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請透過下方目錄，自助查詢您遇到的問題。
A 關於報錯程式碼
B 關於藍色畫面/黑屏/無限重啟/閃屏
C 關於網路
D 關於小娜
E 關於應用商店和App
F 關於軟體使用
G 關於硬體使用
H 關於開關機和進入系統
I 關於回滾
J 無法正常使用某些功能
K 熱門影片
L 關於升級
升級前、升級中、升級後
【HOT】
1 Win10 TH2正式版更新功能彙總 （更新至2015-11-13）
2 Windows 10 消費者快速上手指南（更新至2015-1-5）
3 Windows 10 升級過程中遇到問題的解決方案（更新至2015-1-8）
A關於報錯程式碼
1 Windows 10 啟用報錯 0xC004C003 0xC004F050 0xC004E016 0xC004F034（更新至2015-7-30）
2 升級Windows 10時顯示80240020的錯誤程式碼（更新至2015-8-2）
3 升級Windows 10失敗，並顯示錯誤程式碼為0xC1900101-0x20017（更新至2015-8-12）
4 錯誤程式碼為：80070005（更新至2015-8-3）
5 錯誤程式碼為: 80240020/8007002C/80246007的問題 （更新至2015-8-3）
6 錯誤程式碼為: KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED（更新至2015-8-3）
7 升級windows 10 失敗。錯誤程式碼 0x20017 （更新至2015-8-6）
8 升級Windows 10之後，無法下載任何程式，系統報錯1073741819 （更新至2015-8-12）
9 升級失敗，錯誤程式碼KB3074683（更新至2015-8-14）
10 藍色畫面錯誤程式碼0x0000001E: KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED（更新至2015-9-1）
11 錯誤程式碼以0xc1900101開頭的問題解決（更新至2015-9-28）
B關於藍色畫面/黑屏/無限重啟/閃屏
1 藍色畫面宕機無法進入系統，回滾操作失敗、安全模式無法進入，OEMWin8預裝系統重灌（更新至2015-8-4）
2 升級Windows 10之後出現藍色畫面現象（更新至2015-8-10）
3 執行”重置此電腦”時藍色畫面，錯誤提示：INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE（更新至2015-8-21）
4 進入“安全模式”，以修復藍色畫面重啟方案（更新至2015-9-1）
5 藍色畫面並提示錯誤：DPC_WATCHDOG_VIOLATION（更新至2015-10-8）
6 在更新Windows 10 的過程中重啟出現黑屏\藍色畫面（更新至2015-8-1）
7 升級Windows 10後黑屏 （更新至2015-8-21）
8 Windows10 安裝卡死或黑屏導致無法啟動 （更新至2015-7-30）
9 升級Windows 10之後出現黑屏現象（更新至2015-8-12）
10 黑屏並只能看到滑鼠游標（更新至2015-8-12）
11 升級Windows 10之後總是無限重啟（更新至2015-8-10）
12 在更新Windows 10 的過程中重啟出現黑屏\藍色畫面 （更新至2015-8-12）
13 登陸後閃屏（更新至2015-8-3）
14 更新Windows 10後螢幕不停閃爍，不能執行任何操作 （更新至2015-8-6）
15 出現藍色畫面無法正常進入系統 （更新至2016-11-3）
C關於網路
1 更新Windows 10後，WiFi無法連線 （更新至2015-8-2）
2 升級後無法訪問網路（更新至2015-7-29）
3 升級Windows 10後無線連線經常斷開（更新至2015-9-2）
4 Windows10網路連線FAQ （更新至2015-9-28）
5 Windows10網路問題的排錯步驟 （更新至2015-9-28）
6 Windows10網路連線FAQ（更新至2015-10-16）
D關於小娜
1 語音助手Cortana設定及使用教程 （更新至2015-8-1）
2 小娜使用疑難解答/公司策略禁用 （更新至2015-7-29）
3 小娜無法使用問題 （更新至2016-10-13）
4 小娜可以設別用戶聲音和語音，但是無法說話回覆 (更新至2015-8-4)
5 未接入任何語音、麥克風等錄入裝置，小娜自動啟動、識別語言指令（更新至2015-8-3）
6 小娜無法聽到使用者說話 — 麥克風音量一直為零 （更新至2015-8-21）
8 如何在Lumia 930或1520的Windows 10系統的內測預覽版中使用小娜功能(更新至2015-12-29)
E關於應用商店和App
1 如何解除安裝Windows 10 內建的App（更新至2015-8-7）
2 更新Windows 10後所有Modern Apps無法開啟，且無法新增使用者(更新至2015-8-6)
3 Windows Store （Windows 應用商店）崩潰（更新至2015-8-6）
4 Windows應用商店或商店Apps無法開啟或閃退的可選方法（更新至2015-8-2）
5 無法開啟應用商店且無法下載應用 （更新至2015-7-29）
6 Windows 10 應用商店和自帶APP開啟閃退解決方案（更新至2015-9-14）
8 應用商店不能開啟或者崩潰 （更新至2016-11-9）
F關於軟體使用
1 微軟Edge瀏覽器可以上網，但是IE瀏覽器或第三方瀏覽器無法載入（更新至2015-8-12）
2 升級到windows 10 之後，無法開啟office 365或2013 (更新至2015-8-4)
3 級Windows 10後無法登陸MSA(更新至2015-8-12)
4 安裝程式無法正常啟動 （更新至2015-7-30）
5 IE/EDGE 相容性問題（更新至2015-7-29）
6 第三方桌面應用的相容性問題（更新至2015-7-29）
7 Office 2016 反覆啟用問題 （更新至2015-8-13）
8 Office 365啟用報錯0x8004FC12（更新至2015-8-14）
9 在Office365分享提示驗證不是機器人 （更新至2015-8-24）
10 升級windows 10後office365賬戶登入無法啟用（更新至2015-9-2）
11 如何讓Windows 10系統的幻燈片桌布隨機無序播放 （更新至2015-9-14）
12 極速競速地平線3相關問題 （更新至2016-10-13）
13 .Net Framework 安裝問題 （更新至2016-10-13）
G關於硬體使用
1 升級後關於硬體驅動的相關問題（更新至2015-7-29）
2 升級windows10後風扇大功率轉動，聲音響 （更新至2015-8-6）
3 Windows10/Windows8登入介面輸入正常，進系統後鍵盤失靈 （更新至2015-8-11）
4 升級Windows 10之後顯示卡驅動失效（更新至2015-7-31)
5 升級Windows 10 後攝像頭無法正常使用 （更新至2016-10-13）
由於Windows 10釋出期間，使用者諮詢數量較多。如果您有緊急問題未能及時得到回覆，您也可以嘗試我們的Answer Desk服務，由資深工程師為您提供專業一對一服務，您可以獲得及時、快速、便捷的響應。若您的問題沒有得到完滿解決，自購買之日起30天內可以退貨。
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A 關於報錯程式碼
B 關於藍色畫面/黑屏/無限重啟/閃屏
C 關於網路
D 關於小娜
E 關於應用商店和App
F 關於軟體使用
G 關於硬體使用
H 關於開關機和進入系統
I 關於回滾
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1 Win10 TH2正式版更新功能彙總 （更新至2015-11-13）
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3 Windows 10 升級過程中遇到問題的解決方案（更新至2015-1-8）
A關於報錯程式碼
1 Windows 10 啟用報錯 0xC004C003 0xC004F050 0xC004E016 0xC004F034（更新至2015-7-30）
2 升級Windows 10時顯示80240020的錯誤程式碼（更新至2015-8-2）
3 升級Windows 10失敗，並顯示錯誤程式碼為0xC1900101-0x20017（更新至2015-8-12）
4 錯誤程式碼為：80070005（更新至2015-8-3）
5 錯誤程式碼為: 80240020/8007002C/80246007的問題 （更新至2015-8-3）
6 錯誤程式碼為: KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED（更新至2015-8-3）
7 升級windows 10 失敗。錯誤程式碼 0x20017 （更新至2015-8-6）
8 升級Windows 10之後，無法下載任何程式，系統報錯1073741819 （更新至2015-8-12）
9 升級失敗，錯誤程式碼KB3074683（更新至2015-8-14）
10 藍色畫面錯誤程式碼0x0000001E: KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED（更新至2015-9-1）
11 錯誤程式碼以0xc1900101開頭的問題解決（更新至2015-9-28）
B關於藍色畫面/黑屏/無限重啟/閃屏
1 藍色畫面宕機無法進入系統，回滾操作失敗、安全模式無法進入，OEMWin8預裝系統重灌（更新至2015-8-4）
2 升級Windows 10之後出現藍色畫面現象（更新至2015-8-10）
3 執行”重置此電腦”時藍色畫面，錯誤提示：INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE（更新至2015-8-21）
4 進入“安全模式”，以修復藍色畫面重啟方案（更新至2015-9-1）
5 藍色畫面並提示錯誤：DPC_WATCHDOG_VIOLATION（更新至2015-10-8）
6 在更新Windows 10 的過程中重啟出現黑屏\藍色畫面（更新至2015-8-1）
7 升級Windows 10後黑屏 （更新至2015-8-21）
8 Windows10 安裝卡死或黑屏導致無法啟動 （更新至2015-7-30）
9 升級Windows 10之後出現黑屏現象（更新至2015-8-12）
10 黑屏並只能看到滑鼠游標（更新至2015-8-12）
11 升級Windows 10之後總是無限重啟（更新至2015-8-10）
12 在更新Windows 10 的過程中重啟出現黑屏\藍色畫面 （更新至2015-8-12）
13 登陸後閃屏（更新至2015-8-3）
14 更新Windows 10後螢幕不停閃爍，不能執行任何操作 （更新至2015-8-6）
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C關於網路
1 更新Windows 10後，WiFi無法連線 （更新至2015-8-2）
2 升級後無法訪問網路（更新至2015-7-29）
3 升級Windows 10後無線連線經常斷開（更新至2015-9-2）
4 Windows10網路連線FAQ （更新至2015-9-28）
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D關於小娜
1 語音助手Cortana設定及使用教程 （更新至2015-8-1）
2 小娜使用疑難解答/公司策略禁用 （更新至2015-7-29）
3 小娜無法使用問題 （更新至2016-10-13）
4 小娜可以設別用戶聲音和語音，但是無法說話回覆 (更新至2015-8-4)
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E關於應用商店和App
1 如何解除安裝Windows 10 內建的App（更新至2015-8-7）
2 更新Windows 10後所有Modern Apps無法開啟，且無法新增使用者(更新至2015-8-6)
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7 Office 2016 反覆啟用問題 （更新至2015-8-13）
8 Office 365啟用報錯0x8004FC12（更新至2015-8-14）
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10 升級windows 10後office365賬戶登入無法啟用（更新至2015-9-2）
11 如何讓Windows 10系統的幻燈片桌布隨機無序播放 （更新至2015-9-14）
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