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  • 1 # 流年芳華

    具備這四種能力,讓你的方案輕鬆過方案做出來,就是為了讓它透過,但不透過卻是常態。畢竟隨便什麼方案都能透過,那大家就都不用拼搏了。

    日本資深諮詢人高田貴久說:努力讓通不過的方案透過,才是方案的價值所在。

    我們每個人在工作、生活中都免不了要提交方案。作為銷售人員,你需要向客戶提供介紹公司產品的企劃案;作為部門管理人員,你需要向公司提交下年度預算案;在家庭生活中,假期度假的計劃和安排也是一種提案。

    如何準確傳達自己的想法,讓這些方案輕鬆透過,《精準表達:讓你的方案在最短的時間內打動人心》可以幫到你,它在日本暢銷了十餘年,被很多企業當成培訓必讀書。

    作者高田貴久,畢業於日本京都大學法學部,一直從事諮詢工作,曾在全球著名的管理諮詢公司波士頓諮詢公司工作,後創立自己的諮詢公司,致力於關注企業發展和個人成長。

    作為一名職業諮詢顧問,高田貴久提交過大量的方案,對如何讓方案快速得到認可很有經驗。他發現,在提交方案時,“不善表達”並不是無法順利表達的關鍵,“不知道自己該說什麼”才是。

    如何改變這種現象,寫出優秀的方案,並能準確表達出來?在《精準表達》這本書裡,高田貴久透過一個故事,介紹了提交方案所具備的四種能力,以及如何運用這四種能力,手把手地教我們製作出高透過率的方案。

    第一種能力:邏輯思考能力

    我們在日常生活中,經常會遇到能說的人,滔滔不絕。雖然對方說得興高采烈,但你根本不知道他在說什麼。有時候,你講述完一件事,對方卻問你:真的是這樣嗎?完全不認同的樣子。

    你覺得自己說的很清楚,但對方卻不理解,那只有一種可能,你缺乏邏輯。你的表達本身就沒有邏輯。

    什麼叫邏輯?高田貴久這麼解釋:

    邏輯是指“把語言合理地組織起來”。

    所以如果期望方案能輕鬆透過,我們就得努力地把想說的話按照邏輯組織起來,讓對方認可、接受。

    邏輯分為縱向邏輯和橫向邏輯。

    縱向邏輯,指的是因果關係,就是“因為A,所以B”。一旦縱向邏輯薄弱,就會出現因果關係牽強,說出“因為你是蒙古的,所以你一定酒量很大”這樣的話來。

    想要改善這一現象,就要從注意自己講話的前提條件開始。有時候,我們腦海裡除了A,還有一堆隱性前提條件A1、A2...,然後得出B這個結論,但如果我們只表述A,對方就無法理解為何A會推匯出B,因此要注意雙方瞭解的背景資料是否相同。

    另外,把偶然當成必然,也是我們經常犯的錯誤。“蒙古人,必然能喝酒”這種可能性是有的,但不是必然的。

    還要注意,不要把不同性質的東西混在一起。同樣是零售業,服裝業和藥妝店是有區別的,服裝業的經營方式就不見得適用於藥妝店。

    橫向邏輯,指的是總分關係,就是“A包括B和C”,“A裡有且只有B和C”,沒有遺漏和重複。

    由於大家對事物的認知是不一樣的,所以想要建立橫向邏輯,就得把說、聽兩方拉到同一平面上,也就是要兩方有一致的立場和相同的切入點,然後結合具體情況,利用框架(麥肯錫7S模型、PDCA等)構建一個整體,再查漏消重,最大限度地減少遺漏和重複。

    最後將縱向邏輯和橫向邏輯結合起來,就是完美的金字塔結構,從而實現完整的邏輯體系。

    進行邏輯思考是整個方案的基礎,如果失掉邏輯,從一開始走了彎路,就可能永遠到達終點。

    第二個能力:驗證假說能力

    不管我們是做方案,還是口頭溝通,目的都是讓對方理解我們的想法並接受,邏輯正確只能保證對方聽懂,並不能保證對方會贊同。

    想要和對方達成合作,無論你的方案做得多完美,對方都會有疑問,只有解決了對方的疑惑,才能達成共識。為了在現場流利、準確地解答疑問,就需要提前猜到對方的疑問並準備好答案,這就是驗證假說。

    其實,我們幾乎每個人都會提前準備問題,但下了大功夫,一個沒用上的時候很多,究其原因,無外乎因為只從自己的角度來預設問題。

    有時候偏離論點不可避免,高田貴久也在《精準表達》裡給出了對策。

    接下來就是構建假說了。對於假說,我們要破除誤解,要謹記:假說不是無根據地瞎猜,必須是根據某些資訊做出的判斷,必須要有論點。

    想要提高假說的準確度,縱向和橫向邏輯思考能力很關鍵。

    然後我們就可以實施驗證了,得出答案,並進行提取“啟發”。

    所謂啟發,就是“有益於把握論點核心的資訊”,它不是答案,更不是隨意的主張,但它能將疑問縮小到一定範圍。

    就像客戶需要縮短通勤時間的房子,“公司附近”是答案,但“乘地鐵方便”就是啟發。

    完成了驗證假說這一步,再面對客戶,就不怕被質疑了。

    第三個能力:會議設計能力

    提交方案,並不是將文字資料交給對方就完事了,尤其是大的專案,中間可能會開碰頭會,最後提交方案也會透過會議的形式完成。在會議上能否講出與會者感興趣的內容,能否解決對方疑問,直接關係到最終方案能否透過。

    所以,方案本身重要,會議也很重要。

    因此設計會議時,要注意兩個要素:

    一是著陸點。

    二是著陸形式。

    所謂著陸形式,就是“把會議設計成什麼形式”。如果你是為了提交方案,那麼你的講訴就應該迎合對方的風格,就是順著對方的理解方式和思考模式。那麼摸清對方的風格就很重要。

    如果對方是“閱讀者”,喜歡看資料,不太喜歡聽別人講,一旦你準備的是簡易資料,想利用幻燈片演講,會議的效果就不會很好。

    如果你把“便於閱讀的資料”給了“傾聽者”,只簡單介紹,對方就難以理解方案的內容。

    除了判斷對方是“閱讀者”還是“傾聽者”,還要了解對方是更關注“縱向邏輯”還是“橫向邏輯”,是“自上而下派”還是“自下而上派”。

    分清對方的風格,選擇適合他們的方式,會讓會議取得較好的效果。

    第四個能力:製作商務文字的能力

    大到專案方案,小到一個計劃,包括的內容都不少,即使你之前準備的再好,再善於辭令,也很難完美表達出來,所以準備書面資料很有必要。把整個方案做成書面形式,不僅能準確傳達我們的想法,對說服對方也有莫大的幫助。

    我們現在一般情況下,提交方案都會用到幻燈片,也就是PPT。如何製作出優秀的PPT,方法很多,也需要不斷地練習。

    但無論怎麼做,做成什麼風格,一些大前提不能變,比如:

    要一目瞭然,不被誤解

    不要違反人類的閱讀習慣

    儘量不要讓對方思考,要讓對方一看就懂

    提交方案所需的文字,不只是PPT,而是一個資料群,包含8個資料包,有摘要、前提、全景、議題說明、論點清單、問答卡、日程安排、參考資料。

    製作出商務文字,不僅說明我們已經理清了自己的思路,同時也能成為我們準確傳達思想、說服對方的有力工具。

    為什麼大家對你的方案,要麼沒疑問,要麼你回答不出疑問,答案就在於你沒有理清思路,方案的邏輯有問題,而本人也沒有做驗證假說,導致方案被質疑。

    《精準表達》透過合理思考、準確表達兩個步驟,教我們準確傳達思想。

    一旦提高了邏輯思考、驗證假說、設計會議、製作商務文字這四種能力,必將提升方案中客戶靶心的準確度,方案想不透過都難。

    也就再也不用擔心方案被打回來了。

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