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社交電商指利用社交媒體幫助消費者作出決策及獲取產品和服務的電子商務活動。企業透過社交網路推廣產品、渠道、提供資訊服務,使用者則從社交網路平臺獲取資訊資源、購買商品。
2018上半年各大電商巨頭紛紛把重心從線上轉移到線下,給消費者帶來全新化、多功能化、多體驗化的購物體驗,多角度、多方面踐行新零售。電商和線下商業的全面融合,正升級著新零售,使得新零售、社交電商成為上半年電商熱點。
2016-2020年中國社交電商市場規模統計情況及預測
未來社交電商將呈六大發展趨勢
一、社交電商合作主流化
二、社交電商平臺化發展
三、技術創新推動社交高速發展
四、大資料創新最佳化社交電商發展
五、社交新零售聚合線上線下
六、主流資本投資助力社交電商快速發展
社交電商的崛起得益於移動網際網路及資訊科技的不斷髮展,與此同時,智慧手機的普及及社交應用的廣泛使用促使我們任何人都可以成為自媒體中心,以網狀結構、社交化的形態,與他人產生交集。所以這時候出現了社群、社群、社交網路的平臺,透過這些平臺,大家得以透過社交工具去聯絡身邊的親朋好友,拓展自己的人脈關係。
先說觀點:①要了解什麼是社交電商必須先了解什麼是傳統電商(淘寶、天貓和京東等平臺電商)②社交電商是移動網際網路發展的趨勢且是一場資訊革命。
傳統電商
(1)含義
傳統電商,指的是依託平臺發展的一類電商。例如:淘寶、天貓以及京東。
(2)本質
以流量為王,平臺擁有一個聚合型的流量中心主導著流量的發放,賣家在平臺大戰中比拼的是獲取流量的能力。
(3)流量獲取方式
流量獲取的方式:貨、場、人的順序,先有商品,之後有了商品交易的場所,再去連結人。
所以,傳統電商的商業模式主要是因需求才發生關係的,流量的獲取更依賴於人們的主動搜尋。
社交電商
(1)含義
社交電商,指的是依靠社交關係以及社交圈子發展的一類電商。
例如:拼多多、小紅書以及個人KOL。
(2)本質
以社交為中心,以人為中心,流量是去中心化即不主導流量的發放。
(3)流量獲取方式
透過與人的連結,獲取流量,再裂變粉絲,自建私域流量池。我們任何時候都在社交圈內,所以任何時候都有購買商品的可能。這就會給社交電商帶來流量。而且這些流量是完完全全屬於你的,而不是屬於平臺的,我們完全可以把這些流量打造成你的私域流量池,永遠不缺流量。
(4)內在邏輯
使用者拉新基於對個人關係網路的使用降低了邊際獲客成本;使用者轉化基於關係的信任背書、精確推薦和服務有利於提升使用者轉化;使用者留存主要依靠關係和人與人之間的售後跟進來獲得。
(5)業務模式:平臺型和個人型
平臺型社交電商即有商家入駐的收益分成的平臺,可以銷售不同品牌的商品。
社交電商是移動網際網路的一次新型革命
移動網際網路的本質是社交
其實,要說社交電商是未來的趨勢,倒不如說“社交”會成為未來的商業革命。因為,移動網際網路的本質是社交,社交電商的本質是先社交後電商,是以人為中心的。
社交是裂變傳播的重要路徑,基於社交屬性,產品才能更迅速的裂變和傳播,從而實現變現。
社交是自建流量池的關鍵,因為社交所帶來的社交流量是一切流量之源,是高頻流量,是不會枯竭的。
況且,如今人們的底層需求是好玩和娛樂,在好玩和娛樂的同時進行社交,進而提升消費體驗或者場景體驗。例如:拼多多挖掘了微信的社交功能,它沒有直接去競爭已有電商的對標人群,而是更多地去服務那些還沒有被服務到的人群,透過藉助砍價或團購價,在微信和朋友圈快速形成傳播,讓使用者在朋友圈或者社群進行了社交!
拼多多最核心的內容是社交信任,因此社交電商的核心在社交,而不在電商。
社交會是未來網際網路發展的趨勢!
社交電商2019年發展預測
1、藍海變紅海
2、裂變能力競爭到賦能技術競爭
3、營銷效率競爭到零售效率競爭