1、將手機重啟，觀察是否問題解決

3、電腦下載開啟愛思助手，手機資料線連結電腦，點選信任，並輸入密碼後，1、首先我們需要在電腦上下載安裝愛思助手，並將手機連線到電腦，開啟愛思助手點選“更多功能”，然後在接下來的頁面中，點選“刪除圖示”，然後點選“立即刪除”，這是觀察問題是否解決

4、電腦下載開啟iTunes，手機資料線連結電腦，點選信任，並輸入密碼後，進入iTunes的App Store，登入AppID，搜尋app名稱，點選獲取 ，待app下載完成後，點左上角的手機圖示（手機與電腦處於連線狀態），應用，（剛下載的app）點選安裝，同步，同步完成，app就安裝好了，這時再重新解除安裝試試看

5、如果還是不行，試一下安裝新系統

6、諮詢線下的客服，必須為蘋果授權店，否則會收費或者拆機換取硬體等坑你，如果你放心，請隨意

安卓手機：

1.在手機上下載並安裝Google相簿應用。

2.使用Google帳戶登入。

3.在左上方的窗格中，選擇垃圾箱。

5.檢查相簿中已恢復的影片。

蘋果手機：

2.透過單擊選擇影片，然後按右下方的“ 恢復”。

3.還可以透過單擊螢幕右上角的“選擇”，然後選擇要恢復的影片來選擇多個檔案，然後單擊“恢復”。

5.現在可以在iPhone的相簿中找到所有已恢復的影片。

第一步：在計算機上啟動萬興資料恢復專家程式，選擇要啟動的安卓/蘋果手機。

第二步：萬興影片恢復軟體將開始掃描裝置以獲取丟失的影片檔案。