對於線下實體店，我認為選址很重要，除非你線上營銷做的不錯能引導人過去；我們暫且認為你的嬰兒游泳館場地位置不錯，我們來分析下嬰兒游泳館怎麼做社群運營。

嬰兒游泳館就是你的社群運營場景，基於這個場景，我們面臨四個問題：使用者拉新、使用者消費體驗、使用者復購、使用者二次拉新。線下的運營和線上不一樣，線上運營需要知識內容做主力，但是線下的場景運營，我們更加傾向的是連結和體驗服務。

因為嬰兒游泳館的目標人群是父母，確定的說更多的寶媽人群，為此我們需要做的第一件事就是將“嬰兒游泳館在他家附近”這個訊息擴散出去，通常的做法就是在小區場景或者在你所在館周邊派發福利，引導使用者加你的個人號+獲取資訊，這個動作是第一步，和使用者建立基礎關係；建立好關係後，邀請入群，對於新人入群的，我們可以繼續給予福利，比如新人首次體驗打折或者送家庭用品或者你周邊有配套服務的商家可以聯動營銷，這個時候就會帶來一部分折扣形式來體驗了；

家長帶著孩子來嬰兒游泳館讓孩子游泳，這段時間，家長的時間是空缺的，他們要麼是眼睛一直盯著孩子，要麼就是偶爾看下手機，整體來說，他們的時間是比較空檔的，這個時候是我們繼續和家長建立關係的契機，比如我們可以和家長交流下照顧孩子的一些育兒小知識，游泳的方式和好處等等，在交談中我們儘可能多的去了解家長對於育兒方面的難題，我們要做的就是談心和解決他們的問題，在孩子游泳完了之後，給每個家長一個積分卡（累計消費打折積分卡）和一份福利，祝福孩子健康成長。當然，如果你覺得和家長沒那麼多話，那就從另一個角度來考慮，就是現場的佈局和活動安排上，比如音樂、游泳+遊樂設施、小零食、育兒電視等等配套製造一個孩子的樂園和學習育兒知識的場景，依然在孩子結束後再次送上一個積分卡，告知積分卡累計消費多少次可以優惠等等；

刺激使用者二次消費，這個要看嬰兒必須游泳的頻次決定，比如是一週一次還是半個月一次甚至是一個月一次，我們要根據這類消費的頻次來決定如何增加使用者的復購，在剛開始的時候，我們已經添加了家長微信了，在寶媽需求低頻階段，我們在線上微信群是可以做相應的育兒話題交流和分享的，後續還可以組織一些親子活動，增加各個家庭對於嬰兒游泳館社群的黏性，待使用者的需求激發的時候，就會二次消費。

剛提到了一個消費頻次的問題，如果是低頻，我們要做的就是不斷的有新使用者才行，否則消費頻次降低了，為此，我們還需要設定一個二次拉新機制，比如線上端，邀請寶媽入群得積分+小禮品，積分累計又可以消費抵折扣。線下拉新就需要透過社群活動了，比如組織親子活動，讓群內寶媽邀請身邊寶媽一起來參與，趁機現場也加他們微信入群，這樣不斷將使用者群體壯大；

總結，簡單的說，我們需要有促銷員或者銷售人員去做一個比較辛苦的工作就是在附近小區、游泳館周邊去派發兒童小禮品，與寶媽人群建立關係，接著就是透過線上的知識分享和線下沙龍、體驗活動。親子活動等形式不斷的刺激使用者現場體驗消費，在現場消費的時候又會給與積分和各種福利，給使用者一個良好的體驗，刺激其二次消費，一來服務不錯他們會主動告知身邊的人，二來透過小福利引導他們參與線下活動或者線上聽分享等。這是一個完整的閉環。