我剛開始做銷售的時候，也是業績不好，特別迷茫，當時也沒有帶，後面我被調到深圳後，深圳消費那真是很高，把我好不容易存的錢在那幾個月都花得差不多了，眼看業績也是沒有起色，我想這樣下去，肯定不行，於是我在網上找資料學習，會加一些銷售群等等，看人家是怎麼做的。

後面我花了幾千塊加入了一個團隊去學習，直到半年後，我的業績才有了點起色，此後，才慢慢慢慢好起來的。

我想說，我其實腦袋反應很慢的，也不太愛說話，而且我形象不是很好，見一些稍微大點的客戶，我就緊張得喉嚨發緊，可即使這樣，我還是堅持在銷售這條路上走下來了。

我們每個人或多或少都有缺點，如果你緊緊盯著自己的那點缺點，不去發現自己的優點，你整個人負能量都是滿滿的，銷售做不好，接納這個現狀，接下來，要想想我可以怎麼去改善。只要你對自己有信心，保持好熱情，只要你不放棄，你一定會越來越好的！要加油！

這個問題本身說明了很多人對於“做好銷售的因素”認知有巨大偏差！做不好銷售的原因很多！豈止這兩個原因中的一種！眾多因素綜合作用決定了銷售人員的能力與業績！

太多人對於“成為銷售高手需要具備哪些要素”這類問題根本沒有全面的認知！導致了他們認為只要做好了某一兩個方面，就能實現銷售！

題目中，思考“性格”與“技巧話術”二者中哪個導致了銷售能力、業績不行。這更是簡單機械的看待銷售工作的思維方式！換種說法：即使性格、技巧話術都非常厲害，也可能因為其他能力的欠缺或者思維方式上的問題，導致銷售業績不好！——銷售能力、業績、實力等等，是綜合因素作用的！！！

老鬼以實戰為出發點，為大家分享幾個要素、能力，權做拋磚引玉，讓一些從事銷售的朋友能夠理解“銷售成功”所需要素的綜合性！

一、太多人錯誤理解了“性格”概念，導致自我懷疑或者自我否定

太多人糾結於自己的性格外向、內向之類的問題。也有太多人提出了自己的性格是否適合做銷售的問題。

其實，“性格”這個概念，對於銷售工作而言，是非常模糊、籠統、不專業的概念。

不談理論，只看現實：在銷售高手的群體中，性格內向、外向的人是同時存在的！而且比例是差不多的！那些銷售高手，都是將自己內向、外向的性格中有利的部分發揮到了淋漓盡致的程度！

我想老鬼這裡不用談“外向性格”，我們只聊聊“內向性格”的問題：

其實很多人錯誤的理解了“內向”型性格。

將不會說話、不敢說話、不懂臨場應變、不能及時迴應客戶的問題/疑義/異議等等，都統統歸結為自己性格內向導致的！

這太冤枉“性格內向”這個概念了！

老鬼曾經說過：該說的時候不說，不叫內向，而叫窩囊！

內向性格的銷售高手，頂多表現出來的是話不多（相對外向性格人群而言！），但該說的時候一定會說！只是表現為可能在語言溝透過程中，更為簡潔而已！

沉穩、內斂、簡潔有力、說服力極強、邏輯性強大、專業性十足......

他們給客戶留下的是不張揚、專業、沉穩、可信度很高、話不多但不會讓人感覺冷場......

老鬼曾經專門寫過有關內向型性格之人，如何藉助自己性格特點做好銷售的問答類文章。那是上千字的！這裡不再重複，朋友們有興趣可以到老鬼空間裡面去翻看。

老鬼這裡也不可能用幾句話表達完整，見諒！

別再糾結於性格原因了！

二、技巧、話術，只是銷售成功要素中一部分而已！

銷售高手，至少由四個能力版塊組成：

1、銷售話術

從初次與客戶接觸開始，從自我介紹到介紹企業、產品，再到與客戶針對各種問題/疑義/異議/話題等等的溝通，產品特點、優勢、客戶核心關注點、痛點的激發，再到有關產品、競品、行業等等專業話題的交流、探討等等，都屬於銷售話術的部分！

2、談判技能

談判的能力，決定了是否能夠成交。不具備良好的談判技能，做了再多的其他工作，客戶的錢也進不了我們的兜裡！

3、日常公關與閒聊的能力

銷售能夠順利推進的前提：客戶對銷售人員個人的認可、接納、信任。

很多型別的銷售，如果沒有個人之間心理距離的拉近，單單靠專業方面的溝通、交流、探討，根本不可能走入客戶的內心世界！你的產品再好，也很有可能與銷售人員心理距離太遠而不從我們手裡購買產品！——客戶的可選擇性太多了！你的競爭對手隨時都在客戶的身邊！

因此，日常公關的能力（請客、送禮、私下互動等等）異常關鍵！很多業務人員，因為無法請客戶吃飯而頭疼。還有些業務人員因為不會送禮、送不出去而撓頭！

還有些銷售人員，因為不知道怎麼和客戶日常閒聊，而讓雙方心理距離永遠無法拉近，總是公對公的坐在辦公室裡交流......

還有些業務人員，除了向學生回答老師問題一樣疲於奔命的迴應客戶的各種問題、刁難、疑問、質疑，根本沒有想過岔開話題緩和氣氛.....

還有些業務員，自認為有啥說啥，真心實意就好。連讚美（你叫拍馬屁老鬼也不反對！）客戶的舉動都從來沒有過！（其實，多數人根本不會讚美別人！別覺著老鬼這個說話可笑！你試試！恐怕自己都張不開嘴！因為你自己都知道自己讚美的方式會讓自己不舒服！這就是不會讚美！）

4、各種綜合資訊、知識的收集、儲備、消化、使用能力！

產品知識、行業知識、競爭品牌資訊、客戶所在行業發展情況與趨勢、客戶感興趣的話題所涉及到的知識與資訊、各種閒聊時可能用到的文化/知識/資訊/技能......

這些都是銷售人員需要去學習、研究、收集整理的！

不同行業的銷售人員，需要的跟中資訊、知識、資訊、技能、文化知識等等有很大差異。但都是繞不開的！

想單單依靠掌握一點銷售技巧、話術，而沒有強大的知識、技能儲備，就想拿下客戶，真的很難！

因此，銷售的成功，是一個綜合因素決定的結果！把銷售想的太簡單，往往會讓自己吃虧！

都知道銷售工作做好了，是來錢兒最快的工作！但有沒有想過：既然來錢兒快，那要求的能力一定會更高！這個世界，哪兒有既簡單好學又來錢快的美事兒？就連做個技術工作都需要下功夫研究、學習、動手操作呢！掙錢更快的銷售工作，想簡簡單單、輕輕鬆鬆的就成為高手？這不是做夢是什麼？

以上供參考吧。老鬼上述內容是讓大家知道：要成為銷售高手，不要將“銷售成功”的要素簡單化、機械化！掙錢最快的職業，一定需要比其他崗位更高的能力！

銷售高手頭上的那個犄角——不捅不破的秘密

面對題主的敘述:做不好銷售是性格原因、還是技巧不對？好像有關，實質上都不對。

做一名合格乃至頂級的職業銷售人，成因非常複雜。但有兩個可追溯的源頭，可作為自我分析的基點。

一是所有業績的成功之因皆歸於銷售人與使用者的良性互動，而最根本的點在於對使用者內心世界的正確解讀；二是所有成功的銷售人之所以成功的秘決幾乎都來自於身赴市場反覆碰撞後沉澱的結果。歸結一下:使用者思維加市場實踐。望讀者諸君，細細揣摩一下……

以下為——立志成為職業銷售人的一個核心啟蒙，希望對大家有所啟發。

一般的銷售者，面對的是難堪、困苦和迷茫，每天都在堅持與放棄之間徘徊；而頂級銷售則恰恰相反，見顧客如魚得水，甚至高高在上，處眾星捧月之勢！

為什麼？頂級銷售是在經營自己。在日常工作中未雨綢繆:面對顧客時，以自己的某一突出特徵為基點，把自己打造成一個具有銳度的品牌！——這就形成了一種永遠屬於自己的“勢”。

頂級銷售者正因為有了屬於自己的“勢”，就好比牛頭上長了那隻鋒利的犄角，所以在顧客面前處“主動選擇”地位；而一般銷售者處於“被選擇”地位，所以他之難…也就在情理之中了。