你自已也說了“硬的捏不了，只撿軟的捏”，你這叫管理？這是明明白白的告訴我們，你這是欺軟怕硬。知道人們最憎惡什麼樣的人嗎？就是你這種人。想把管理水平提升上去，首先要高畫質楚什麼是管理？你個崗位賦予你什麼樣的權利？崗位職責是什麼？公司請你來時幹嗎的？等等一系列問題。你只有把這些事情弄清楚了，你自然就知道該怎麼辦了。

什麼是管理？做好管理先搞明白這件事情！我們先來看管理是什麼？管理是為了實現某種目的而進行的決策、計劃、指導、實施控制的過程。管理的目的是績效和效益。管理的核心是人。管理的本質是協調、協調的中心是人。

管理即是服務 ，作為一個管理者，首先要樹立兩個觀點，即為公司和下屬服務。作為一個管理者，要把公司的各項措施落到實處，這對公司來說是執行。同時，要為下屬做好服務，提高下屬的專業水平服務，為下屬提供良好的後勤保障，圍繞客戶的需求做服務。

管理者要提高管理水平，做好服務。當然有些時候會夾在公司領導和下屬中間比較為難。這就是對管理者的能力提出更高的要求，如何提高自己的執行能力，如何提高在下屬中的威信等等。

管理者要提高自己的管理能力和藝術，要為公司分憂，為領導分憂，為下屬提供服務。公司不需要官僚，公司是需要實實在在幹實事的人。

管理者要有思想、懂業務、會管理！

有思想

管理者在思想上要比普通職工更先進。思想是一種軟實力，主要指自己對業務、技術中的某些要素整體的認識理解。

懂業務

必須懂業務，否則就很難有發言權。當然管理者的業務包括自身的業務和分管的事務。作為管理者，必須在自己的業務領域內有一定的發言權，否則就會在下屬面前失去威信。

同時，對自己分管的事務，要非常精通。譬如，技術領導要在技術上優秀有自己的發言權。業務領導又要在業務上精通，有自己的發言權。

因此，管理者除了在自己的領域內不斷探索以紫外，還需要在自己分管的事務上樹立威信。

會管理

管理者大部分都是原先在自己的領域內做的比較好，才提拔到管理崗位上來的。因此會管理是每個管理者的必修課。首先要對自己分管的實務有清楚的認識，做到有序管理。

此外，要切實加強在管理能力和管理藝術方面的修煉，如提高即興發言的水平，提高寫工作總結的水平等等。會管理，會讓我自己的工作很輕鬆。

遇到一些不服管理的員工，該怎麼辦

隊伍總有這這樣的員工，領導首先應該自我檢查，檢查自己的工作方法是否存在問題？是否存在不公正？對待不同性格的員工是不是因人而異？制度是否有所偏頗？這些都可能導致員工積怨在工作中持叛逆的態度。

作為管理者，如果下屬有矛盾，應該先以禮相待，約談了解矛盾的原委。如果約談之後可以解開心結，化解下屬這種“帶刺”情緒，那麼這種有效的方法，即可解決問題又可以不把負面情緒帶給你他員工。如果約談無效，那麼可以採取下一步措施。

如果還有員工不服管理，頂撞領導，讓領導工作無法開展，那就開會通報，明確問題後採取懲戒處理，只要他一出問題，就必須懲罰。如果依然我行我素不服從指示，那麼只能採取強硬手段，殺雞敬候，從獎金、工資方面扣除他的切生利益，甚至開除。

總之，管理是服務，管理師藝術

作為一個領導，首先要做到公平、公正絕對不能其軟怕硬。修煉自身各項技能，把工作做好，為下屬做好服務。如果像您現在這樣子，對於“硬”員工就聽之任之，對於“軟”員工就變本加厲，久而久之，你會威信全無、顏面掃地，工作被動離被卸任辭退不遠了！

先提升自己，做好自己，自己都是垃圾怎麼管理別人！管理不是用手段不服你就讓別人滾，這是無能的表現，可見你是一個既然實力也沒胸懷格局的貨，學會軟實力

樓主，你好，管理員工不是遇到硬茬子就服軟，專找軟柿子捏。給你提供幾個建議：

1、提升自身業務能力，管理能力。以理服人。

2、對有個性的員工找機會開導他，讓他知道自己還有很多缺點需要學習提升。

3、找機會舉辦一個活動，活動內容就是增加同事之間默契度，增加團隊凝聚力，增加員工感情。

4、同時找兩類員工一起坐下來談心，溝通各自想法。

5、要樹立領導威信，說到做到，獎罰分明。

總之：人是有感情的，正在抬頭不見低頭見，別搞得像打架仇人似的，沒啥意思。大家都是出來打工賺錢的，寧可多一個朋友，也不要多一個仇人。

企業管理是一門技術以及藝術更是學問和科學，管理絕對不是一件容易的事情。 “沒有規矩，不成方圓”。沒有制度的規範，人們的行為就會陷入混亂。制度是企業生存和發展的根基。

企業靠人情管理更要靠制度管理，制度管人，就是用制度規範全體員工行為，就是要消除人浮於事、扯皮推諉、職責不清。 制度建立後，要在運作中完善，提高制度的有效性和可操作性。

一是領導帶頭。領導既是制度的制定者，又是執行者，同時又很可能是帶頭違反者。

二是落實及檢查。嚴格落實及檢查是提高制度執行力的保證。

三是制度考核。只有考核才能拿出執行者的業績來證明制度的落實。

有些員工個性太硬捏不了，只能捏軟柿子，管理難管，我怎麼辦？

把鐵還需自身硬。你要嚴格要求別人，首先要嚴格要求自己，作為管理者，你只對下屬要求嚴格，對自己很寬鬆，不可能有員工會被你管的口服心服。

身子正不怕影子歪。管理者最好的管理方法是言傳身教，人們常說跟什麼人學什麼人，如果你有很多詬病進入了員工眼中，員工看到的是你的不正，自不會順從你。

一碗水端平。沒有不好管的員工，只有無能力的領導。有些管理者管不好員工，是他沒有一視同仁，儘管在人們眼中對人有喜厭之分，但管理中千萬不要表現出來，要明白人有破罐子破摔心裡。

不管怎麼說，你若在管理中，確實證明了自己的能力，我想應該不服管的員工很少。關鍵是要把自己的能力展現出來，才能是人的威信。

這種情況我也遇到過，比你還嚴重，不過最終處理好了。今年春天招了一個92年的小姑娘做產品設計，試用期遲到2次，據她說是公交堵車屬於不可控因素，我也沒說啥心一軟轉正了。結果問題來了，這姑娘三天兩頭遲到不說，8:30上班基本卡點到並且來了先洗一堆水果、上廁所，磨蹭磨蹭到8:50了，然後才坐下來坐著思考一會才慢悠悠的拿起滑鼠。我有一次實在憋不住了說了她幾句，結果這姐姐發了個微信說家裡下午有事請假不來了，臥槽！我以為這姐姐準備辭職把我高興的，正好找個積極主動的員工；結果這姐姐第二天又來上班了…我想昨天我態度確實不大好就心軟了也沒說什麼，大家繼續上班。又過了沒幾天這姐姐說別人打電話影響她思考要求上班戴耳機，我同意了，結果這姐姐就一直帶著耳機了。一次技術交流過程中她不小心把影片網頁切出來了，正播放著宮廷劇，我一看火了，隨口說了句："上班你這幹什麼，不想幹滾蛋！"這姐們也火了，站起來朝我大吼："你吼什麼吼，你開個破公司連個業務都拉不來，整天哪有那麼多破活幹！我是到你公司來掙錢的，連個業務拉不來誰願陪你玩似的…"吼完各自坐回座位不說話，唉，那天下午我自己哭的很傷心，不是被氣的而是對自己不滿。她說得對，我連個像樣的公司制度都沒有，業務不飽和就盲目招人，與員工平時沒有溝通大家心裡有隔閡…下班前我主動找那姐姐溝通，說了很多，最終我又同意了她的想法：“她說不要限制她，她喜歡自由的環境，但是她說會拿出好的設計，拿不出她自己走人…”，就這樣我決定再留她三個月看看情況。

我總結小老闆要做好以下幾點：

1.一定要有公司制度並給每個人培訓簽字；

2.一定要合法經營，尤其是勞動合同相關內容；

3.經常性找員工溝通，瞭解員工想法，有事沒事多溝通，不能靠突然吼一嗓子解決問題；

4.確保業務飽和或者確保每項工作都要有人做；

5.是不同個性的員工要有包容性的心態，只要他能給你帶來業績幫你賺錢就好。