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1 # 有話職說君
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2 # 明說企管事
人的潛意識裡都在逃避風險,在“趨利避害”的本性驅使下,員工會自覺不自覺地把本應屬於自己的責任拋給上司。主要有以下套路以及應對辦法:
套路一:透過提問。比如“領導,您看這事怎麼處理?”應對:指導下屬解決問題的原則和方向,具體辦法讓他自己想。
套路二:混淆責任。比如“領導,我們有問題了”應對:在承擔責任面前,沒有“我們”,只有“我”!
套路三:找理由和藉口。比如“這事是他的責任,不是我的責任!”應對:對自己負百分百責任,不找理由。
套路四:利用上司的成就感。比如“您是最牛的,能幫我做……嗎?”應對:鼓勵下屬大膽去做,否則永遠是巨嬰,不會獲得成長。
避免責任上移的一個重要法則就是:鎖定責任。
事前:下達工作任務的時候,一定要明確誰來負責,而且一件事一定是一個人負責, 避免責任跳動。
事中:下屬需要幫助時給予思路和原則性指導,同時要持續明確:這件事由你負責;若出於實際需要責任變動時,要重新鎖定責任人,當事人同時移交相應的職權和利益。
事後:即時激勵,強化責權利統一。
關於這個問題,問的不是很清楚, 字面意思看來有兩種,一是怎麼避免責任移到你的位置,二一個就是避免責任移到你的上頭,也就是你怎麼捂蓋子的問題!
先來說一下怎麼避免責任移到你的位置。這需要做到三點。就是嘴勤、手勤、腿勤。
嘴勤就是平時的時候,多講規則、多講制度、多講需要注意的細節,多講可能出現的問題,多講如何規避問題,多講出現問題以後會對下屬造成的後果。
手勤就是多寫一些教程、多寫一些必要的流程、手把手教會下屬怎麼做,多向領導彙報工作進度,多向領導彙報員工情況,留下必要的書面材料。
腿勤就是多跑現場,多跟下屬聊天瞭解下屬想法,多跑領導,多跑關係,這樣一般的問題都被你扼殺在搖籃裡了,再有問題也不會出現在你身上,責任好規避。
再有就是 怎麼避免責任流轉到你上頭了。平時跟領導走的近一點,有什麼建議給領導委婉的提出來;下屬出現問題儘量處理,實在處理不了,第一時間聯絡領導,聯手處理,不要讓責任出現。