大家千萬不要買金伯利鑽石，我在三亞明珠廣場一樓買的8108元的鑽戒，才半年就發現鑽石在裡面晃動。拿到櫃檯後，她們還說質量沒有問題，是我沒有仔細保養。天地良心，從買回來後，我加起來也沒帶過十次，整天就放在小盒子裡，就害怕碰到它。這麼短的時間，八千多的鑽石就晃動，難道不是金伯利的鑲嵌工藝有問題嗎！那麼如果哪天鑽石突然不見了，請問我又該去找誰呢？最可惡的是金伯利的售後服務人員，態度不屑的說你儘可以去做鑑定，鑑定只能確定鑽石的真假，對於鑲嵌工藝怎麼能鑑定出來呢，他們當然有恃無恐！我就想不明白了，為什麼顧客買的時候是上帝，有問題的時候就變成乞丐了呢？對於金伯利的售後服務，透過這次理論，我也發現了很多問題。其實在買的時候，它就明顯設了陷阱。它只說同意調換，但必須比原價高，而且是一對一的調換，不能是兩樣加起來和原價錢一致。這樣即便是它的質量問題，要調換，仍然要顧客補差價，金伯利不用承擔任何責任。而且據它們自己的櫃檯銷售人員說，鑽石每年都以12%的速度增值，也就是不管顧客怎麼調換，其實還是顧客吃虧。真不知道金伯利整天都在忙什麼了，除了忙著賺錢，還有沒有一個為顧客負責的態度？最後再給三亞的即將買鑽戒的朋友們一個建議，千萬不要再買金伯利鑽石了，特別是三亞明珠廣場和寶盛一樓的金伯利鑽石了，他們是一家店，態度極差，顧客投訴要見經理，經理很大牌的不屑一顧，拖了半天打了個電話過來，直到鬧的不可開交了才同意過來處理，等了一個小時終於姍姍來遲。這樣的態度怎麼讓顧客信賴。而且今天才知道，調整戒指指圈號碼時，截下來的一段應該歸還顧客的，三亞的金伯利店為什麼沒有給我？這樣修改十個人的戒指，多餘的部分他們都可以再做一個戒指了。我出了錢買的東西憑什麼不給我？太生氣的情況下一查電腦發現金伯利的投訴竟然這麼高，後悔啊，怎麼當初就相信了他們招搖撞騙的花言巧語了。對於你的回答我可以解釋給你聽 我是金伯利的店員。對於你說的這些問題我可以一一解釋。戒指會有鬆動那是在佩戴過程中碰撞然後鬆動。而且我想你買的八千多的磚石戒指應該是PT950鑲嵌的。PT950本來就適合鑲嵌大一點的磚石。而且950本身的柔韌度比較軟 受到碰撞就比較容易變形 在磚石首飾750是磚石最好的搭檔。每款首飾都是計算機精工鑲嵌一次成型 這位顧客你可以想象一下 如果首飾都變形了 那麼磚石松動你覺得難道不是正常的嗎。而且首飾都是可以調換的 是限制在同等價位或者同等以上 你可以倆款價格加在一起換一款 也可以一款換倆款 並不像你所說的那樣 必須加錢。補差價那是肯定的 你可以想象 就像你吃飯加菜 難道不用錢嗎 差價裡面也是有金伯利公司的成本的 用舊的換新的磚石首飾是沒有工本費的 收的是差價！ 就比如您用2000 換我們的2100 補的是100元的差價 沒有任何的手工費。如果您看中2000的款式一毛錢不用加 直接換走。只要款式您喜歡指圈適合您 隨便您換！這就是金伯利公司六保服務中的保換。還有指圈的問題。截下來的那一段為什麼不給顧客 也有原因 你的首飾在佩戴的情況下 磨得跟紙一樣薄金伯利公司也是免費調換 並不是按克數。而且 如果您的首飾指圈小的 金伯利公司也是免費為您加一段金子改指圈。如果像您說的那樣 金子給你 那我反問您 是不是您在調換款式的途中金伯利也要稱一下您的首飾重量呢 答案是不是 金伯利公司 只要確定您首飾的磚石還在免費為您終身調換。所謂的六保優質服務是指保真、保質、保價、保換、保修、保洗。保真：每款首飾均配有國家權威鑑定機構出具的鑑定證書；保質：鑽石品質級別及鉑金含量均達到國家標準；保價：國際鑽石價格每年都以一定幅度上升，加之公司實行保換，確保顧客所購鑽石不會貶值；保換：凡在該公司購買的鑽飾，只要鑽飾完好無損，票據、證書齊全，均可在中國境內終身免費異地調換，保換遵守“換取同等價值或以上”的原則；保修：凡在該公司購買的鑽飾，因佩戴不慎造成損壞的，公司均負責免費保修；保洗：凡在該公司購買的鑽飾，終身免費拋光、清洗。
大家千萬不要買金伯利鑽石，我在三亞明珠廣場一樓買的8108元的鑽戒，才半年就發現鑽石在裡面晃動。拿到櫃檯後，她們還說質量沒有問題，是我沒有仔細保養。天地良心，從買回來後，我加起來也沒帶過十次，整天就放在小盒子裡，就害怕碰到它。這麼短的時間，八千多的鑽石就晃動，難道不是金伯利的鑲嵌工藝有問題嗎！那麼如果哪天鑽石突然不見了，請問我又該去找誰呢？最可惡的是金伯利的售後服務人員，態度不屑的說你儘可以去做鑑定，鑑定只能確定鑽石的真假，對於鑲嵌工藝怎麼能鑑定出來呢，他們當然有恃無恐！我就想不明白了，為什麼顧客買的時候是上帝，有問題的時候就變成乞丐了呢？對於金伯利的售後服務，透過這次理論，我也發現了很多問題。其實在買的時候，它就明顯設了陷阱。它只說同意調換，但必須比原價高，而且是一對一的調換，不能是兩樣加起來和原價錢一致。這樣即便是它的質量問題，要調換，仍然要顧客補差價，金伯利不用承擔任何責任。而且據它們自己的櫃檯銷售人員說，鑽石每年都以12%的速度增值，也就是不管顧客怎麼調換，其實還是顧客吃虧。真不知道金伯利整天都在忙什麼了，除了忙著賺錢，還有沒有一個為顧客負責的態度？最後再給三亞的即將買鑽戒的朋友們一個建議，千萬不要再買金伯利鑽石了，特別是三亞明珠廣場和寶盛一樓的金伯利鑽石了，他們是一家店，態度極差，顧客投訴要見經理，經理很大牌的不屑一顧，拖了半天打了個電話過來，直到鬧的不可開交了才同意過來處理，等了一個小時終於姍姍來遲。這樣的態度怎麼讓顧客信賴。而且今天才知道，調整戒指指圈號碼時，截下來的一段應該歸還顧客的，三亞的金伯利店為什麼沒有給我？這樣修改十個人的戒指，多餘的部分他們都可以再做一個戒指了。我出了錢買的東西憑什麼不給我？太生氣的情況下一查電腦發現金伯利的投訴竟然這麼高，後悔啊，怎麼當初就相信了他們招搖撞騙的花言巧語了。對於你的回答我可以解釋給你聽 我是金伯利的店員。對於你說的這些問題我可以一一解釋。戒指會有鬆動那是在佩戴過程中碰撞然後鬆動。而且我想你買的八千多的磚石戒指應該是PT950鑲嵌的。PT950本來就適合鑲嵌大一點的磚石。而且950本身的柔韌度比較軟 受到碰撞就比較容易變形 在磚石首飾750是磚石最好的搭檔。每款首飾都是計算機精工鑲嵌一次成型 這位顧客你可以想象一下 如果首飾都變形了 那麼磚石松動你覺得難道不是正常的嗎。而且首飾都是可以調換的 是限制在同等價位或者同等以上 你可以倆款價格加在一起換一款 也可以一款換倆款 並不像你所說的那樣 必須加錢。補差價那是肯定的 你可以想象 就像你吃飯加菜 難道不用錢嗎 差價裡面也是有金伯利公司的成本的 用舊的換新的磚石首飾是沒有工本費的 收的是差價！ 就比如您用2000 換我們的2100 補的是100元的差價 沒有任何的手工費。如果您看中2000的款式一毛錢不用加 直接換走。只要款式您喜歡指圈適合您 隨便您換！這就是金伯利公司六保服務中的保換。還有指圈的問題。截下來的那一段為什麼不給顧客 也有原因 你的首飾在佩戴的情況下 磨得跟紙一樣薄金伯利公司也是免費調換 並不是按克數。而且 如果您的首飾指圈小的 金伯利公司也是免費為您加一段金子改指圈。如果像您說的那樣 金子給你 那我反問您 是不是您在調換款式的途中金伯利也要稱一下您的首飾重量呢 答案是不是 金伯利公司 只要確定您首飾的磚石還在免費為您終身調換。所謂的六保優質服務是指保真、保質、保價、保換、保修、保洗。保真：每款首飾均配有國家權威鑑定機構出具的鑑定證書；保質：鑽石品質級別及鉑金含量均達到國家標準；保價：國際鑽石價格每年都以一定幅度上升，加之公司實行保換，確保顧客所購鑽石不會貶值；保換：凡在該公司購買的鑽飾，只要鑽飾完好無損，票據、證書齊全，均可在中國境內終身免費異地調換，保換遵守“換取同等價值或以上”的原則；保修：凡在該公司購買的鑽飾，因佩戴不慎造成損壞的，公司均負責免費保修；保洗：凡在該公司購買的鑽飾，終身免費拋光、清洗。