給你舉個例子吧，夏天到了，為了防止太Sunny曬黑面板，就引起我購買防曬霜的慾望，然後我就透過朋友介紹網站上的搜尋各種關於防曬產品的資訊，透過比較選擇出價效比比較高而且適合自己的面板產品，隨即決定下訂單購買商品。買後透過使用對其產品的滿意度進行評價。

消費者購買決策過程

（一）引起需要

（三）評價方案 1.產品屬性。即產品能夠滿足消費者需要的特性。 2.屬性權重。即消費者對產品有關屬性所賦予的不同的重要性權數。 3.品牌信念。 4.效用函式。 5.評價模型。

（四）決定購買

（五）購後行為 購買者對其購買活動的滿意感（S）是其產品期望（E）和該產品可覺察效能（P）的函式，即S=F（E，P）。若E=P，則消費者會感到滿意；若E>P，則消費者會感到不滿意，若E

不同的消費者群體，在購買不同的產品時所經歷的購買決策過程並不相同。但是都大致分為明確需求（品類選擇）—蒐集資訊—對比、匹配（產品選擇）—購買這四個階段。

第一個階段：消費者一般都會知道自己的需求，產生差異的是選擇何種型別的產品來滿足需求。比如，現在我的需求是後天之前到北京，那麼能夠實現這一需求的可以有飛機、火車、輪船、汽車等不同品類的產品。

第二階段和第三階段：在確定了品類之後，就需要在品類下眾多的產品中進行資訊蒐集與進一步瞭解。在這一階段，除了不斷接收外界資訊，也一般消費者也會根據自身情況（需求、購買能力、偏好等）進行匹配與調整。

最後，第四階段：圈定的產品越來越少，就進入實際購買了。

這就是一次相對完整的購物決策