1、可以將鎖屏密碼清除後。在手機不插 USB 資料線的情況下，同時長按音量上鍵和電源鍵，出現開機畫面時鬆開電源鍵3秒後再鬆開音量上鍵，就可以進入 Recovery 模式的。進入後，可選擇恢復出廠設定並且重啟的。(恢復出廠設定後，手機內的資料將會被刪除的。)

2、要確認是否開啟了查詢我的手機。

如果沒有開啟查詢我的手機，恢復出廠設定後將可以直接進入系統的。

如果開啟了查詢我的手機，可以繼續以下步驟的：

· 有開啟“查詢我的手機”，有華為帳號密碼的。

按照提示輸入正確的華為帳號和密碼的（在連線 WLAN 的情況下），然後按照螢幕提示進行啟用，然後進入手機的。

· 有開啟“查詢我的手機”，忘記華為帳號的密碼的。

· 有開啟“查詢我的手機”，忘記開啟手機找回的華為帳號和密碼的。

要先將手機連線WLAN網路的，點選手機介面提示的啟用幫助，在彈出介面中申請啟用，當申請發出後，按鈕會變為啟用按鈕。然後透過郵件傳送購機發票掃描/影印件、MEID/IMEI號、用於聯絡的郵箱或者手機號碼到 [email protected] 郵箱。郵件傳送成功後，要及時與華為客服熱線 4008308300 取得聯絡的，然後申請遠端解鎖的。

若以上方法仍然不能解決問題，請攜帶購機發票前往售後網點處理

1、可以將鎖屏密碼清除後。在手機不插 USB 資料線的情況下，同時長按音量上鍵和電源鍵，出現開機畫面時鬆開電源鍵3秒後再鬆開音量上鍵，就可以進入 Recovery 模式的。進入後，可選擇恢復出廠設定並且重啟的。(恢復出廠設定後，手機內的資料將會被刪除的。)

2、要確認是否開啟了查詢我的手機。

如果沒有開啟查詢我的手機，恢復出廠設定後將可以直接進入系統的。

如果開啟了查詢我的手機，可以繼續以下步驟的：

· 有開啟“查詢我的手機”，有華為帳號密碼的。

按照提示輸入正確的華為帳號和密碼的（在連線 WLAN 的情況下），然後按照螢幕提示進行啟用，然後進入手機的。

· 有開啟“查詢我的手機”，忘記華為帳號的密碼的。

· 有開啟“查詢我的手機”，忘記開啟手機找回的華為帳號和密碼的。

要先將手機連線WLAN網路的，點選手機介面提示的啟用幫助，在彈出介面中申請啟用，當申請發出後，按鈕會變為啟用按鈕。然後透過郵件傳送購機發票掃描/影印件、MEID/IMEI號、用於聯絡的郵箱或者手機號碼到 [email protected] 郵箱。郵件傳送成功後，要及時與華為客服熱線 4008308300 取得聯絡的，然後申請遠端解鎖的。

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