Google Analytics簡稱GA（後面使用GA代替Google Analytics），中文名為谷歌分析，是Google釋出的一款免費的網站分析服務，自其誕生以來（2005年11月推出）廣受好評。GA功能非常強大，只要在網站的頁面上加入一段JavaScript跟蹤程式碼，就可以提供非常豐富的圖表式報告。

免費的GA賬戶包括多個報告，可對整個網站的訪問者進行多角度的跟蹤，並能持續跟蹤營銷廣告系列的效果，GA預設提供的報告如下：

1.行為分析

行為報告可以幫助使用者瞭解網站的哪些部分效果理想、哪些頁面比較受歡迎，並據此為網站營造更佳的體驗。透過 GA中的行為報告，找出網站上的熱門內容以及隱藏的價值。可以瞭解使用者訪問網站上的各個網頁的頻率、停留的時間以及他們的轉化頻率。所有報告都可以在“行為”部分找到。

（1）網站搜尋：讓訪問者更快找到目標內容——如果訪問者找不到所需的內容，他們就會進行搜尋。利用 GA中的網站搜尋報告，可以發現訪問者真正在尋找的資訊。發現錯失的產品機會，並加速轉化。

（2）網頁內分析：檢視訪問者在網站中的移動軌跡——在檢視GA報告時，有時候很難直觀地看出訪問者如何瀏覽特定的網站頁面。透過“網頁內分析”功能，可以直觀地分析訪問者是如何在網站上四處檢視的。

（3）網站速度分析：先於使用者發現問題——我們都知道“龜”速載入的網站令人煩躁，而且緩慢的載入還可能會影響廣告和搜尋排名。利用GA中的網站速度報告，檢視網頁需要多長時間才能載入。確定並修正載入緩慢的網頁，讓訪問者有一個愉快的心情。

（4）事件跟蹤：瞭解訪問者在網站上的活動——瞭解訪問者如何與網頁進行互動會帶來很大的幫助。可以檢視他們與 Flash 和 AJAX 元素進行互動或者單擊連結下載產品手冊的頻率，甚至還可以設定事件跟蹤功能來詳細瞭解訪問者的行為方式。

（1）評估社交媒體對關注的指標的影響——轉化報告可量化社交網路的價值。該報告可顯示各個社交網路的引薦帶來的轉化率和轉化的貨幣價值。只需設定與業務相關的目標，即可將社交影響與關注的指標關聯在一起。

（3）檢視訪問者分享的內容，以及他們分享內容的位置——利用 Google +1 和其他社交分享功能，訪問者可以輕鬆與朋友分享，擴大內容的影響。社交外掛報告可顯示網站上的哪些文章的分享次數最多，以及使用者分享這些文章時使用了哪些社交按鈕（例如 Google“+1”或 Facebook“贊”）。此外，“活動流”可顯示訪問者如何在外部網站上與您的內容互動。

3.轉化分析

利用GA豐富的分析功能，確定吸引了多少客戶、銷量有多高，以及使用者如何與網站互動。

（1）探查訪問者行為如何促成銷售和轉化——網站不是一成不變的，因而您的轉化目標也應靈活調整。利用GA目標和事件跟蹤功能，您可以跟蹤銷售量、下載次數、影片播放次數、轉化次數、網站上的使用者參與度，或定義自己的指標。還可以根據目標定製報告，並確定哪些訪問者操作最有可能幫助實現您最關心的業務目標。

（2）利用電子商務報告提升線上銷售量——確定最暢銷的產品和最有價值的促銷活動。無論是複雜的交易，還是簡單的單擊購買，電子商務報告都可幫助您瞭解客戶購買的原因以及他們的購買型別。可以從交易一直跟蹤到廣告系列和關鍵字，瞭解購買者的站內行為，並調整購物車以提升銷售量和培養客戶忠誠度。

（3）透過多渠道路徑報告全面掌握廣告系列效果——不要將廣告系列的衡量工作侷限於達成交易的最終單擊。透過多渠道路徑報告，可以檢視所有數字營銷活動的效果，包括搜尋廣告、展示廣告、社交營銷、聯署網路營銷、電子郵件營銷等。瞭解哪些渠道可吸引訪問者關注您的產品，哪些渠道可促成銷售，進而更均衡地安排您的營銷計劃。

（4）跟蹤訪問者在網站上所行經的不同路徑——瞭解訪問者喜歡或不喜歡您的網站的原因。利用GA使用者流視覺化功能和目標渠道，可以跟蹤訪問者的轉化路徑，瞭解他們從哪裡進入，在哪裡停住，以及從哪裡離開。找出網站導航中的優缺點，分析網站和營銷計劃中有哪些需要進行調整。

4.廣告分析

瞭解社交廣告、移動廣告、搜尋廣告和展示廣告的效果，以最大限度地發揮廣告的作用。將您的網站活動與營銷廣告系列進行關聯，掌握全面的資訊並最佳化廣告效果。為了吸引使用者訪問網站，您投入了大量的心血，但怎樣才能知道廣告計劃是否有成效呢？可瀏覽所有數字渠道（包括搜尋網路、展示廣告網路、社交網路、關聯企業和電子郵件），檢視它們對轉化率和投資回報率有什麼樣的影響。透過AdWords 整合功能（包括移動廣告系列和展示廣告系列），您還可以進行更進一步的分析。

（1）提升搜尋引擎營銷的效果——搜尋引擎營銷可以吸引使用者訪問網站。透過 GA，可以將訪問者行為與投放在 Google、Bing、Yahoo 等搜尋引擎的廣告系列進行關聯，以便做出更明智的出價和關鍵字選擇。如果使用 AdWords，那麼可以自動標記您的廣告系列，輕鬆檢視不同廣告展示位置或目標網頁在轉化率上的差異。

（2）使用再營銷功能輕鬆快捷地覆蓋有需求的客戶——利用GA的再營銷功能，可以深入瞭解那些對您的產品和服務感興趣的客戶，然後在網路中向他們展示能夠直接滿足其需要的定位廣告。

（3）瞭解展示廣告對廣告計劃的貢獻有多大——檢視展示廣告在吸引新客戶訪問網站方面的效果。您可以關注具體的展示位置，瞭解它們是否能有效地吸引合適的訪問者。GA可以與谷歌展示廣告網路 (Google Display Network，GDN) 進行整合，這意味著您可以利用 AdWords 製作和管理廣告系列，然後在 Google 展示廣告網路的營銷廣告系列中插入 GA跟蹤程式碼，以衡量廣告的成效。

（4）給予移動廣告系列應有的關注——如果您在投放移動廣告，或者在使用移動應用，那麼一定希望瞭解其效果。移動廣告展示位置吸引的訪問者自成一類，GA可以向您揭示這些訪問者的行為方式。您可以按裝置細分資料，評估廣告效果，並使用網站停留時間、跳出率和轉化率等熟悉的指標最佳化移動網站和常規網站。

（5）瞭解廣告系列與多渠道路徑的配合效果——如果您在搜尋引擎營銷、展示廣告網路、社交網路、關聯企業等多種數字渠道上投放廣告，那麼必須掌握每種渠道發揮的作用，瞭解它們是如何共同為您帶來更多客戶和轉化的。透過多渠道路徑報告，可以全面掌握哪些渠道的效果較好，哪些效果較差，進而最佳化和改進數字營銷計劃。

（6）廣告系列衡量報告有助於分辨有效和無效的營銷活動——衡量所有渠道中的廣告系列，檢視哪些營銷活動卓有成效。可以檢視渠道細分的報告，並且在廣告系列開始投放幾分鐘後就可以瀏覽實時的資料。也可以檢視添加了跟蹤程式碼的任意連結（包括電子郵件和橫幅廣告）的互動和轉化情況。此外，還可以對吸引使用者訪問網站的離線廣告系列進行跟蹤。

GA是一種功能非常全面的分析工具，隨著移動平臺的出現，Google也適時推出GA For APP、Firebase Analytics等，2019年下半年推出了Google Analytics v2，也叫APP+Web混合媒體資源，可以同時跟蹤APP和Web，只要嵌入SDK（Software Development Kit，中文名軟體開發工具包），就可以獲得和網站類似的報告。

Google也提供付費版本的Google Analytics 360，簡稱GA360（後面用GA360代替Google Analytics 360），提供更高的資料容量、更低的延時處理、以及更精準的資料和官方技術支援，當然價格也不低，一年需要15萬美元起步。對於大部分使用者來說，如果您的站點Alexa排名在1萬名以後，可以不用購買付費版，完全可以透過一些使用技巧來解決資料抽樣的問題。

近期，Google不斷對GA進行調整，推出Google Marketing Platform平臺，將企業營銷分析套件Google Analytics 360 Suite和DoubleClick強勢整合進去，現在的GA已經發展成為Google Marketing Platform中重要的一個環節。