醫患關係要改善需要一個漫長的過程。先研究一下，為什麼現在醫患關係緊張。

1收紅包。其實救死扶傷是醫護人員的本職，不管你送不送紅包都是一樣的治療手段。但患者家屬為了讓院方給家人提供更好的醫療服務，就會送紅包。但是很多人送了紅包後心裡不平衡，背後就會議論紛紛；

2醫療費用。雖然現在醫保基本全覆蓋了，但是個人承擔的費用還是很高。報銷醫療費用首先有起付線，超過起付線的部分還要分類，每個類的藥品報銷比例不一樣，而且還有一些是報銷不了的，而那些報銷不了的藥品往往都很貴！

3不信任。由於現行網路發達，很多患者在去醫院之前都會在網上查詢關於自己疾病的治療方法等資訊，然後這些資訊就會被先入為主，當醫生給出治療方案與自己所瞭解的有出入時，就會對醫生產生懷疑。不管是什麼疾病都會有特殊情況，尤其是發生醫療事故時，患者家屬就會指責院方治療有問題。

所以，要想改良醫患關係，首先要抑制不良風氣；然後是醫療體系的改革，讓老百姓治病沒有負擔；最後就是建立互信，大家既然去醫院了就要相信醫生會好好給治病的，畢竟大部分醫生還是有醫德的！

醫患關係是指“醫”與“患”之間的關係。“醫”包括醫療機構、醫務人員；“患”包括病人、病人的家屬以及除家屬以外的病人的監護人。現如今醫患關係非常緊張，頻繁報導傷醫事件，如何建立一個和諧的醫患關係，是醫和患都應該知道的。

首先，醫生應儘量做到醫術精湛，醫德高尚，盡最大努力挽救病人的生命，並且在診治過程中，與患者家屬多溝通，多交流。

其次，患者及其家屬應該給予醫生最大的信任，相信他們會竭盡全力救治，讓他們把精力花在治病救人上面，而不是處理醫患關係方面。同時也要知道，並不是只要生病了，去了醫院，病人的生命就一定能挽救回來，有很多疾病是現代醫學沒辦法解決的。

最後，就是醫和患是同一個陣營裡的，我們最終的目的就是治療疾病，與死神抗爭，為我們的健康奮鬥終生，只有相互理解，相互尊重，相互配合，我們才能最大程度的挽救患者的生命。

本人八零後，是一名基層的醫務工作者，從10年畢業後一直在縣級及以下的醫院工作，幹過幾個科室，比如急診，彩超，內科等，工作之中遇到過很多問題，有些得到了很好的解決，有些隨著時間也就不了了之了，有的對自己影響很大，有些也就一笑而過了。因為執業範圍、工作經驗、所在醫院以及個人水平的關係，對問題的認識肯定有些片面或不足，因此各位看過之後不要笑話。

醫患關係是當今社會的熱點問題，醫患糾紛以及醫患矛盾自古就存在，直到近年來或者近幾十年來才被引起廣泛的社會關注，是為什麼呢？有些人覺得是醫生方面的問題，比如技術不精，態度不好，醫德不高尚，收費高，就診慢，流程多，各科室醫生互相推脫等等，原因太多就不一一列舉了。有些人覺得患者方也有問題，比如言語過激，有些患者自身素質不好，要求高，對問題一知半解還自以為是，把自己當顧客（顧客是上帝吧）等等。有的人認為是國家政策，媒體導向，社會認知，醫務人員待遇不公，以及社會發展水平醫療水平不能滿足當今社會醫療需求的矛盾所致等。個人覺得，這些都有道理，但是每一次醫患矛盾的衝突都有其具體的原因和特點，因此醫學生在學習過程中開設了醫學倫理學，循證醫學等都對醫患關係進行了闡述與指導，幫助醫學生在以後行醫過程中更好的處理醫患矛盾，建立和諧的醫患關係。在網上、課本上都可以找到處理醫患關係的條條框框，這裡就不再贅述了。下面就敘述一下自己的某個經歷吧！

10年我24了，畢業後找工作成了難題，大部分的同學選擇了考研，我也不例外，很不幸沒有考上，當年考事業編也名落孫山，在親戚的介紹下在當地的一所縣醫院急診上班了，當然也談不上工作吧，初來乍到算是學習吧，基本工資960元，前三個月沒有工資，前六個月沒有績效，就這樣開始了，既陌生又熟悉，因為實習的時候。。。。不說了，大家都懂，現在也有些後悔的！當時剛上班，對什麼都好奇，剛畢業沒有經驗，沒有證，不能單獨值班，也值不了。上了幾個月班，主任說光玩也不行啊，也快領績效了，還沒考證，就先幹院前急救吧，然後就開始幹，剛開始每次出診都緊張的不行，見到病人前現在心裡默默的背一遍自己所謂的流程跟對策，如臨大敵，處理完成後覺得其實也沒有什麼可以擔心的，大部分的急救病人都是急的，但不一定是重的，出診主要還是判斷傷情吧，這樣下一步才好做，通常大部分病人由於對醫學知識的缺乏，出現意外情況都會著急害怕，因此對於醫生的指導都是信任的，因此大部分醫患關係都是非常容易溝通的。有一次記得好像是十一放假期間吧，發生了一次嚴重的交通事故，當時造成了七死一傷，其中一名中年男性司機當時生命體徵平穩，就是稍微有點憋氣，遂所有患者在經多輛救護車運送入院。那名憋氣的患者後來據說車禍導致心臟破裂，出現心包壓塞，搶救無效死亡。後來患者家屬到醫院詢問此事，各個相關科室相互推脫責任，患者家屬後來也是多處瞭解病情，畢竟心臟破裂心包填塞都是死亡率極高的情況。當時就感覺好像自己的責任沒有把患者救過來，覺得自己失職了，一連好多天都那樣。現在想想如果家屬不通情理，一直糾纏，雖然責任不在醫院，但也是很棘手的醫患關係問題！第一次碰到這種危重情況，可能經驗啊不足吧，多少留下些陰影。覺得醫學是經驗性的，需要不斷積累，技術越熟練越容易處理危重情況，更可以避免矛盾的發生，患者的理解、信任對於矛盾的產生也是至關重要的。醫患關係特別是醫患糾紛，最重要的是預防發生。

後來，由於醫院人員問題，領導安排到彩超室，輔助科室不像一線臨床科室有那麼多驚心動魄的事情，按時上下班，有時也會碰到問題，比如病人較多，需要排隊檢查，某些患者老是覺得被插隊，然後就找麻煩，人多工作量大，為了處理矛盾有時候也就妥協了，就先給他做，大部分的患者都是按排序的，當然插隊的現象肯定是會存在的，但是不能耽誤危重病人的檢查。如果是危重情況，肯定有綠色通道的。一般能插隊的一般都是熟人，熟人找到辦事，都是面子問題沒有辦法，有的時候卻無形中給醫生們增加了處理醫患矛盾的情形，因此如果沒有特別緊急、危重的情況還是不建議找熟人插隊了！當然，現在人們的素質水平都增高了，大部分人都意識到這些了。

再後來我參加當地事業編考試考入了當地一所衛生院工作，那是已經考出了執業醫師，後來註冊了內科，由於鄉鎮衛生院人員少，工作類目多，像我們除了內科工作，有時候還要兼做公共衛生查體，院前急救等工作，有時候還要服從當地主管部門的臨時執勤任務，因此見到各種各樣的人，大部分的人是好的，有一小部分人可能性格不一樣吧，有時候也會碰到難辦的問題也是在所難免的。有一次過年值班，應該是大年初三，一個患者早晨沒有吃飯輸液時出現腹部不適，當時不是我開的藥，然後護士通知後就去看病人，患者家屬就說是藥品問題，之後就罵罵咧咧護士，因為我在場肯定跟他解釋一下，這下不得了了，一切矛盾轉移到我身上來了，他說15天之內讓我脫下白大褂，然後因為觀察室人多，我把他拖到了值班室，還說要投訴衛生局，當時我也算是很冷靜的，跟他慢慢講道理，最後他也是罵罵咧咧的離開了，再到後來過完年正式上班，院領導開院委會講我溝通不到位，要不是以前老同事就到衛計局投訴了。這裡我想說的是，領導處理醫患糾紛的態度問題，這個直接決定醫護人員的歸屬感，很多時候患者一投訴，領導有自己的擔心，往往會息事寧人，不是說領導這樣做有多壞，就是想說做事最起碼得尊重事實，不要隨便定論，沒有調查就沒有發言權，不要求你袒護自己員工，做到公平公正尊重事實就可以了。當然領導肯定有領導的難處，這個咱是可以理解的。誰也不會因為一時的不愉快破壞了彼此的信任！

醫患關係如何處理，我覺得，她就像當初在學生時覺得如何做一名醫生一樣，既簡單有麻煩，只有真真切切的去實踐去工作了我們才能體會到。做醫生難，很多人都做了，在工作中照樣有優秀工作者，醫患關係緊張，醫患矛盾處處存在，但是最終都會處理完畢。

作為一名基層醫生，以上是我的一些經歷以及一些不成熟的看法，可能包含了我的一些牢騷，謝謝大家的閱讀。最後我還想說的一句話就是，在中國百分之九十九點九的醫生是好的，百分之九十九點九的患者是好的。隨著醫改的不斷推進，醫學知識的不斷普及，醫療技術的不斷進步，人類素質的不斷提高，醫患關係會越來越和諧！！隨著時間推移一切都會遺忘，新的總會再來。以上拙見，感謝閱讀！歡迎各抒己見，歡迎評論留言，歡迎私信留言！！