讓顧客先說，避免爭論。2、讓顧客少提問題。
3、見縫插針提出自己的觀點。
4、讓顧客感覺到是有他自己決定的。
l 挑剔型
這類顧客經常挑剔門市所在的企業、產品、服務，會提出一些不合理的要求，想把門市頂回去，為難公司。
門市可以採取如下對策：
1、少說為佳。門市應儘量少說那些與銷售、促成交易無關的話。
2、用事實說話，用產品說話。
3、弄清原因，詢問顧客反對的理由。
4、圍繞顧客的主訴點回答。
l自尊型
這類顧客的內心往往是自卑的，外表卻表現的極端自尊，他們是不輕易接受門市的建議和勸說，也不管這些建議對他是否有用。
1、恭維顧客的判斷、觀點。
2、滿足顧客的自尊、虛榮心。
3、要透過自尊表象發掘顧客的真實想法。
4、不必奢望友善。
l膽怯型
這類顧客對門市的銷售方式不適應或對影樓產品不熟悉，在行為上表現出膽怯、猶豫。
1、設法增強這些顧客的安全感，可採取不滿意退款的方式。
2、門市坦言是在為顧客提供方便，幫顧客省錢。
3、實事求是，用例項說話，以減輕顧客的負擔。
4、證明顧客的選擇是正確的。
l暴躁型
這類顧客一般“火”大“氣”粗，言辭過激，而且往往不分場合，不聽勸阻。
1、儘量剋制忍讓。
2、製造輕鬆愉快的氣氛改變顧客的態度，讚美他們，讓他們臉紅。
3、以特別的耐性和機敏，捕捉資訊，處理顧客的反對意見，獲得顧客的認同。
4、如果一時平息不了他們的怒氣，門市可改日再談。
l 自我型
這類顧客一般不太考慮門市的意見和利益，提出過分的打折要求和套系內新增內容。
1、婉轉拒絕顧客的無理要求，並給足充分的理由。
2、增強顧客對本公司產品、服務的吸引力，利用店裡的人氣說明問題。
3、必要時滿足顧客的部分要求，但必須申明“我們這麼做只是希望你在我們拍照時有一份好心情，滿意的話幫我介紹朋友過來”。
l 多疑型
這類顧客一般對門市的在談單或銷售過程中抱著懷疑一切的態度， 既不相信門市也不相信自己。
1、態度虔誠，儘可能的多打消這些顧客的疑慮心情，儘快贏得顧客對門市的信任。
2、對顧客提出的問題或懷疑點做出耐性詳盡的解釋，對不正確的懷疑點必須指出，但必須給足依據。
3、多用例項講解。
讓顧客先說，避免爭論。2、讓顧客少提問題。
3、見縫插針提出自己的觀點。
4、讓顧客感覺到是有他自己決定的。
l 挑剔型
這類顧客經常挑剔門市所在的企業、產品、服務，會提出一些不合理的要求，想把門市頂回去，為難公司。
門市可以採取如下對策：
1、少說為佳。門市應儘量少說那些與銷售、促成交易無關的話。
2、用事實說話，用產品說話。
3、弄清原因，詢問顧客反對的理由。
4、圍繞顧客的主訴點回答。
l自尊型
這類顧客的內心往往是自卑的，外表卻表現的極端自尊，他們是不輕易接受門市的建議和勸說，也不管這些建議對他是否有用。
門市可以採取如下對策：
1、恭維顧客的判斷、觀點。
2、滿足顧客的自尊、虛榮心。
3、要透過自尊表象發掘顧客的真實想法。
4、不必奢望友善。
l膽怯型
這類顧客對門市的銷售方式不適應或對影樓產品不熟悉，在行為上表現出膽怯、猶豫。
門市可以採取如下對策：
1、設法增強這些顧客的安全感，可採取不滿意退款的方式。
2、門市坦言是在為顧客提供方便，幫顧客省錢。
3、實事求是，用例項說話，以減輕顧客的負擔。
4、證明顧客的選擇是正確的。
l暴躁型
這類顧客一般“火”大“氣”粗，言辭過激，而且往往不分場合，不聽勸阻。
門市可以採取如下對策：
1、儘量剋制忍讓。
2、製造輕鬆愉快的氣氛改變顧客的態度，讚美他們，讓他們臉紅。
3、以特別的耐性和機敏，捕捉資訊，處理顧客的反對意見，獲得顧客的認同。
4、如果一時平息不了他們的怒氣，門市可改日再談。
l 自我型
這類顧客一般不太考慮門市的意見和利益，提出過分的打折要求和套系內新增內容。
門市可以採取如下對策：
1、婉轉拒絕顧客的無理要求，並給足充分的理由。
2、增強顧客對本公司產品、服務的吸引力，利用店裡的人氣說明問題。
3、必要時滿足顧客的部分要求，但必須申明“我們這麼做只是希望你在我們拍照時有一份好心情，滿意的話幫我介紹朋友過來”。
l 多疑型
這類顧客一般對門市的在談單或銷售過程中抱著懷疑一切的態度， 既不相信門市也不相信自己。
1、態度虔誠，儘可能的多打消這些顧客的疑慮心情，儘快贏得顧客對門市的信任。
2、對顧客提出的問題或懷疑點做出耐性詳盡的解釋，對不正確的懷疑點必須指出，但必須給足依據。
3、多用例項講解。