這要看你用在哪裡了，一般情況先說的來電彈屏就是指客戶來電話時可以在電腦上彈出客戶的資料資訊，包括聯絡人，地址，單位名稱等等。功能強大的還可以彈出客戶的業務記錄，如來電通來電彈屏軟體出來客戶的基本資料外，像客戶的消費記錄，會員資訊，維修記錄等等這些資訊都可以彈出來。這個軟體之所以功能這麼強大是因為可以和任何管理軟體進行對接。呼叫管理軟體的資料資訊。來電彈屏只是來電彈屏軟體中一個典型的功能。還有其他功能。不同的來電彈屏軟體功能也不完全相同。像我上面說的來電通軟體它還有來電管理，事務提醒，自動摘機，電話錄音，軟體回撥，電話過濾等功能。具體的可以到網上下個軟體來看看。一般的來電彈屏軟體都有軟體和硬體組成，硬體將電話和電腦連線起來，軟體裝在電腦上，實現來電時在電腦上彈屏的功能。來電彈屏軟體的用處比較多。可以運用到各行各業，典型的就是客戶來電話就可以知道是哪個客戶，該客戶有哪些業務資料，曾經諮詢過什麼問題，是不是會員等等。如果是售後維護中心，就可以知道這個客戶做過哪些維護，有過幾次維護記錄，是什麼問題等等。說起來這類軟體挺實用的。有興趣的話可以去試試。

子佩來電彈屏－幫您管理好銷售、服務的每個環節，為客戶提供優質服務! 來電彈屏系統是一種將電話的來電顯示送入電腦的裝置，結合我們附送的軟體就可以利用電腦來擴充電話的來電顯示功能，使得我們的客戶在來電時根據來電號碼從資料庫中找出相關的資訊，顯示在電腦上。來電者資訊盡收眼底，一目瞭然，讓您在談話之前已心中有數，不但能有效打破距離隔閡，而且有利於把握談話的主動權，做到收放自如。 來電彈屏主要功能 有電話進入時來電號碼和客戶詳細資料自動彈出，顯示的時間可以自設定 特殊客戶的設定 黑名單搔擾電話遮蔽、拒接電話播放錄音。 實現區域網和廣域網連線功能,來電號碼記錄、統計、查詢、列印功能。子佩來電彈屏軟體是一款把電話和電腦連線起來的系統，透過來電管家把電話和電腦連線起來，當客戶打電話過來直接在電腦上彈出客戶相關資訊，系統自動記錄每個客戶來電次數，及今日來電總數量可根據指定號碼查詢也可根據時間段來查詢來電等。

子佩來電彈屏軟體其他部分功能

1、客戶來電顯示彈屏：客戶來電話時，來電彈屏軟體將自動彈出客戶的基本資料，同時顯示業務交往記錄。

2、電話黑名單：當黑名單中電話來電時，來電彈屏軟體可設定自動結束通話，電話不振鈴，免去不必要的打擾。

3、電話回撥功能：將自動為該座席摘機、掛機，只需滑鼠輕輕一點。

4、資訊查詢：列車時刻表、全國航班，郵編及電話區號、手機和身份證查詢，為商務人員提供了方便。

5、提供簡訊功能：現代營銷人員不可或缺的通訊工具。

6、詳盡的客戶聯絡人資料：客戶姓名單位地址電話等聯絡方式外，還包含客戶型別，等各類資訊。

7、快捷智慧的客戶資料搜尋查詢：快速準確的查詢客戶相關資料。

8、提供來電歷史清單的查詢及列印；客戶資料、拜訪記錄、銷售記錄等資料的列印，便於公司業務管理。

9、子佩來電查詢系統還具有客戶組的概念把不同的客戶按不同的客戶組進行分類，組別可以自行定義，增加、修改。

10、銷售管理，方便查詢公司經營產品的價格，數量等狀況，以隨時應答來電人的諮詢。

12、客戶資料的匯出，便於備份，匯出格式為EXCEL。

13、提供使用者許可權的管理使客戶資料更安全，普通使用者可設登入密碼。

14、方便、簡單快捷的聯網設定，使多人共享資料，提高了資料處理和管理能力。

15、錄音功能：在與客戶通話時或者之後可以方便的記錄談話內容，避免業務糾紛方便電話管理