當一個客服遇到挫折該如何處理？

這麼說吧，不管你做不做客服，遇到任何挫折都應調整心態，重整旗鼓，堅韌不拔的勇往直前！沒有一帆風順的人生，沒有挫折你不可能會成長、堅強！成長的路上有酸甜苦辣，自己細細品嚐，人生才有意義！你不曾飢餓，無法享受腹飽的幸福;你不吃苦，更更無法感受甘甜的喜悅！疾病過後才知健康是多麼的美好，風雨過後永珍更新彩虹高掛！肚子飽了吃啥都乏味，好日子過多了人生都乏味，所以挫敗是人生的雞精，有挫折才是完整的人生！你要向（新喜劇之王）的如夢學習，不管經歷多少次挫折，都依然堅韌不拔，最終獲得了成功！

當你征服了挫折失敗，吸收教訓，你會覺得自己已離成功又上了一個臺階，也會滿滿的成就感！

客服相對還好一點吧。如果你們做過電話銷售。你們遇到的挫折打擊，拒絕會更多。當然這裡談的是客服。

客服一般是接收客戶投訴，反饋。客戶投訴說明客戶體驗不好，急於解決相對應的問題，站在客戶的角度，肯定是強硬和急躁的。相對於客服是無法直接解決客戶的問題的。她們更多是接收，記錄客戶的問題，然後把問題向上級部門反應。

所以遇挫折和其他的就很正常了。客戶要解決問題，但是客戶找不到可以直接解決問題的人，只能找客服去反饋，投訴，然後就是等待等待等待！

客服遇挫折的解決方法

1.要靠自我調節了。畢竟這是一份接收別人負能量的工作。自我調節，犯不著為不認識的人生氣，不開心

2.防挫折於未然。在於客戶溝通的時候，不能比客戶急，遇到暴躁的客戶一定要講清楚，不能被客戶帶著節奏走。我遇到的招行的客服就是這樣，一開始明顯被窩的急躁帶偏了。然後自己糾正過來了。

3.告訴客戶，你們的流程，你們的規則，你們會怎麼為客戶做。讓客戶不要擔心，消除他們的不信任。

拯救不開心，多聽歌！皮一下

謝謝邀請！個人觀點 不只是客服 每個人的工作中都會有挫折當在工作生活中遇到困難，每個人的解決方法也是不同的，如下是個人建議： 1、大家在工作中遇到困難的時候不要著急，應該直接面對自己遇到的事情，可以在第一時間請教一些工作經驗豐富的同事，這樣問題就解決了，不要覺得面子，因為誰也有不會的事情，不恥下問才是真理。 2、大家工作的時候要保持一顆積極的心，要有敬業精神，這樣才可以在工作中遇到困難的時候去面對，有時候心態積極，往往會起到很好的作用，態度決定工作表現，這點一定要牢記在心。 擴充套件資料： 諮詢父母 當遇到一些情感問題，不會解決的時候，不妨在這個時候和父母進行深入的交談下，讓父母給出些主意。當生活中遇到一些大事情，不知道做什麼抉擇的時候，也可以和父母進行交流。 諮詢朋友 當在生活中遇到一些不能和父母說的秘密的時候，又不知道和誰說的時候，不妨試著和朋友進行深入的聊下天。當遇到一些涉及到一些私密的問題的時候，不會解決的時候，這個時候就可以邀請朋友一起喝酒聊天啦。 諮詢老師 在讀書的時候，遇到一些不會的問題的時候，不妨試著去諮詢下老師，相信主動去找老師，每一位老師都十分願意回答提出的問題。

人的一生，挫折和委屈無處不在，只有自己學會堅強，學會調節自己的心態。那挫折就不算挫折了吧？個人觀點，360行，每行都有不同的挫折，世界上的人千奇百怪，不是人人都是講理的人。既然選擇了這一行，事先就該做好挫折的準備。反正也是一句話，心態好，啥都好！看到我評論得朋友，我們一起加油吧！一起做一隻打不死的小強

真的需要強大的內心，自己有時候也會刁難客服，其實反過來想想也不是客服的錯，客服這個工作承擔了社會很多的的負面情緒，

不論誰，都會遇到挫折。建議處理方式如下：

1. 和友人傾訴或其他安全的方式，緩解情緒。（如 賞花，擼貓，吃東西，睡覺，逛街；看你喜歡）

2.冷靜了開始想辦法解決，可以解決就開始行動。不能解決那就放棄，讓這件事翻篇（僅針對事情，不針對關係）。

3.給自己暗示，以後該如何避免。

都說失敗是成功之母，誰都是摸爬滾打漲見識。

驀然回首，曾經的障礙困難對今日的你都是微不足道毫無影響。今日就是明天過去式，只要不斷進步就不會有任何困難可以阻礙你，明天會更好！

當客服遇到挫折怎麼辦？本人的理解為，人，只要生存在社會生活中，無論處於什麼崗位，一帆風順是永遠不可能的，當遇到挫折時，首先要理性對待，去客觀分析挫折的原因，然後找出能夠挽救或解決困難的辦法，使之效果能達到最大化。即使找不到解決辦法，也沒有關係，能在挫折或逆境中，認識到自己的不足，找到自己成長的空間，未必就是壞事。總之，遇到挫折，不要怕，正確對待。

不只有客服，什麼工作都會遇到挫折的。

有挫折要先調理自己的情緒，不要讓不好的情緒發酵時間長，要自我調解。

如果自我調解不成功，那就找個發洩的方法，比如打沙包，大聲唱歌，吃些好吃的，嚴重的可以去高空彈跳，等等。

遇事只能讓我們變得強大，問題總是會解決的，加油。

常話說，路都不是平的，水都不能是靜的，所有，人生無處不風浪，一個客服如果遇到挫折時，重要是有一個以平常事處之的心態，我想客服大多是為了幫客戶解決問題，可以好好想想，怎麼解決這個挫折，不要怕，解決的方法總比問題多。

其實不管你是不是客服人員或者從事什麼工作 每個人都會遇到相應的困難 相應的挫折 沒有一個人一生都是一帆風順的 遇到困難的時候 如果是自己的問題造成的 我們要用於成單 從中吸取教訓 積累經驗 讓你自己之後少犯錯 但是你一定要調整好自己的心態 你要把挫折當成好事 不要一蹶不振 你要把他當做墊腳石 是你成功之路的一塊小石子 要積極 樂觀 充滿著正能量 這樣你才會從容的面對 更好的成長 加油

這個問題其實可以參考前段時間的賓士事件，如果客服再有大一點的許可權，或者上面的領導可以重視，也不至於釀成全行業的震動，很多時候客服是再受夾板氣，不能答應客戶任何的要求，又要承受領導各種的壓力，處理好了，這本就是你的工作，沒有任何獎勵，處理不好，你要承受領導的責罵，甚至還要背黑鍋。我如果是你的話，我只能心靜自然涼，工作的時候，心理想，這是我的飯碗，我當客戶是初戀，客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀

客服遇到挫折很正常，所有的工作崗位都會遇到挫折，客服的挫折無法就是遇到不理解的客戶，進行一番解釋後，客戶依然理不理解，並且還會一直說找領導，而領導覺得你，連一個客戶都搞不定，那怎麼把重要的工作交給你，所以，做客服性子一定不能太急躁，最好是穩穩當當的性格的人幹，如果遇到難纏的客戶，就是一個字“拖”

這麼說吧，不管你做不做客服，遇到任何挫折都應調整心態，重整旗鼓，堅韌不拔的勇往直前！沒有一帆風順的人生，沒有挫折你不可能會成長、堅強！成長的路上有酸甜苦辣，自己細細品嚐，人生才有意義！你不曾飢餓，無法享受腹飽的幸福;你不吃苦，更更無法感受甘甜的喜悅！疾病過後才知健康是多麼的美好，風雨過後永珍更新彩虹高掛！肚子飽了吃啥都乏味，好日子過多了人生都乏味，所以挫敗是人生的雞精，有挫折才是完整的人生！不管經歷多少次挫折，都依然堅韌不拔，最終獲得了成功！

當你征服了挫折失敗，吸收教訓，你會覺得自己已離成功又上了一個臺階，也會滿滿的成就感！

最近有很多年輕人都在諮詢，說自己在遇到挫折之後就很消沉，感覺到自己是一無是處的。當遇到挫折的時候，消極是沒有用的，最重要的是做這幾件事之後也很快就會走出低谷。 那我這件事是什麼呢？我們首先要做的就是要打破思維的束縛，我們可以不取得成功，但是我們必須要成長。有一些這樣的人，他們遇到挫折之後就覺得自己幹什麼都不行，害怕自己這一生都不會取得自己滿足的結果。我們必須從中取得成長。成長對我們來說都是至關重要的。往往當我們面對挫折，或者是一些困難事，我們都可以成長的心態去面對。著名的心學家王陽明就曾這樣做過，把成功道路上的挫折困了，當成是一種修行，當我們一一克服的時候，或者是適應了他們，他們就對我們沒有什麼影響。我們要學會把挫折作為爬梯，作為我們成長的爬梯。透過這些，我們可以達到我們想達到的成功。當你戰勝了這些以後，你就會發現，你已經變得更加完美了 我們還要學會擁抱挫折。挫折是每個人成長髮展過程中所必需經歷的。挫折是每個人都要成長必須經歷的。當我們戰勝挫折的時候，我們也就隨之成長。 某些心理學家這樣認為，處理挫折與每個人的內在認知有關係，有些人就是越挫折越勇敢，而有些人出遇到挫折就 放棄了。在面對挫折時的心境不同，往往結果也會不同。我應該正面挫折，把挫折當成我們前進道路的基 最後我們還可以做的事，想象一下我們的未來。我們可以先問一下，叫他問你想要做什麼？成為一個什麼樣的人？想想我們到底想要一個什麼樣的未來？然後我們就一定要出發看看想要達成這個目標，我們究竟需要做些什麼？只有慢慢認清了這個目標，我們才會慢慢接近我們想要達到的目標。對於這個來做的比較好的就是現在比較著名的演員周迅。剛開始他的老師指點了她，問她想要十年後她是什麼樣。他就說他就想成為一個一流的演員，然後她的老師接著問他，你想成為一流演員，現在需要幹什麼？他會漸漸的明白了，一定要學會選擇好的劇本，做好自己應該達到的才是最關鍵的。 有點困難的時候，有時我們就需要靜下心來，想想我的夢想到底是什麼？用我們十年後的標準要求我們十年前並沒有達到那個目標的自己。