誰說掛電話不是藝術呢?任何事情做到最好就能成為藝術。
在通話時,原則上是:撥打電話的人先掛電話,地位高者先掛電話。接聽者和位卑者不宜先提出結束通話的要求。如果對方是領導或客戶,即使是你打出的電話,也請對方先掛比較好。電話交流達到目的時,應儘量讓對方結束通話。但始終要讓對方感覺到:你接到他的電話很高興,你非常喜歡與他交談。通話結束前,如果你手頭有重要的事情或身邊有重要客人,不方便長談,或需要接聽其他電話,應向對方說清楚,並告訴他:“處理完畢,我馬上給您打電話。”免得讓對方覺得自己受到冷落和慢待。
如果對方話沒說完,你不要隨意結束通話電話。
如果你想盡快結束通話,可根據不同的物件作不同的暗示。對於喋喋不休的煲電話粥的來電者,你可以委婉地說:“真想和你暢談一番,可我現在真的走不開,回頭我打電話給你好嗎?”“不好意思,我得去寄封信。”“唉呀,到點了,和人約好的,我得走了。”“來客人了,我不能陪你聊了,實在抱歉。”對好久不聯絡的熟人,你可以說:“有什麼需要我幫忙的嗎?”“不用客氣,有事儘管來找我呀!”“代我向你家人問好!”對請你傳話的人,你可以說:“放心好了,我一定把話帶到!”對於客戶,你可以說:“謝謝您打電話給我,希望我們常聯絡!”對於上門推銷劣質產品的推銷員,你可以說:“謝謝你,可是我現在不需要。再見!”
誰說掛電話不是藝術呢?任何事情做到最好就能成為藝術。
在通話時,原則上是:撥打電話的人先掛電話,地位高者先掛電話。接聽者和位卑者不宜先提出結束通話的要求。如果對方是領導或客戶,即使是你打出的電話,也請對方先掛比較好。電話交流達到目的時,應儘量讓對方結束通話。但始終要讓對方感覺到:你接到他的電話很高興,你非常喜歡與他交談。通話結束前,如果你手頭有重要的事情或身邊有重要客人,不方便長談,或需要接聽其他電話,應向對方說清楚,並告訴他:“處理完畢,我馬上給您打電話。”免得讓對方覺得自己受到冷落和慢待。
如果對方話沒說完,你不要隨意結束通話電話。
如果你想盡快結束通話,可根據不同的物件作不同的暗示。對於喋喋不休的煲電話粥的來電者,你可以委婉地說:“真想和你暢談一番,可我現在真的走不開,回頭我打電話給你好嗎?”“不好意思,我得去寄封信。”“唉呀,到點了,和人約好的,我得走了。”“來客人了,我不能陪你聊了,實在抱歉。”對好久不聯絡的熟人,你可以說:“有什麼需要我幫忙的嗎?”“不用客氣,有事儘管來找我呀!”“代我向你家人問好!”對請你傳話的人,你可以說:“放心好了,我一定把話帶到!”對於客戶,你可以說:“謝謝您打電話給我,希望我們常聯絡!”對於上門推銷劣質產品的推銷員,你可以說:“謝謝你,可是我現在不需要。再見!”