做技術你會更得心應手

大部分人經過恰當的培訓和實踐，大致都能成為一個合格的乃至成功的銷售，只要他具有以下幾種能力：勤勞刻苦的執著勁，不斷學習的自我提高意識，條理清晰的分析能力，透過現象看本質的眼光、基本的無障礙的溝通能力，踏實真誠的為人風格、團隊合作的凝聚力。銷售高手們總說：“銷售就是做人”，這句話很大，很空，但確實很正確；

世間任何事情的成功都不會輕易得來，銷售也是如此，“銷售是從拒絕開始的”，一個成功的銷售，必定是趟過漫長的坎坷荊棘一路辛苦走來。因為難能，所以可貴。成功的銷售=熟練的專業知識+合適的銷售技巧風格，這兩點，與個性無關，與天資無關，與幾本的大學文憑無關，但與你的情商有很大的關係。

內向一樣可以做，但是付出也會巨大

做銷售並不難，只要我們把成銷售高手的目標細分一下，從簡單的銷售一步一步積累經驗開始。內向也不銷售的攔路虎，只要掌握一定的技巧和方法，內向的也可以成為銷售能手。具體還是需要自己學習銷售和聊天的技巧，多練習

我是十年的銷售管理人員，看到這個問題就覺得你對銷售有個誤區，以為銷售必須是外向的人才可以做好，我帶過很多年的團隊，也培養過很多銷售高手，我可以很負責任的告訴你，銷售跟你的性格外向和內向沒有任何關係，這裡我可以講個故事給你聽下。

08年我做銷售經理 ，朋友介紹了一個男孩子給我，說是很多經理都不願意帶他，但是他自己很想做銷售，希望我能把他帶出來，礙於朋友的面子，我約他見了一面。

那是個很靦腆的男孩子，跟我說話的時候一直低著頭，說多了還臉紅。我很好奇地問他，為什麼要選擇做銷售。

他的回答讓我很驚訝，因為覺得自己性格太內向了，想透過銷售來改變自己。我當時跟他只定了一個約定，就是一定要聽我的話。

我們是做戶外銷售的，需要每天面對大量陌生客戶，最初這男孩子一直不敢開口，我想了想，一下讓他跟陌生人推銷肯定比較難，這個要一步步地來。

我當時做了一個很反常態的舉動，把我們公司的很多店面的女孩子和小嫂子們召集起來一起聚會，私下叮囑她們專門跟他開玩笑，要逼著他開口。

然後每天跟他定個目標，跟多少陌生客戶講話，不管 成果，開口就好了。

再過幾天，每天下班規定他跟陌生客戶打100個電話，不管成果，就打電話好了。

一個月後，這個男孩子開始出業績，一年後，這個男孩子成為銷售冠軍。而現在，他在深圳一個大公司做營銷總監。

這是真實的案例，所以銷售跟性格沒有太大的關係，跟你的意願度有很大關係，想做不會做更重要。

在現在這個時代，想成為銷售高手，前提是有個清晰的目標。有目標後，再做到以下三點就夠了：

第一，吃苦耐勞；

第二，學習精進；

第三，承受壓力；

因為篇幅原因不多說，我做過十多年的銷售管理，有興趣的可以叫我私下交流。

每個人生下來都不是什麼高手，所謂的高手都是從一點一滴中總結到的。只有在日常工作中不斷的學習、總結和提升，才能成為所謂的高手。

那麼優秀的銷售人員應該具備哪些素質呢：

第一，個人修養，從內到外都需要注意，因為一個優秀的業務人員很注重第一印象。

第二，敏銳的觀察力，能及時有效的撲捉市場資訊和客戶心理，最終達成目標，

第三，良好的執行力，對上服從，對下要及時監督。對自己要求辦事不拖拉，言必行，行必果。

第四，良好的溝通能力，一個業務必須有較強的溝通能力，無論處理上下級關係，還是處理客戶關係，都很重要。

第五，自信心，對自己自信，因為銷售行業都知道銷售的不是產品，而是你這個人。

第六，誠實守信，以誠待人。

銷售高手和一個人是外向還是內向真沒有決定性的關係。想成為一個銷售高手，需要在這幾個方面去做。

要想做好銷售工作，必須要成為你所在行業的專家，一個更專業的人才會更能讓別人信賴。

能夠不斷的總結經驗，總結自己的優點缺點，能不斷的提高自己的綜合素質。

有強烈的進取心，有爭第一的慾望，不安於現狀，讓自己成為業績銷量靠前的銷售。

有強烈的想賺錢的慾望，一個銷售沒有強烈的賺錢慾望很難能做到最優秀。

積極的心態，主動的心態，空悲的心態，包容的心態，自信的心態，學習的心態，老闆的心態。

性格內向或許能夠成為你的優勢，要知道銷售的話貴在精，而不在於多。

作為銷售，只要這三步走好了，你的銷售成單之路會越走越順，業績表現會越來越給力。

一、掌握銷售話術的不二要訣：話貴在精，而不在於多。

伶牙俐齒的幼童會得到眾人的嘖嘖稱讚，因為大家的身份與所處的心理位勢不同；而若是一位面對客戶的銷售，那就不適合以伶牙俐齒來獲取客戶的認可了。

一味的在客戶面前賣弄專業學識，對客戶進行“資訊轟炸”，試圖讓客戶在暈頭轉向的迷糊狀態下就半推半就簽約的銷售，往往熬不過3個月就要被淘汰，因為他選擇了一種不能長久發展，維持自己銷售生命線的推銷方式。

越是高消費的檔次的商品銷售，就越需要調整自己面對客戶所說的話。就跟射箭一樣，最好就一箭射中紅心（戳準了客戶的消費需求點），而不是為了顯擺自己有個巨大的箭筒，可以萬箭齊發，最終把客戶射成了刺蝟（讓客戶炸毛）。

正確的做法是先利用微笑獲得客戶一定的好感或接受度，隨後的話術不是用來直接推銷，而是用於開啟客戶的話匣子。客戶說的越多，你就能獲得更多的資訊幫助自己看到客戶的那個“紅心”在哪裡，最後針對客戶的核心需求點進行攻克。這就是話貴在精的功效。

二、為客戶提供商品評估的過程，能提高客戶當場買單的機率

客戶什麼時候才會買單？當客戶買東西的時候，他們習慣性的去對商品進行評估。越是價格高的商品，客戶的購買就會越加謹慎，這是因為客戶需要一段時間去做商品評估，所以會導致他們無法當場決定是否需要下單購買。

如果你知道這個環節的話，你就可以主動為客戶去營造一個商品評估的環節。你可以用同類同系列商品作比對、展示。或者用當前商品跟其他品牌的商品資訊做比對。這都是在為客戶提供一個商品評估的環節。

當然，原則上建議使用自己同一品牌的商品進行功能性的對比，這可以避免顧客認為你是為了突出自己所推銷商品優勢而去貶低別家的商品，從而對你的說辭產生質疑。

若你使用第一個步驟，跟客戶建立起較為融洽的關係後，客戶會耐心聽你為其作商品功能對比，這可以幫助客戶更多的瞭解他想購買的商品。一旦客戶對於某一商品覺得已然非常瞭解，那麼他就會對此次購物充滿信心與安全感，這很有利於促成客戶當場簽單。

三、利用客戶的異議來推動銷售成單

當客戶對於商品提出不同意見時，他並不是想挑刺，而是想在最大程度上去了解這一項商品（除非你在第一步驟沒有做好，讓客戶炸毛了），所以與其反駁客戶的觀點，讓客戶心生不爽，還不如告訴客戶他在購買商品後獲得的利益。

每個人都是趨利的，不論是銷售還是顧客。卡內基在還沒有成名之前，去應聘一家大型公司當銷售。這一個銷售崗位月薪有5000美元，而這家公司從一百個候選人中就看中了卡內基。那麼卡內基是怎麼獲得的這1%的機會呢？當時面試官出的考題是：讓在場的每一位候選人都去領一張白紙。每個人都可以隨意在白紙上塗畫，最終的考核點在於誰的紙最先被撿起來。

如果是你，你會怎麼設計這張白紙，讓它比其他的99張白紙更能吸引路人的眼球呢？

這一百個人中有的人在白紙上畫上了可愛的卡通圖案；有的人在紙上寫滿了祝福的話語；手巧的候選人還將紙片摺疊出來有趣的形狀。而卡內基什麼都沒有寫，也什麼都沒有畫，只是在紙上貼了兩張一百美元的鈔票。

這則故事更加生動的告訴我們，每個人都是趨利弊害的。所以對於銷售人員來說，想要讓客戶放下內心的疑慮，接受你的商品，就應該最大限度的讓客戶感受到你的商品可以給他創新性的好處。你要做到，讓客戶感覺有利可圖，這樣會極大的提高你成單的機率。

多學習，勤琢磨，讓我們進步的更快！

我最開始做銷售的時候，也是非常內向，如果讀過我的《銷售局》系列書籍就會發現，我是那種見到女生就會臉紅的那種。

後來修煉了極惡心態，掌握了能量格局觀後，發現一切很簡單。

比如再銷售的時候，我如果緊張了，我會直接問到客戶：你有沒有注意到，我今天有一點緊張，甚至說話都不太連貫？

他們說：有。