結。如海爾的“日清日照”管理法,對品牌評估的啟示作用是顯而易見的。
品牌調整,即對品牌評估之後,要有步驟地進行調整,好的方面要堅持,不符合發展的方面要改進