情商在銷售中有著非常重要的作用，真正的銷售其實是銷售自己，高情商不僅有助於我們完成自己的銷售任務，還可以幫助我們收穫更多，比如更多好朋友，更多的職場經驗等無形財富，因此懂得如何做人，如何處理人情世故其實也就是高情商的表現。

高情商的人通常都有較高的聊天能力和聊天技巧，在銷售過程中能夠察言觀色，隨機應變，最終影響顧客做出購買的決定。

情商，通常是指情緒商數，簡稱EQ，主要是指人在情緒、意志、耐受挫折等方面的品質，其包括導商（LQ）等。總的來講，人與人之間的情商並無明顯的先天差別，更多與後天的培養息息相關。

怎麼營銷就是看自己的發揮了，簡單的說就是怎麼做人了，這話題不是幾句話能說完的。太多的學問了，總而言之多付出，樂於分享幫助人。

這題也有想法。來湊下老杜的熱鬧。

為什麼說談生意先交朋友？

為什麼說無酒不成席?

沒有了解就沒有生意，沒有交情就沒有關係。

做過銷售的可能會有這樣的體會，對新客戶的推廣總是艱難和效率低下。對相識的人或朋友轉介紹的就要容易得多，為什麼?

因為有信任背書，因為有交情加分。

交情的多廣又由情商決定，

一句暖人心肺的話語，一壺精心準備的好酒，一場敞開心扉的交流，一局不醉不歸的宴會。

卸下身上的包袱，

用你的熱情讓客戶感知到你的真誠。

用你的真誠讓客戶感知到你的善良。

用你的善良讓客戶生出對你的興趣。

用你實力再獲取客戶的信任。

這一連串的動作就是情商在營銷裡的運用。

不要讓生意變成生硬的事情，

人因喜歡而熱愛，做生意做的是長久，是積累。

讓別人難以拒絕，伸手不打笑臉人。

多交朋友少樹敵，朋友多了路好走，在營銷的路上，朋友一伸手，勝過你找無數陌生人。

利人終會利己。

急切會讓一切變的糟糕，事緩則圓。

學會理解和包容，以心交心，生意來自於交情，交情的建立來自於理解和包容。

我先說說我對於情商的定義吧！情商由一個人的基礎知識面和心地決定，所以能隨著一個人的成長而提升。一個人的語言行為由價值觀決定，價值觀還決定一個人的思維模式。所以你這個問題已經與決策層思維有關了！並不是簡單地對營銷人員培訓就有用的。

你要考慮的營銷有兩個層面：一種是業務員對於產品的推廣， 一種是零售業基礎運作。無論哪種，都與你們的產品定位和整個營銷策略相關。

對於一個人來說具備基本溝通能力是必須的吧？那麼能讓客戶產生好感的就是你的營銷成員整個肢體語言和精神氣質了。成員的精氣神，不就決定於薪酬、利潤分配和自身成長趨勢嗎？這可是個願景文化決定戰略實施的問題了！所以我凌晨就看到了，沒給予回答。這簡直就是個論文標題。

如果你以為的情商定義是見人說人話見鬼說鬼話，沒有產品競爭力做核心，這樣的情商是做不長的。而於產品競爭力，決策層怎麼用人和對市場的判斷是關鍵。這又回到決策層思維上來了。你能問出這個問題，說明你在思考，但是需要提升自己。就是說情商說營銷，決策層的思維才是關鍵。不是抓著業務員和基礎運作層成員一通折騰就有用的。這個問題關係到運營集合體的持續和發展，而持續和發展是戰略問題。

個人感覺，智商為根情商為本 ，智商負責給養，情商負責伸展葉茂，二者相輔相成。世界萬物本質相同。相互融合，才會碰撞處方向!

看了此問題，以及看了一下有些人的問答。就來湊湊熱鬧，說說自己的看法和理解。什麼是情商？什麼是營銷？這是兩個概念的問題，不應該混為一談。

情商更多的是個人情緒方面的控制，有興趣的朋友可以去看看我的問答，前面曾就情商的問題做過一個回答，在此就不過多累述了。

營銷更多的則是方案計劃技巧。是一個整體的謀劃，在整個過程的實施中，會需要和人的交際接觸，這是必須的。而絕不是過分誇大強調情商所起到的作用。

任何營銷高手都應該是一個情商高手，情商大師都是營銷大師：情商在營銷中的實戰經典很多：

我們具體分享一些情商在營銷中的經典實戰及總結：

1、你必須讓對方發自內心的感受到:認識你，和你交往，是幸運的，也是快樂的：

2、千萬不要總是要愛上自己的產品、服務和公司，你更應該愛上你的客戶

比如，情商低的銷售人總是一味的談自己的產品多麼好，公司多麼強，但這與客戶毫無關係，你應該先愛客戶，從客戶的利益－角度講。

3、營銷的高情商是:客戶要買，而不是要賣。

比如，情商高的營銷人是能刺激客戶主動的買，而情商低的則是死皮賴臉的磨客戶要賣。

4、永遠不要把這一次銷售當做最後一次的銷售

銷售是開始，把第一次銷售當成‘社交的機會’建立相信－才能建立人心，沒有人心，不會從社交化的角度思考，就是情商低的表現，這種銷售人太多了，人不行、情商低

5、你的一切都在顧客的大腦裡，再高明的營銷也無法改變。

比如，你的客戶之所以成交，是因為你的語言，在你的客戶的大腦中產生了美好的畫面，而情商低的卻相反。

6、情商高的營銷人是絕對的站在對方的角度：

你必須100%的站在對方的角度，同時要走進對方的世界，深入瞭解對方的內心對話、對方最關心的事情。

7、任何沒有要求的打折、贈送、優惠都是廉價的。

世界沒有無緣無固的愛，所以，任何沒有要求－不設定小門檻的免費都是不值得對方珍惜的，對於愛情同樣如此。

8、別把顧客當上帝，她們只是你服務的夥伴。

顧客買的不是你的產品，而是你能幫助她們解決需求和難題，顧客不是上帝，只是需要者和利益交換的夥伴。

9、真正的銷售人員要發自內心的為客戶省錢，而不是讓客戶多掏錢！

讓顧客感受到利益最大化，讓顧客驚喜、榮耀、快樂、才是最高的營銷手段。

10、我不是賣的，只是你需要，而我正好就有：我是你身邊最值得相信的人。

社交化商業的本質就是：人人都可以分享－推薦，我們未來的絕大多數消費都是依靠共享經濟即人人分享，所以，我不是賣的，只不過你應該更應該相信我，這就是營銷的最高套路。

類似一些在營銷中的實戰經典總結，都有高情商智慧在裡面：事實上情商高手，往往都是營銷大師，玩好情商，才能更好的創業，很多人創業失敗，就是因為情商太低，連句讓人開心的話都不會說……

一，情商是情緒控制，意志力，挫折承受力，抗打擊力，自我激勵，認知自己和處理自己與人之間關係的能力等就是情商。營銷就是售賣某種產品或者提供某種服務的能力，透過自己的經營的範圍，來服務甲方，最終是把客戶服務好，達成合作和成交。

二，那情商中的情緒控制運用在營銷中就是特別好的服務態度了，客戶永遠是上帝，客戶永遠是對的，也就需要情緒管理，挫折承受能力。堅持不懈的做好推廣宣傳自己的服務，是需要一種意志力。有時候進展並不順利，遇到問題了，這都需要抗擊打能力。碰釘子，吃閉門羹，啃硬骨頭，服務物件吹毛求疵，遇到困難了，這都需要自我調節，自我激勵。有了困難了就需要想辦法克服，首先要自我反省，認識自己的不足之處，這個客戶為什麼沒拿下，下次能不能更好的提供服務，遇到各種各樣的的事情怎麼解決，二次及以後的重複服務怎麼維護，這是都需要處理的事情。情商就是專為客戶服務而生。